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    男士美容院的(de)市场调研和运营方针
    作者:admin 日期:2012-05-10 浏览
      大家都知道爱美是女人的天(tiān)性,其实爱美更是(shì)男人的天性,女人之所以爱美,很大程度是为(wéi)取(qǔ)悦男人(rén)。归(guī)根到底,女人爱美是因为男人而(ér)爱(ài)美(měi)。从消费能力来(lái)看,很多人说女(nǚ)人是天生的消费(fèi)狂。据一项(xiàng)调查显示(shì),男(nán)人(rén)在消费和购(gòu)物时候,一旦出手就更大方,这和他们的经(jīng)济收入有一(yī)定的关系,也(yě)和男人天生的心胸宽(kuān)大,不计较小数目(mù)有关。因此(cǐ),从消费水平来分(fèn)析,男人的消费空间的确不容小窥,所以就有了男士美(měi)容院的(de)市场(chǎng)前(qián)景。

      一、什么样的男人会进美容院(yuàn)?

      虽然不少男人(rén)都承认自己(jǐ)爱美,也想(xiǎng)过去(qù)美容院,但实际上真正能象女人一样(yàng),把美容当作生活(huó)中不可缺少的事情来做(zuò)者还是廖廖无(wú)几(jǐ)。为(wéi)什么?社会所赋予(yǔ)男(nán)人的角色不同使然。没成家(jiā)的男(nán)人,生活头中等(děng)大(dà)事是(shì)谈恋爱。成了家的男人,生活中头(tóu)等大事是赚(zuàn)钱养家。如(rú)果(guǒ)说谈恋爱的男人可(kě)以用婚姻做个结束,赚(zuàn)钱养家的(de)男人恐怕就没什(shí)么(me)可以(yǐ)用来做结束的了。谁(shuí)都知道,钱不怕多,多了(le)还想更多,这样的男人,你(nǐ)怎(zěn)么能期望他(tā)有时间走进美(měi)容院呢?

      所(suǒ)以,一般情况(kuàng)下,只有当男人认为自己的(de)口袋已经足够满了,他们才有可(kě)能考虑去美容。当然,例外的情况是:一个急着(zhe)想以好(hǎo)姿(zī)态去面试的(de)男(nán)人,对着镜子发(fā)现了自己脸上的严重(chóng)青春痘(dòu);不需要掏(tāo)自己腰包的公费消费者;以及需要面对观众的特殊职业者,如男模特(tè)、男明星、男主持(chí)人(rén)等等。综上所述(shù),你该不难知(zhī)道,定位(wèi)男士美容的消费群体与女性消费群体大为不同,高收入(rù)的男(nán)士将是你的美容院中主要(yào)的服(fú)务对象(xiàng)。

      二、怎样(yàng)满足高收入男士的眼光和口味(wèi)?

      不要中(zhōng)、低档,只要高档。正确!但是什么样的高档(dàng)才能符合高收入男(nán)士的(de)眼光和口味(wèi)呢?其实(shí),男士的眼光并(bìng)不挑剔(tī),想想现在针对女性的美容院好多不也就是铺个粉色床单(dān)、挂个(gè)粉色窗帘嘛(ma)?只要别太女性(xìng)化,一般男士(shì)都愿意接受的风格在好多家(jiā)居杂(zá)志上都有图片参考。

      有(yǒu)了一个好的环境,还要有好的服务(wù)人员。这就(jiù)涉及到一个该用男美容师(shī)还是用女(nǚ)美容师的问题了。说实(shí)话(huà),男(nán)人学美容的(de)还(hái)真(zhēn)少的可怜。但(dàn)确(què)实有些(xiē)男人喜欢让男美容师(shī)给自己做按摩,有些则更喜欢女美容师。聪明的做法是让女美容师做脸部,美(měi)体部分可以用学过中医(yī)、精通(tōng)穴位的男性按摩(mó)师,一来避免(miǎn)色情服务(wù)的嫌疑,二来可以创(chuàng)出经营特色。

      至于产(chǎn)品,别以为男人都不(bú)注意包装。高(gāo)档(dàng)消费一定要(yào)有相配套的高档产(chǎn)品,货真价实(shí)才能赢得消(xiāo)费者的信赖。

      三、如何(hé)运营才能符合男士的消费习惯?

