顾客在选择美甲店时会注意(yì)什么问题
超(chāo)过(guò)百分之六十(shí)的顾客对我们(men)美甲(jiǎ)师的服务和整体素质不满,希望得到改善,这也从侧面反秧出我们顾(gù)客(kè)流失(shī)的原因。
顾客在选(xuǎn)择美(měi)甲店的时候一(yī)般会注意这(zhè)样几点:
(1)看美甲店的(de)专(zhuān)业水(shuǐ)平;
(2)看美(měi)甲店的服务水(shuǐ)平;
(3)看美甲店的环境;
(4)看美甲店的(de)美甲师的能力和名气;
顾客对美甲店有这样几个要(yào)求(qiú):
(1)普遍的顾客都希望美甲(jiǎ)店(diàn)在专业技术方面有所提升(shēng);
(2)一部(bù)分人希望美甲店的服务环境有所改善;
(3)大多数(shù)人希望美甲(jiǎ)店提升美甲(jiǎ)师服(fú)务水平(píng);
(4)很多的顾客都希望美甲店(diàn)提升美甲师整体素质(zhì);
(5)也有一部(bù)分(fèn)顾(gù)客希望美甲店可以改善服务种类(lèi)
顾客选择美甲店(diàn)的途径;
(1)通过自己的详细(xì)了解和亲身(shēn)体验(yàn)而接受的人数占大多数;
(2)通过(guò)美甲师的介绍而(ér)接受的占(zhàn)一部分(fèn);
(3)通过朋友(yǒu)介(jiè)绍而接受的又占一部分;
(4)还有(yǒu)的是通过看杂志,电视,广告慕名而(ér)来的。
绝大数的顾客认为美甲师的服务水平(píng)一般,这就给(gěi)我们行业提出了(le)一(yī)个挑战(zhàn);谁(shuí)能(néng)够让大多数(shù)的(de)顾客满意,谁就有机会拥有着巨大的市(shì)场。是(shì)我们每一(yī)位(wèi)经营者都要深思的问题。
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化妆品消费问题和(hé)安全提醒