美容师是美容院里（lǐ）最（zuì）常见的岗位。那么（me），美容师是什么职务，美容师的岗（gǎng）位职责标准有哪些，美容师的每日工作（zuò）流程是什么，以及美（měi）容师（shī）直接责（zé）任（rèn）是什么呢？
一（yī）、美容（róng）师（shī）职务描（miáo）述（shù）：
1、顾（gù）客（kè）服务。提供服（fú）务时应细致入微，热（rè）情周到，规范使用（yòng）礼貌用语（yǔ），诚恳征询客人意见、要求（qiú），并及时向上级主管反馈信息。
2、疗（liáo）程操（cāo）作。按美容院的工作（zuò）流程为客人服（fú）务。
3、工作环境清扫。保证用具的干净与消（xiāo）毒，爱（ài）护公物（wù）财（cái）物。
4、柜台服务。不擅离职（zhí）守，发生问题及时汇（huì）报。
5、认真学习（xí）产品知识和专（zhuān）业技术，提高自身素（sù）质和专（zhuān）业（yè）技（jì）能。
6、商品（pǐn）销售。在（zài）为顾客（kè）做护（hù）理的同时（shí），巧（qiǎo）妙地向顾客推销（xiāo）本（běn）院产品，兼顾（gù）起销（xiāo）售的任务（wù）
7、保守美容（róng）院的秘密，严（yán）禁外传（chuán）。
二、美容师本（běn）职工作：
1、给顾客提供满意的（de）美容（róng）服务；
2、按照规则向顾客推销产品；
3、相关顾客资料收集；
4、定期或不（bú）定期与顾客保持联系；
5、卫生区的清洁（jié）和设备保养。
三、美容师（shī）岗位职责（zé）标准：
1、每日早上打卡进入美（měi）容（róng）室（shì）内，于晨会前（qián）巡视（shì）打扫区（qū）域，检查（chá）自己的服装仪容（róng），包括：
头发：过肩（jiān）一律（lǜ）盘起（qǐ），未过肩者应（yīng）梳理整齐（qí）；
脸（liǎn）部化妆：粉底（dǐ）、眉毛、口红；
制（zhì）服和丝（sī）袜依规定穿着；
皮鞋以矮跟鞋（xié）为主；
胸前佩戴（dài）工作牌。
2、店长或美容顾问主持晨会，主持人报告（gào）完（wán）总业绩及（jí）公布完公司决策及店务问题后，再（zài）由美（měi）容（róng）师个别（bié）报告核（hé）对个人业（yè）绩（jì）。个人业绩包含每日总业绩及总（zǒng）体业绩；再由（yóu）主持人带领喊精神口（kǒu）号“您好”、“欢（huān）迎光临”、“对不起，请您稍稍等（děng）一（yī）下”、“对不（bú）起，让您久等了（le）”、“谢谢您，辛苦（kǔ）了”等等（děng）。
3、开完（wán）晨会后，请美容师（shī）按照预约表开始服务顾客，如未服务者请在柜（guì）台服务（wù）（值柜），“值（zhí）柜”时请保留二人在大厅，禁止（zhǐ）在营业大厅看书聊（liáo）天吃东西，如未“值柜”，请回美容工作室做准备。
4、开完晨会（huì），请院长指派人员负责店（diàn）内音乐（lè）（只能放轻松音乐）及芳香疗法熏灯。
5、“值柜”时若有顾客来到现场咨询，顾客进（jìn）门时立即热情接待，请顾客（kè）到休息（xī）区坐下、倒水，了（le）解顾客的上门（mén）需求。请顾客先（xiān）填各（gè）项资料卡（kǎ），美容师务（wù）必（bì）在（zài）一（yī）旁（páng）协助填（tián）写。填写完毕（bì）后请顾客稍坐，美容师（shī）进去通知院长或（huò）美（měi）容顾问有顾客（kè）咨询（xún），必（bì）须把（bǎ）顾客完全交由院（yuàn）长或美容顾问（wèn）后（hòu）方可（kě）离开顾（gù）客（kè）身边。
