打错电话是我们每个人都有过的（de）经历（lì），有时很让人尴尬、莫名（míng）其妙。但是作为一个（gè）优（yōu）秀的销售人员、服务人（rén）员（yuán），更应（yīng）该（gāi）象（xiàng）上面对（duì）话故事（shì）中的会（huì）员经理一（yī）样，不（bú）但以（yǐ）真诚（chéng）之心祢（mí）补（bǔ）了一时失误（wù）而造（zào）成（chéng）的（de）影响，反而用热情（qíng）和（hé）真（zhēn）诚取得（dé）了一（yī）个新（xīn）的（de）营销机会，赢得了一个原本毫无关系（xì）的（de）新客户。

　　下面是一则打错电（diàn）话（huà），可是成（chéng）功营销的电话营销案例，在（zài）这则案例中，你一定能受到一些启发。

　　“您好！张先生，我是中天行（háng）房车俱乐部的会（huì）员经（jīng）理（lǐ）刘冬（dōng）梅（méi）。”

　　“你好！”

　　“周六去天津的活动（dòng）您没有忘记（jì）吧！我（wǒ）需要跟（gēn）您确认一（yī）下，免得（dé）您工作太忙忘（wàng）记了（le）。周六早（zǎo）上我们在（zài）工体等您，好吗?”

　　“呕！您可能是打错了（le）吧，我记得周六是有（yǒu）个活动，不过不是天津，您是哪个（gè）俱乐部（bù）?”

　　“我（wǒ）是中天行房车俱乐部的会员（yuán）经理（lǐ）刘冬梅。您不是张先生吗?您的电话是139XXXXXXXX。”

　　“啊，错了。我的电话是139XXXXXXXX。”“哎呦！您看，真是不好意思，我工（gōng）作疏忽（hū），拨（bō）错了（le）一个号码（mǎ），耽（dān）误了您（nín）这么多（duō）时间（jiān）。差点让您上（shàng）错车跟我们去（qù）了（le）天（tiān）津。”

　　“哈（hā），可不是吗?我要不小（xiǎo）心真就跑到工体去了。”

　　“不过，既然是我工作失误（wù），差（chà）点耽误（wù）了您的事（shì）情，我可（kě）不（bú）可以邀（yāo）请您有时间（jiān）跟（gēn）我们俱乐部一（yī）起渡个周末呢?”

　　“哎！好！你（nǐ）们（men）俱乐部是做（zuò）什么的呢?”

　　“我们（men）俱乐（lè）部（bù）是国（guó）内第一个拥有房车的（de）俱乐部。我们经常组织一些会（huì）员和对房车（chē）感兴趣的人进行（háng）渡假和（hé）周（zhōu）末体（tǐ）验活动。俱（jù）乐部定在这个（gè）周六（liù）举办的是房车体验（yàn）旅行，时间确定（dìng）在周六早九点出发，集合（hé）地点是工体北（běi）门俱（jù）乐部门前。现在，很多人（rén）参加（jiā），大（dà）家（jiā）一起去（qù）天津参观，体验一下（xià）房车（chē）旅行（háng）。如果您（nín）有时间，欢迎您一起参加。张先生，对（duì）了（le），您是（shì）姓张吧?我是不（bú）是称呼错了?”

　　“呕！没关系，我姓李。”

　　“李先生（shēng），真是不好意思，一直（zhí）把您当张先生了。您要是感兴趣，我可以帮您安排，或者选择周（zhōu）日或下周都（dōu）可（kě）以，我们在（zài）每周都会举办一些活动。”

　　“我（wǒ）记得周六我安排了事（shì）情，不过（guò）你们房车旅行还是（shì）很有意思，是电影中那种房车（chē）吗?”

　　“是的，不过是（shì）那（nà）种比较经济型（xíng）的，这比较适合国内的交通（tōng）和配套设施。您可以找时间参加我们的活动来亲自（zì）体验一下，或者我给您（nín）传（chuán）真一些（xiē）资（zī）料，我可以帮您（nín）安排，免得耽误您的（de）时间。”

　　“那麻烦您帮我安排一下下周（zhōu）跟你（nǐ）们活动吧（ba）。”

　　“好的，李（lǐ）先（xiān）生，我已经记下了您的电（diàn）话（huà）了（le），我一定帮您派好（hǎo），下周（zhōu）我还是这个时间给您打电话，好吗?”

　　“好！可以，或者打到（dào）我的办公室XXXXXXXX”

　　“好的（de），一定！您也记（jì）一下（xià）我的电话（huà），如果您还（hái）有什么需要我（wǒ）安排的可（kě）以随时跟我联系，我的电话是137XXXXXXXX。

　　不多打（dǎ）搅您了，耽误（wù）您（nín）这么长时间（jiān），祝您周末愉（yú）快！再见”

　　“好的！再见（jiàn）！”

　　……

　　上面的对（duì）话（huà）是（shì）真实（shí）的故事。李先（xiān）生不但应邀参加（jiā）了活动，还正式加（jiā）入了俱乐部。

　　电话销售在（zài）国外（wài）已（yǐ）经比较普（pǔ）遍（biàn），在国内也正伴随着电信基础设施的发展建（jiàn）设而（ér）日渐兴盛。“电（diàn）话营销（xiāo）”也成为家（jiā）喻户（hù）晓（xiǎo）的新（xīn）名词。