2013年5月29日，中（zhōng）国首部《美容院服务规范》新闻发布（bù）会暨宣传（chuán）贯彻会在（zài）北京京西（xī）宾馆召（zhào）开。《美容（róng）院服务规范》填（tián）补了美容业（yè）标准的空白，明确规定了美容（róng）院的服务范（fàn）围。

　　国家商务部、国（guó）家工信部、全国工商（shāng）联等部（bù）门有关（guān）领（lǐng）导应邀出席，行业标（biāo）准专家、行业代（dài）表、媒体记者近百（bǎi）人参加会议（yì）。

　　据悉，《美容院服务规（guī）范》行（háng）业标（biāo）准由全国工商联美（měi）容化妆品业商会起草，于（yú）2013年4月（yuè）16日由国（guó）家商（shāng）务部（bù）正式公告(2013年第（dì）21号)，2013年11月1日正式实施。

　　商务部官员解读“规（guī）范”

　　会上，国家（jiā）商务部（bù）服务贸易司梁兆（zhào）山处长解读“规范”八方面，并（bìng）再次强调美（měi）容院是（shì）生（shēng）活服（fú）务，不是医疗服务（wù）。

　　一、美容院的定位是生活服务、不是医疗服务。

　　二、对美容院（yuàn）环境标准的要（yào）求。

　　三、对美容院服务（wù）内容的定位（wèi）：面（miàn）部、美体、SPA、塑身。

　　四（sì）、对经营场所的（de）要求。

　　五、对服（fú）务用品（pǐn）、设施、设备（bèi）的要求。

　　六、对服（fú）务流（liú）程的要求（qiú）。

　　七、对从（cóng）业人员的要求、特别强调持（chí）证上岗，管理（lǐ）人员（yuán），技术人员要有国家资质（zhì）、要有专业（yè）知识（shí）、要有皮肤判断（duàn）能力。

　　八、对经营管理的五个要求:

　　A、遵法诚信

　　B、客人要有知情权、质量、价格要经客人确认再操作。

　　C、保护客人隐私（sī）。

　　D、规范储（chǔ）值卡（kǎ）发放。

　　E、建（jiàn）立客人回访和质量（liàng）跟踪。

　　梁兆山处长说，生活（huó）美容就（jiù）是使用（yòng）化妆或一般护理保养方（fāng）法的修（xiū）饰性美容，同（tóng）时包括美容知识咨询（xún）与指导、形（xíng）象设计和美体（tǐ）等服务项目。也就是对人面（miàn）部及皮肤的保养、预防皮肤老化，在个人原有（yǒu）的基础上加以修饰，比如（rú）面（miàn）部保养、美颈（jǐng）、美腿、化妆等。生活美容对美（měi）容（róng）师的要求不是很（hěn）高，只要掌（zhǎng）握基本的专业知识，在（zài）获得有（yǒu）关部门认可（kě）的资格证（zhèng）书后便可上岗工（gōng）作。

　　而医学美容是指通过使用手术（shù）、药物及（jí）物理等（děng）手段，以达到改变人体外部形态、色泽（zé）及部分改善其生理功能（néng），进而增强人体外在（zài）美感为目的的修复和（hé）再造性美容。只要对人体采用了侵入性手段，就应属于医学整形美容范（fàn）畴，包括重睑形成（chéng）术、假体植入（rù）术（shù）、药（yào）物及手术减肥、隆（lóng）胸、三（sān）纹(纹眉、纹唇线、纹眼线（xiàn）)等等。

　　美（měi）容院服务内容的定位就是面（miàn）部（bù）、美体、SPA、塑身几个方面。

　　社（shè）会上（shàng）许多美容（róng）院招牌上明（míng）列（liè）的很（hěn）多医疗（liáo）美容项目如瘦（shòu）脸（liǎn）、丰（fēng）胸、纹眉（méi）、去除眼袋、美下颌、双眼皮、隆鼻、除皱（zhòu）等服务均属（shǔ）于违（wéi）规（guī）、超（chāo）范围经（jīng）营。实际（jì）上，美容院不是（shì）医疗机构，美容院的经营范围只是生活美容（róng）范畴，即面部皮肤护理、美体、SPA、塑身等项（xiàng）目。美容院没有合法“身份”提供医（yī）疗美（měi）容服务，只应该经营（yíng）生（shēng）活美容和美发项目。