      男士的(de)消费习惯有很多独特(tè)性(xìng),譬如说:不太容易(yì)受广告的(de)鼓(gǔ)动(dòng),一旦认准自己(jǐ)需要,就(jiù)不太会(huì)再浪费时间讲价钱,不轻易(yì)被促销、减价(jià)等活动所吸引而进行计(jì)划外消费等(děng)等。如果要开一家专门面(miàn)向男士服务的美(měi)容院,或是在(zài)自己的(de)美(měi)容院中增设面向男(nán)士消(xiāo)费者的美(měi)容项目,你就必须(xū)了解男(nán)士独特的消(xiāo)费习惯。

      有了这些(xiē)实际的调研,你才能有根据、有针(zhēn)对(duì)性地制定出合理(lǐ)的、符合市场需要的、切实可行的男(nán)士高端美容(róng)院运营(yíng)方针。具体来讲,可以有(yǒu)以下几个原则作(zuò)为参(cān)考:

      1、从长远考虑,有计划地(dì)运营,切忌临时抱佛脚。因为男士消费者(zhě)大多很理(lǐ)性,他们喜欢那些一开始就让(ràng)他们感觉心里塌实的美容院。所以(yǐ)最好在开业之(zhī)初,就(jiù)让消费者(zhě)有机会全面而深刻地了解美容院的背(bèi)景、项目、消费制度和方(fāng)式等(děng)诸多方面(miàn)。可(kě)以做(zuò)一(yī)份精美而全面的画册,分发(fā)给光顾的(de)每(měi)一(yī)位(wèi)客人。在画(huà)册中(zhōng)最好能将一年中各个月(yuè)份将会举办(bàn)的(de)各(gè)种促销、演(yǎn)示、聚会等活动都事(shì)先预告出(chū)来。切(qiē)忌突然间(jiān)要办个什么活动,寄(jì)邀(yāo)请(qǐng)函让顾客第二天来参加。

      2、营销(xiāo)政策(cè)稳中(zhōng)求进(jìn),切忌(jì)价位漫天(tiān)飞、一天一个(gè)变化。在制(zhì)定项目服务(wù)营销策(cè)略之前(qián),一定要将各种可能发生(shēng)的因素考虑(lǜ)进去(qù),尽量不要有临时(shí)性(xìng)的(de)变(biàn)化(huà)。在一(yī)贯稳(wěn)定(dìng)的营销政(zhèng)策(cè)之下,也要(yào)随着(zhe)公司实力的逐渐(jiàn)加强、季(jì)节或时尚等方面(miàn)的(de)变化(huà),适时出台(tái)一些新的营销策略。需(xū)注意的是新政策最好不要与原来的策略有冲突。

      3、掌(zhǎng)握有(yǒu)效(xiào)的沟通渠道(dào),切(qiē)忌大张旗鼓地做(zuò)无谓宣传(chuán)。无论(lùn)是(shì)有钱的男人、特别(bié)有成(chéng)就(jiù)的男人、还是在演艺界工作的(de)有着特殊身份的男人,一个共同的特性(xìng)就是都不(bú)喜欢(huān)让自(zì)己的私生(shēng)活爆光。而美容,恰恰是(shì)到现在为止仍然不太让多数普(pǔ)通男人公开接受的事情,所以即使是那些(xiē)走进美容院的男(nán)人,也不愿意让太多人知道自己(jǐ)的(de)美容史。这对男士(shì)美容(róng)院经营者来说,意味着需要掌握(wò)有效(xiào)的沟通渠道,既要让目标客户(hù)群知道(dào)并了(le)解美容院,又最好不让太(tài)多的(de)市井之民对美容院(yuàn)特别关注(zhù)。所以切忌大张(zhāng)旗(qí)鼓地做无谓宣(xuān)传(chuán)。

