今（jīn）年以来，海宁（níng）硖（xiá）石工（gōng）商（shāng）所共接到有关强（qiáng）制（zhì）美容的（de）消费申（shēn）诉举报（bào）19起，在（zài）调解（jiě）消费（fèi）纠纷过程中执法人员发现有三难（nán），即消费者（zhě）求偿难、执法取证难、问（wèn）题根治难。美容消费纠纷调解过程（chéng）中当事双方（fāng）往（wǎng）往各执一词，使强制美容纠（jiū）纷处理成为消（xiāo）费（fèi）纠纷调解中的一（yī）大难题（tí）。

　　为（wéi）有效解决这一（yī）难（nán）题，海宁硖（xiá）石工（gōng）商所自今年起（qǐ）加大了对强制美容的查处力度（dù），同时在美容行业推行强制消费“预赔（péi）金”制度。辖区（qū）美容店一旦被投诉“强制美容”，除了展开调查（chá）及调解，执法（fǎ）人员将第一时（shí）间约谈（tán）美容店负责人，告知（zhī）消费预赔金（jīn）制度的规则（zé），即如果（guǒ）某美容店一年内累计被三名以上消费者投诉 “强制美（měi）容”或一年内因（yīn）“强制（zhì）美（měi）容”累（lèi）计消费者申诉求偿（cháng）额达1万元（yuán）的，将面临工（gōng）商部门严查。如果该（gāi）美容店再次发生强制美容消费纠纷，对无法达成调（diào）解的（de），工商（shāng）部门有权根据调（diào）查结（jié）果经（jīng）消保（bǎo）委直接从所缴预（yù）赔金中支取赔偿消费者。

　　截止目前，硖石所辖区共有2家美容店（diàn）因多次被投诉 “强制美容”而缴纳了“预赔金”，有12名消（xiāo）费（fèi）者从“预赔金（jīn）”中得到了（le）赔（péi）偿，挽回消费者损失（shī）12938元。