美（měi）容（róng）院转让后：会员卡服务大（dà）打折扣？
不一样的（de）处理方法让消费者（zhě）觉得不（bú）公平（píng）
2010年3月底，我在城南的青格里·何美（měi）容店办理了一张会员卡。现在美容院转让出去了（le），接手的是东（dōng）方美（měi）女子美容会所中兴路店。我的卡（kǎ）上还有很多次美容项目没有（yǒu）做完（wán），就是因（yīn）为这事情，我和新接手的美容院发（fā）生了纠纷（fēn）。
美容院转（zhuǎn）让的事情我并不（bú）是太清楚，对方（fāng）也一直没有联系过我，不过和我一起（qǐ）去美容的一位朋友告诉我，店方曾经在2012年6月28日（rì）打电话通知会员（yuán）去办理新会员卡。7月3日晚上，我（wǒ）主动（dòng）打电（diàn）话到美容院去询问，对方才解释（shì）说，店（diàn）里没有我（wǒ）的（de）资料。7月5日（rì）我又去美容（róng）院（yuàn）询问（wèn）情况，最后才找到了我的会员资（zī）料。
在原来（lái）的那张会员卡上，我还有32次面膜没有做（zuò）过，按道理（lǐ）我在新店里（lǐ）也应该做32次的，但“东方美（měi）”说，要将原（yuán）来会员（yuán）卡剩余（yú）的次数折（shé）合成（chéng）现金，然后按照店里做面（miàn）膜的最（zuì）低（dī）价位消费（fèi）。这样折下（xià）来我只有（yǒu）10多（duō）次面膜可以做了。
最（zuì）让我不（bú）能（néng）接受（shòu）的是，我一个朋友卡里还（hái）剩下10次左右面（miàn）膜，“东方美（měi）”却同（tóng）意（yì）为她做完剩（shèng）下的10次（cì）面膜。我觉得“东（dōng）方美”处理事情（qíng）很不公（gōng）平，所有顾客都应该一（yī）视同仁，怎么能区分对（duì）待呢？
汤妹调查：接（jiē）到周女士反映的情况后，汤妹第一时间联系了位于市区中（zhōng）兴（xìng）路的东方美女子美容会所（suǒ），一位姓（xìng）沈的经理（lǐ）表示，周女（nǚ）士所说的情（qíng）况基（jī）本属实，不（bú）过也有一些误会。“我（wǒ）们是在一（yī）个星期前接手这（zhè）家店的，接（jiē）手后我们就立刻打电（diàn）话通知会员（yuán）了。”她解释说，因为（wéi）刚接手这家店她们并（bìng）不清楚（chǔ）会员的情况，都是（shì）根据之前店家（jiā）留下的档案来给会员打电话（huà）的，而档案（àn）里并（bìng）没有（yǒu）周（zhōu）女士的记录。
“因为我们店（diàn）里用的都是进口产品，而且（qiě）周女士（shì）在原来店里使用的产品很多都已经（jīng）过（guò）期了（le），没有办法（fǎ）继续使（shǐ）用。”沈经理解释（shì），原来周女士做的面膜（mó）一次价（jià）格为60多元，而现在她们店里最便（biàn）宜的一次护理都（dōu）要90元，提（tí）供的产品不一样，服务也不一样（yàng），所以店（diàn）里只（zhī）能（néng）按其（qí）未消费过的面膜价（jià）格进（jìn）行折（shé）算，这样确实要略微（wēi）减少几次。
对（duì）于周女士所说的不公平，沈（shěn）经理（lǐ）解释，因为（wéi）自己（jǐ）与那位消费者曾经是同行，所以自己替（tì）她承担了差额（é）。“我（wǒ）这么做也是（shì）从人性化（huà）角度考虑。”
昨天下午，东方美女（nǚ）子美容会所（suǒ）的负（fù）责人邵女士专程来到报社（shè），当面向汤妹说明此事。邵女（nǚ）士说，周女士并不是在青格（gé）里·何美（měi）容店办理的会员（yuán）卡，而是更早在另外一家店办理的，只是被转到了青格（gé）里·何，所以（yǐ）店里一开（kāi）始（shǐ）没有找到（dào）周女士的会员资料。“按照规定，周女士这样的消费者我（wǒ）们是可以（yǐ）不接（jiē）受（shòu）的，但（dàn）是为了发展新（xīn）会员，我（wǒ）们还是（shì）愿（yuàn）意继续为其服务。”
“估（gū）计（jì）有200多（duō）名客户（hù）从青格里（lǐ）·何转到我们店里（lǐ），我们（men）都是按照折算（suàn）的（de）方式继续提供服（fú）务的。”邵女士承认（rèn），最（zuì）早转过来的部分消费者（zhě）她们给予（yǔ）了一定的优惠（huì），不过成本压力实在太大了（le），所以后（hòu）面的客户都将一视同仁，按照统一的标（biāo）准折算了。
对于此（cǐ）事，邵女士态（tài）度（dù）十（shí）分坚决（jué）：不能给予周女士任何优惠（huì），必须按照店（diàn）里的规定办（bàn）事，否则对（duì）其（qí）他（tā）的客户不公平。“如果周女士能够接受我们的方案，我们将继续为其提（tí）供服务，如果周女士不能接受，那么就只能通（tōng）过法律途径（jìng）来（lái）解决此事。”