      4、所(suǒ)有营销(xiāo)活动都应该与美容院的档次(cì)和品位相当。九八(bā)折(shé)之类的(de)促销活动,与其让(ràng)客(kè)人(rén)觉得自己响(xiǎng)应了都(dōu)特(tè)别没面子,还不如(rú)压根(gēn)儿不搞。既(jì)然你经营(yíng)的是一家只对(duì)高收入男(nán)士服务的美容院(yuàn),你所搞的营销活动都(dōu)应该与美容院的档次和品(pǐn)位相当。如何才能提(tí)升营销活(huó)动的档次和品位呢?有时候,一些看似与客人利益没有直接(jiē)挂钩的活动反倒会产生比较好(hǎo)的(de)效果。比如说,可以租一个高档跑马场(chǎng),组织(zhī)金卡会员来(lái)一次马术练习。看似与美容没什(shí)么关系,也(yě)没有直接给客人让利,却可以在活动中巧妙地灌输健康体(tǐ)魄的重要(yào)性,从而间接地推销美容(róng)院新上的美体项目。客人(rén)从活动(dòng)中既得到了快乐和放(fàng)松,也在运动(dòng)中学到一些有益身(shēn)心的美体知识。

      5、与国(guó)际(jì)最新(xīn)技术和信息接轨,以开放的态度对待新产品、新流行,切忌一(yī)味维(wéi)护(hù)品牌(pái)的传统。越是高收入的人(rén)群,知识(shí)与信息的更新(xīn)速度相对也越快,不要等着新(xīn)开的美容院用更新的技术、更好的产品和服务把你的客人(rén)都抢跑了以后再思(sī)改进。时(shí)刻与国际最(zuì)新(xīn)技术(shù)动态和信息接(jiē)轨,能(néng)让(ràng)你避免(miǎn)使(shǐ)美容(róng)院(yuàn)的经营发展到尴尬(gà)境地(dì)。

      也(yě)许你的(de)美容院是以面部美容为(wéi)主(zhǔ),可在经营过(guò)程中看到了美体项目很(hěn)有市场,但考虑引(yǐn)进(jìn)国外品牌(pái)历(lì)史悠久的形象,又不敢轻易打破品牌的传统。其实,只(zhī)要你在与国外品牌签约时(shí)没有禁止增设项目的(de)约定,最好还(hái)是以开放的眼光,重新考证美体项目的市(shì)场可行性(xìng)。

      四(sì)、美容院及养生馆经营(yíng)的(de)项目多样(yàng)化吸引男士

      美容(róng)不再是女人的(de)天堂,很在程度也在于美容院和养生馆经(jīng)营的项(xiàng)目趋向多样化,众多的男士对(duì)于“洗脸”可能还讳莫(mò)如深(shēn),觉得这是女人热衷的(de)玩意。但是,对于浴足、按摩、SPA、养(yǎng)生等项(xiàng)目却较为(wéi)接(jiē)受,也能坦然面对。而今天的美容院和养生(shēng)馆已经逐渐采用(yòng)浴(yù)足、美肤(fū)、SPA、养生(shēng)一体化(huà)的(de)男士(shì)休闲模式,可以让(ràng)在护肤面前裹足不前(qián)的男人们大着胆子接受,进而为男士高端美容(róng)院和养生馆(guǎn)的独立开(kāi)设铺(pù)平道路。大打休闲娱(yú)乐健康中心(xīn)的牌子也是美容院和养生馆为(wéi)男(nán)士打(dǎ)开大门(mén)的一(yī)个口号。

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