“谢谢你们，让我顺利地拿到了（le）退（tuì）款。”25日，家（jiā）住城关的陈女士在连城县工商（shāng）局城区工商（shāng）所收到3800元美容卡退款时，对工作人员感激地说。

　　今年4月份，陈女士看到某（mǒu）美容店的广告宣传后，以预（yù）付费（fèi）的形式购（gòu）买了三张共计4800元的美容（róng）卡，并开始接受美（měi）容店的各项护理。但使用一（yī）个月后，陈（chén）女士感觉护理并没有达到预想的效果，甚（shèn）至出现面（miàn）部（bù）痉（jìng）挛等各种身体不适反应。于（yú）是，陈女（nǚ）士不想继续在该（gāi）美容店做护理，要求退还卡（kǎ）内余额。但（dàn）美容店（diàn）以店规为由，拒绝退还剩余金额。万般无（wú）奈之下，陈女（nǚ）士便（biàn）到城区（qū）工商所投诉。

　　该所工作（zuò）人员接到投（tóu）诉后，立即对此事进（jìn）行（háng）调查。经调查证明（míng）陈女士反映的（de）情（qíng）况基（jī）本属（shǔ）实，根据《中华人民（mín）共（gòng）和国消费者（zhě）权（quán）益保（bǎo）护法》的（de）有关规（guī）定，消费（fèi）者在接受服（fú）务时享有知情权和安全权，该（gāi）美容店在（zài）提供（gòng）美容服务时，对可能产生的（de）不良反应没（méi）有（yǒu）尽到提（tí）醒的义务，侵（qīn）犯了其合法（fǎ）知情（qíng）权利（lì）。经（jīng）调解，该美容店退还陈女士卡内（nèi）剩余金额3800元（yuán）。