6、如（rú）有（yǒu）老顾客前来，“值柜”美容师请打内线通知美容师顾客已来，请美容师到大厅（不可用广播（bō））。美容师到大厅后请顾客先换拖鞋，带到美容室（shì）后请提醒顾客（kè）把衣物放进（jìn）顾客储物柜锁（suǒ）好。请顾客更衣（换美容袍）（如做（zuò）美体部分请带到洗浴室洗浴）后（hòu）带至操作房间。请（qǐng）顾客（kè）躺下后帮顾（gù）客盖（gài）好被子及放好拖鞋方可离开准备用具。
7、疗程（chéng）操作完毕时（shí）请顾客起身更衣，提醒顾客拿取衣物。陪同顾客到（dào）大厅时（shí），为顾客（kè）倒水，向顾客预约下一次的护理时间及操作项目。预（yù）约好后，请顾（gù）客稍作休（xiū）息（xī），而后陪同到（dào）电梯门口，口述“谢（xiè）谢（xiè）您，辛苦（kǔ）了”。
8、每日需先行（háng）准（zhǔn）备已预约顾客（kè）的资（zī）料（liào），并与美容顾问电话（huà）沟通，了解顾客情况。
9、每日如（rú）实填写顾客信息反馈表及顾客资料。
10、填写疗程收（shōu）费单及化妆品收费单，必（bì）须如（rú）实填写金额，金额不得涂（tú）改。如有涂改需由院长和会计（jì）核对作（zuò）废，四联皆需齐（qí）全。
11、每日确实执（zhí）行打扫（sǎo）工作，每2小时（shí）巡视并且核签。
12、每月月底需（xū）把个人业（yè）绩收费单及实收金额与美容顾问核对并交（jiāo）由会计处理。
四、美容师每（měi）日（rì）工作流程
1、美容院营业前
① 考（kǎo）勤: 跳手语（yǔ）操《超英之歌》
② 清洁：分工进（jìn）行环境的卫生清洁、工具消毒、测试院内的设施（shī）情况、产品陈列等。
③ 晨会：汇（huì）报 现场汇报昨日服务的客人状况（kuàng）、及个人工作（zuò）状况；自我检讨——工作（zuò）失误与不足；提出问题——主（zhǔ）动提出工作（zuò）中遇到的问题，并给（gěi）予（yǔ）解决；给美容院、店长或同（tóng）事（shì）良好（hǎo）的建议与意见（jiàn）。
2、美（měi）容（róng）院营业（yè）中
① 电话——邀约（yuē）：当天预约（yuē）来店顾客名单进行确认
跟踪（zōng）：预约客人未到主动电话跟踪。如不来即取消（xiāo）预约下次来店时（shí）间（jiān）
② 接待来访顾（gù）客，做好（hǎo）咨询服务（wù）
③ 查阅《顾客资料卡》熟悉情况，具（jù）备专业服务品质及专（zhuān）业技能，服务好每一位（wèi）顾客
④ 回复会员、新客当场（chǎng）护理情况及（jí）销售情况
⑤ 配合店长（zhǎng）完成美容院全天工作
⑥ 积极参加各项（xiàng）宣（xuān）传促（cù）销活动，保持（chí）良好的工作态度（dù），完成店长制定的当天销售（shòu）业务
⑦ 做好顾客资料（liào）卡的填写及档（dàng）案的建立
3、美容院营业（yè）后
① 旧客的预约提前提醒，注：客（kè）人不需要时不（bú）打电话（huà）
② 清理（lǐ）垃圾废物，将当天所用的工具、毛巾等进行彻底清洁消毒（dú）
③ 检查店内水（shuǐ）、电源（yuán）、关灯锁门
五、美容师（shī）直接责任：
1、对顾客的满意（yì）度（dù）负责；
2、对售后跟踪服（fú）务的负责；
3、对（duì）设备的完好负责（zé）。
