小小的指甲带（dài）来（lái）的（de）巨大商（shāng）机，也愈发受到创业者的青睐（lài）。昨天（tiān）上午，创（chuàng）业梦工场美甲店“实习店长”正式上岗（gǎng），幸运的“梦粉”赵静在美甲店里过足了店长瘾：“体验过后（hòu），才（cái）感觉（jiào）美甲真（zhēn）的不是我（wǒ）们看着的（de）那么（me）简（jiǎn）单。”谈到未来的打算，她希望两年内一定要有一家自己（jǐ）的（de）美甲店。

　　实习店长（zhǎng）赵静

　　“从2008年开始（shǐ），我就（jiù）一直进行美甲护理，很喜欢美甲行业（yè），想（xiǎng）通过这（zhè）次实习学（xué）到美甲技术与管理方面的经（jīng）验，争取有一家自己的美甲店。”

　　指导老师（shī）邝秋（qiū）云

　　靓菲美甲（jiǎ）连锁（suǒ）机构总经理

　　“美（měi）甲早已（yǐ）成为一种时尚潮流。我觉得美甲应注（zhù）重经营中的小（xiǎo）细（xì）节（jiē），培养（yǎng）客户健康、专业的美（měi）甲新理念，才能为美甲店（diàn）带（dài）来稳（wěn）定客源。”

　　“店长”进店（diàn）

　　“实习（xí）店长（zhǎng）”赵静（jìng）为确保能（néng）参加昨天的（de）体验活动，专门请了（le）假。

　　昨天（tiān）上午（wǔ）10点（diǎn），记（jì）者（zhě）带着实（shí）习店长来到位于大学（xué）路与政通路（lù）升龙国（guó）际步行街的实（shí）习（xí）基地靓菲（fēi）美甲连锁机构，进入这家（jiā）面积大约30平（píng）方米的店内（nèi），店员正忙着为一位女（nǚ）士进行手部护（hù）理。

　　10点30分，赵静正式上岗。由于行业特性，与下午和晚上相（xiàng）比，上午的顾客会少（shǎo）一些，店里的（de）员工热情地向（xiàng）“店（diàn）长”介绍情况，而这位“店长”有点“性（xìng）急（jí）”，急于展示自己的（de）美甲技（jì）术。

　　仗着自（zì）己做了5年的（de）美甲护理，赵（zhào）静说（shuō）：“对于（yú）美甲店里的东西都认识（shí），一般的步骤都了（le）解。”这时（shí），一旁的（de）美（měi）甲师开始向“店长”发（fā）难，伸出（chū）一（yī）只手说：“你看我（wǒ）指（zhǐ）甲上做的是什么？”赵静犯难了，她只知道（dào）做的（de）是光疗（liáo），但并不确定这是光疗的哪一种（zhǒng）。

　　赵静（jìng）承认自己（jǐ）虽然经常（cháng）去做美甲，流程也都了（le）解，但是（shì）对技术方（fāng）面的东西还是不太了解。

　　服务过程

　　没过多久，靓菲美甲总经理邝秋云进店。见（jiàn）到美甲店（diàn）的（de）老板（bǎn），赵静慌忙请（qǐng）教（jiāo）经验（yàn）。她开门（mén）见山地问道：“如果开一（yī）家美甲店，都需要具备（bèi）什么？”

　　“我（wǒ）做（zuò）美甲师十几年了（le），店里的店员都是（shì）我培训的。”邝（kuàng）秋云说道，“其实作为美甲师，当（dāng）你看到自己的作品呈（chéng）现在顾客手指上的（de）时（shí）候，也是非常（cháng）开心的。”

　　美甲（jiǎ）店的地址选择、服务内容固然重（chóng）要，但（dàn）邝秋云更希（xī）望通过美甲（jiǎ）过程，告（gào）诉顾客护理指甲和双手的方（fāng）法。“通过和客人交流（liú），让（ràng）她（tā）们发现（xiàn）保护和爱惜双手是件重要（yào）的事，她们才（cái）会定（dìng）期（qī）来做护理，并介绍给更多的朋友，这（zhè）样我们才会有更多的客源。”

　　另外，邝秋云向“实习店长”介绍，因为通过美（měi）甲认识了很多（duō）爱美（měi）的朋友，开（kāi）阔（kuò）了视野，经常听取（qǔ）她们对美（měi）甲的意见和要求（qiú），然后就自己进行研究和构图，时间（jiān）长了自己（jǐ）也独创了很多个性的款式，并（bìng）且也培养了根（gēn）据顾客风格现场（chǎng）进行设计的（de）习惯（guàn）。

　　现场（chǎng）体验

　　美甲（jiǎ）店店长的（de）技术（shù）要在店里数一数二，赵静正准备练手，邝（kuàng）秋云（yún）便走过（guò）来亲自指导。

　　邝秋云坐在（zài）赵静对面，先（xiān）向她讲（jiǎng）解美甲形状。“美甲分为（wéi）方形、圆（yuán）形、方（fāng）圆（yuán）形、尖（jiān）形和椭圆形，手比较小的话就适合（hé）圆形和尖形。”