　　与会（huì）者共（gòng）谈美业规范大事

　　商务部服务贸易和商贸服（fú）务司副司长王（wáng）惠英：《美容院服（fú）务（wù）规（guī）范（fàn）》适应我国（guó）美容服（fú）务业（yè）的快（kuài）速发展和广大消（xiāo）费者多样化的服（fú）务需求，填补了我国专业美容院服务基础性标准的空白。美容服务业（yè）行业组织和（hé）广（guǎng）大（dà）企业要以标（biāo）准发（fā）布（bù）为契（qì）机，推进美容（róng）行（háng）业标准化建设；以保护消费者权益为重点，推进行业规范自律；以优质服务活动为抓手，全面提升行业社会形（xíng）象。

　　工信部消（xiāo）费品工业司（sī）副司长（zhǎng）高延敏：对于全（quán）国（guó）工商联美（měi）容化妆品业商会能够积极主动的将行业进行全面梳理和分析（xī），从中（zhōng）找到规范行（háng）业的解（jiě）决（jué）办法，给予高度赞扬。目前（qián）在行业发展中还存在着一些不尽合理，不够完善的地方（fāng），例如监督体系、标准体系等。《美容院服务规（guī）范》的出台从（cóng）服务角度，给了消（xiāo）费者（zhě）一个保障（zhàng），也（yě）为化妆品又（yòu）一个销售渠道（dào）做（zuò）好了衔接与（yǔ）管（guǎn）理，切实与2008年工信部提出以（yǐ）“促（cù）发展、惠民生”工作理念相（xiàng）吻合。

　　全国（guó）工（gōng）商联法律部副（fù）部（bù）长（zhǎng）白莲（lián）湘：全国工商（shāng）联作为以非公有制（zhì）企（qǐ）业（yè）和（hé）非公有（yǒu）制经济人（rén）士（shì）为主体的人民（mín）团（tuán）体和商会组织，负有引导并促进非公有（yǒu）制企（qǐ）业健康（kāng）发（fā）展、非公有制经济人（rén）士健康成长的职责。在健全（quán）劳（láo）动标准体系中大有（yǒu）可（kě）为：参与劳动标（biāo）准立（lì）法；引（yǐn）导（dǎo）行业商会（huì）参（cān）与劳动标准制定，推动行业标准制（zhì）定；指（zhǐ）导企业完善劳动定员定额标准，提升企（qǐ）业（yè）管理水平，引导企业贯彻执行（háng）基本劳（láo）动标准（zhǔn）。

　　全国工商联（lián）美（měi）容化妆品业商会会长马娅：《美容院服务规范》的颁布是行业在服务上（shàng）的一个深（shēn）化（huà），是规范美容（róng）服务行为、提（tí）高美（měi）容服（fú）务（wù）质量（liàng）、维（wéi）护美容市场（chǎng）秩序的重要举措。要求商会全体会员和从业人员要以宣贯《美容院服务规范》为契机，认真响应商务部号召，深入开展以学标、贯标为主要手段的优质（zhì）服务活动。要发（fā）出一个《规范化、标准服务倡（chàng）议书》，建立一个自查（chá）、抽（chōu）查、展（zhǎn）示、评（píng）估、表彰激（jī）励的平台（tái），培训（xùn）一支高素质的（de）专家队伍，树（shù）立一批优质服务（wù）的先进典型，形成一种团（tuán）结协作推（tuī）动行（háng）业进步的合力。

　　全国工商联美容（róng）化妆品（pǐn）业商会专家委员会主任杨志刚：为贯彻国（guó）家“十二五”发展规划关于（yú）大力发展生活服务（wù）业，建立健全服务业（yè）标准体系的（de）要（yào）求，促进美（měi）容服务（wù）业标准（zhǔn）化建设，商会（huì）专家委员会潘晓明、刘（liú）玮（wěi）、闫世（shì）翔（xiáng）、许（xǔ）景权以及会员代表（biǎo）张春彦、黄晓惠、刘相秀等（děng）组成（chéng）标准起草组，经认真调（diào）研论证和反复修（xiū）改完善（shàn），最终通过评定成文。该标准对美容经营服务场所、美容服务用品及设施设备、美容（róng）院主（zhǔ）要服务内容及（jí）主要环（huán）节提（tí）出了标准化要（yào）求，对美容经营服务人员、美容（róng）经（jīng）营服务行为和美容经（jīng）营服务管理（lǐ）明确（què）了基本规范。