不单说美容师，人在（zài）职场，谁能（néng）无错？法国一家汽车制造公司的老板，在对众（zhòng）多应聘者进行（háng）面试时，只问了（le）同一个问题（tí）：以（yǐ）往的工作中你犯过多少次错误？在获悉大多数应聘者都（dōu）是（shì）一贯正确时，他却把这项（xiàng）工作交（jiāo）给了（le）一个犯过（guò）多次错误的“倒霉蛋（dàn）”，理（lǐ）由是（shì）“我不要20年（nián）没有（yǒu）犯过错误的人。我需要的人（rén）才，是他犯（fàn）过无数次错误，但每次都（dōu）能（néng）及时（shí）吸取（qǔ）教训、立即改正。

　　对美容师来说，你（nǐ）可以犯错，最重要的是，你（nǐ）要在（zài）磕磕碰碰中，吃一堑、长一智，而不是反复栽（zāi）在同一个坑里。以下是美容师经常也（yě）最容易（yì）犯（fàn）的30个错误（wù）。

　　1、来找你的客人有三、四位（wèi）在等着（zhe），都在赶时间，你表现出一副“我很忙”的姿态，也（yě）不过（guò）去安（ān）抚一下，也不请别的美容（róng）师（shī）提供帮助，任由顾（gù）客在那干着（zhe）急，表露出一副（fù）我很红的样子（zǐ）。

　　2、包容心不够（gòu），自己（jǐ）的（de）客人给其他的美容师做了，以后这名客人再来时就爱理不（bú）理，摆出一副冷若冰霜面孔（kǒng），不打招呼，认为这是（shì）顾客的不忠（zhōng）或背叛。

　　3、缺乏集体的概念，自私自利（lì），不肯帮助同事，不是自己的顾客，任由她自己进来、出去，只忙自己（jǐ）的事，不愿帮忙招呼接待。

　　4、为（wéi）了销售业（yè）绩（jì）不择手段，强迫推（tuī）销。不停游说（shuō）客人购（gòu）买产品，有些顾客（kè）来美（měi）容院或（huò）许就（jiù）是想美容的同（tóng）时又能安静休息一会（huì），你喋喋不休只会（huì）令顾客厌烦。在不了（le）解产品性能（néng）的情况到此为止，盲目让客（kè）人购买，客人出（chū）于对你的（de）信任买（mǎi）下后发现毫无效果（guǒ），甚至出现不（bú）良反应（yīng），客人对（duì）你（nǐ）的印象（xiàng）恐怕就大打折扣（kòu）了。

　　5、顾客进门时（shí），人员只是看她一眼，也不（bú）打一声招呼。

　　6、把生活（huó）中的情绪带到工（gōng）作（zuò）中来，总是让客（kè）人（rén）看（kàn）到一张生气的脸。

　　7、与顾客发（fā）生争论最后赢得了争论（lùn）却输掉（diào）了生意。

　　8、上班无精（jīng）打采，不（bú）画全妆（zhuāng），让客人（rén）感（gǎn）觉毫不（bú）专业（yè）。

　　9、与顾客（kè）嬉皮笑脸（liǎn）自以（yǐ）为幽默（mò），顾客（kè）也可能与你开开（kāi）玩笑，但会从心里看不起你。

　　10、不注意个人形象：自以为（wéi）“自（zì）然就是美（měi）”素面（miàn）朝天，完全不（bú）打扮（bàn）。头（tóu）发凌（líng）乱而脏，衣服上（shàng）沾（zhān）有污渍，无精打采（cǎi），哈欠（qiàn）连天，试问（wèn）这样的形象，怎么让顾客相信（xìn）你能帮她变的更美。

　　11、吃着东西和（hé）顾客谈话或介绍（shào）产品。

　　12、嘴里嚼着口香糖为顾客提供服务，让顾客一点安全感都没有，总（zǒng）担心（xīn）你一不小心将口香（xiāng）糖吐在（zài）了她的脸上。

　　13、课（kè）程时不（bú）专心，一会离（lí）开一（yī）下，总是让顾客等待。

　　14、与顾客约（yuē）好时间（jiān），自己（jǐ）却迟到了或（huò）爽约。

　　15、当着（zhe）顾（gù）客的面批评顾客，或在顾客面前（qián）批评其（qí）他的客人。

　　16、在（zài）客人（rén）面前讲他人隐私或问客人隐私（sī）。

　　17、客人一问三不知（zhī），或不屑于回（huí）答（dá）。

　　18：不懂柔声（shēng）细语：美容院的环境本来就很静（jìng）谧（mì），如果你嗓门（mén）一提高（gāo），整（zhěng）个房（fáng）间都会充斥（chì）着你的声（shēng）音，不仅（jǐn）影响（xiǎng）到其它顾（gù）客，还会令你顾客感觉很（hěn）压迫很不愉快，产生排斥心（xīn）理。

　　19、忘记老客（kè）人的姓名和他总是（shì）提起自身的优点。

　　20、对所有的人都面无表（biǎo）情胡厚此薄彼，给人（rén）感觉（jiào）变化无常。

　　21、为顾客提（tí）供课程（chéng）服务时一（yī）张嘴喋喋不休，说（shuō）个不停，使客人无法安静的休息。

　　22、为顾客（kè）提供课程服务时，偷工减料，不按规定程序工作或使用（yòng）低劣产品替代顾客（kè）认为较好的产品。

　　23、总是（shì）让学徒（tú）为客（kè）人服务。

　　24、一边为（wéi）客人（rén）做美容，一边与别（bié）人聊（liáo）天，聊到开心处，前仰后俯大笑不止。

　　25、情绪（xù）不佳（jiā）时，粗手（shǒu）粗（cū）脚，甚至（zhì）将客人弄（nòng）疼。

　　26、冲水时，不先询问（wèn）客人是否合适

　　27、不（bú）爱（ài）护使用工（gōng）具，不消（xiāo）毒、不清洗，令客人望而（ér）生畏。

　　28、未经顾客允许，随意翻（fān）看顾（gù）客的（de）物品。

　　29、技术上不求突破：顾客光临美容院多次之后，也许以前也一直做的项目已（yǐ）起了作用，比如月肤质不再干（gàn）燥了，雀斑减（jiǎn）少了（le），但（dàn）如果你不根（gēn）据情况（kuàng）做出建议、调整（zhěng），仍是一成（chéng）不变的（de）为顾客做同一（yī）项目，顾客会（huì）渐渐对你的专业水平产生怀疑，进（jìn）而失去信任。

　　30、卖弄（nòng）自己的专业，让客人感觉到（dào）他提出的问（wèn）题或想法幼稚（zhì），使顾客感觉（jiào）自尊心受到伤害。

　　美容师没有不犯错的，犯错并不可怕（pà），关键在于犯错后的态度及应对（duì）之道。若能意识到自己在工作（zuò）上（shàng）的（de）某些（xiē）行（háng）为（wéi）、态度（dù）或观念（niàn）有瑕疵，就要勇于面对和修正，相信美容院店长（zhǎng）要的不是从不犯错的员（yuán）工，而（ér）是具有（yǒu）反（fǎn）省精神、知（zhī）过能（néng）改、愿意不断提升（shēng）自己的人。