　　待“实习店长（zhǎng）”给技（jì）术总监涂完甲油后，邝秋云（yún）就对“店长”进行了指正：“甲（jiǎ）油从（cóng）架子（zǐ）上拿出来要先（xiān）晃一下（xià），因为再好的甲油都会沉（chén）淀；左手握着甲油瓶，右（yòu）手把甲油（yóu）刷拿出来，首先要浸刷，就是（shì）在瓶（píng）里蘸一下，然后是舔（tiǎn）刷（shuā），这（zhè）样甲（jiǎ）油（yóu）就自（zì）然聚（jù）滴。涂指（zhǐ）甲时（shí）你（nǐ）的手（shǒu）要（yào）找到一（yī）个支撑点，这样涂（tú）甲油的（de）时候（hòu）手就不（bú）会（huì）抖。甲沟的位置绝对不（bú）能有（yǒu）甲油，因（yīn）为这（zhè）样会影（yǐng）响美（měi）观。”

　　“美甲需要专（zhuān）业技术，不是光看看就（jiù）会（huì）。”邝秋云（yún）介绍，比如拿锉条有一个标准，怎（zěn）么拿（ná），指（zhǐ）头怎（zěn）么分布都（dōu）有（yǒu）规定（dìng），既要考（kǎo）虑到美感，又（yòu）要顾及操（cāo）作（zuò）的速度，并不是随便锉锉就行（háng）。

　　邝秋云（yún）介（jiè）绍说：“整个基础护理的步骤包括指甲修形、泡手、软化死皮（pí）、推剪死皮、粗（cū）细精抛（pāo）光、营养（yǎng）打蜡（là）、营养油按摩、消（xiāo）毒、加（jiā）钙底油、加（jiā）镜面亮油。”

　　随后，赵（zhào）静就开始上美甲试（shì）验课。每一步，赵（zhào）静都小心翼翼地按着技术（shù）总监的话去做，而每（měi）一步完成后邝秋云都会给（gěi）予纠正和评（píng）价（jià）。

　　实（shí）习感言

　　晚上9点30分，结（jié）束了一天的实（shí）习，赵静累（lèi）并快乐着。

　　临（lín）走时（shí），赵静告诉记者：“本（běn）来以为自己懂（dǒng）得不少，但真的（de）接触之后，发现自己需要学（xué）习的还（hái）很多（duō）。以（yǐ）前，这些美甲的（de）流程都看过，体（tǐ）验过，但（dàn）是没想到看着简单做起来（lái）却是这么困（kùn）难。”

　　谈到一天的收获，赵静（jìng）的话语（yǔ）变得坚定起来：“通过（guò）两位老师的详（xiáng）细讲解和自己一天的（de）体验，自己（jǐ）确实收获了不少经（jīng）验和技（jì）术。虽说近期不可（kě）能开店，但我（wǒ）对开（kāi）店的流程（chéng）、店长的职责也（yě）有了一（yī）些了解，在（zài）细（xì）节（jiē）方（fāng）面也有一些把握，很多困惑也都解（jiě）开了。在（zài）美甲的实际操作中，我也懂得（dé）了（le）技术的重要性，这个行业我会慢（màn）慢接触下去，希（xī）望能在两年之内，开一家属于自己的美甲（jiǎ）店。”

　　对于“实习店长”的一天（tiān）表现（xiàn），邝秋云总（zǒng）结说：“想踏入美（měi）甲行业，首先要喜欢这个美丽的（de）行业（yè），然后（hòu）老板（bǎn）必须去（qù）学习（xí）美（měi）甲技术，仅凭（píng）老板的一颗热心（xīn）是不行的。当老板（bǎn）开了店（diàn），自己（jǐ）不懂技术，就无法（fǎ）评（píng）价员工的（de）工作。那么，店内（nèi）进货、把关的问题都解决不（bú）了。”

　　“另一方（fāng）面你还（hái）得会管理（lǐ），没有管理（lǐ）能力，店（diàn）面的经（jīng）营也（yě）会（huì）出现很（hěn）大问题（tí）。这当中牵（qiān）涉的问题（tí）太多，也需要（yào）自己开店后去（qù）一点一滴地领悟。”

　　就在（zài）我们临走前，赵静又跑到老（lǎo）板身（shēn）旁坐下，讨教开美（měi）甲（jiǎ）店的（de）经验（yàn）。“我打算和朋友合伙（huǒ）开美甲店，想了解（jiě）美甲（jiǎ）店应该如何（hé）接待（dài）顾客，如何（hé）抓住顾（gù）客（kè）。”赵静说。

　　邝秋云说道：“接待顾客的方法非常多，我们也有一套接待流（liú）程（chéng）。但只要掌握核心点，其（qí）他事情也就水到（dào）渠成了。对于比较小（xiǎo）的美甲店，只要你的服务发（fā）自内（nèi）心（xīn），或许这（zhè）样就足够了。而所有（yǒu）的服务，都是想（xiǎng）让（ràng）顾客因（yīn）为你的存（cún）在，生活更美好（hǎo）、更顺心，你所有的工作都应该围绕着（zhe）这个（gè）点进行。”