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    江(jiāng)苏(sū)省(shěng)出台了美容美发(fā)行业预付式(shì)消费卡退卡办法
    作者:admin 来(lái)源:南京日报(bào) 日期:2013-01-05 浏览 次(cì)
      近几(jǐ)年,美容美(měi)发等(děng)行业经营者卷款蒸发(fā)之类的预付卡纠纷频发,为更好地保护消费者权益(yì),昨天,省消协、省美发美(měi)容行(háng)业协会联合出台《江苏省美容美发(fā)行业预付式消费(fèi)卡(kǎ)退卡办法》(征(zhēng)求意见稿),并计划从4月1日起施行。

      15日内(nèi)可无条件退卡

      《办法》规定,消费者(zhě)在(zài)交付预(yù)付费15日内,享有(yǒu)无条件(jiàn)退卡权(quán)。消费(fèi)者尚(shàng)未接(jiē)受实质性服务的(de),有权(quán)无条件(jiàn)解除(chú)合同(tóng),经(jīng)营者应当一次性返还全部预付费用;消费(fèi)者在交付(fù)预付费后,接受经营者提供的免费体验或试用服(fú)务的,不影响消费者行使无条件解约(yuē)权(quán);已消费(fèi)的,可根据(jù)本《办(bàn)法(fǎ)》规定退还相(xiàng)关(guān)费用。

      在明(míng)示的预付费服务(wù)有(yǒu)效期限内,经营者不得(dé)提高(gāo)承(chéng)诺(nuò)的商品(pǐn)、服(fú)务价格或(huò)增加(jiā)服务限制(zhì)条件。未明示预付费服务有效(xiào)期限的,经营者自合同生效之日起两年内不得擅自提高(gāo)承诺的商品、服务价格(gé)或增加服务限制条(tiáo)件。

      明(míng)确(què)三种(zhǒng)退卡计费方(fāng)式(shì)

      经营者变更服务地点、调整主(zhǔ)要经营项目、擅自提高价格(gé)或增加服(fú)务限(xiàn)制条件等严(yán)重影响消费者利益的,双方(fāng)应(yīng)当协商解(jiě)决办(bàn)法;协商不成的,消费(fèi)者可以解(jiě)除合同,经营者应(yīng)当(dāng)选择三种退卡计费(fèi)方式(shì)中的一种,在扣除已消费(fèi)金额(é)后,一(yī)次性返还预付费用余额(é)。

      《办法》对三(sān)种退卡计费方式进行(háng)了明(míng)确的(de)界定(详见附(fù)件)。

      连锁店(diàn)总部承担连带责任

      《办(bàn)法》规定,经营者有暂停营业超(chāo)过30日以上等可能严重(chóng)影响(xiǎng)消(xiāo)费者(zhě)利益情况的,应当提前30日以(yǐ)书面通知、电(diàn)话、短信(xìn)、电子邮件等形式告知消费者。经营者因停业或注销(xiāo)需解除合同的,应当提(tí)前30日(rì)告知消费者,并(bìng)按照上述标准扣(kòu)除(chú)已消费金额后,一次(cì)性返还预付费用(yòng)余(yú)额。

      连(lián)锁(suǒ)经营的加盟(méng)店,应当独立承(chéng)担其发售预付(fù)式消费卡的相(xiàng)关法(fǎ)律(lǜ)责(zé)任;对于无(wú)力承担后续民事法律责任(rèn)的,连锁经(jīng)营总(zǒng)店(总部)应当承担相应的连带责任。

      一(yī)、双方约定(dìng)消费者享受(shòu)单次服(fú)务价格优惠的,已消费金额应当(dāng)按照(zhào)约定的(de)优(yōu)惠价格计算。比(bǐ)如,消费(fèi)者购买(mǎi)1000元储值卡一张,原价单次消费100元/次,持卡后消费(fèi)50元/次。如消费3次后经营者违(wéi)约需解除合同,扣费标准为(wéi)50元/次(cì)×3=150元,扣费后(hòu)向消费者应当返还费(fèi)用1000-150=850元(yuán)。

      二(èr)、双方约定消费者享受明确的赠(zèng)送(sòng)金额或服务项目(mù)的,单次(cì)服务价格的优惠(huì)折扣率为(wéi):(预(yù)付(fù)费用总(zǒng)额/赠送金额或赠送服务(wù)的折算金(jīn)额+预付费用总额)×100%。比如(rú),消费者购买1000元储(chǔ)值卡一张(zhāng),经营者(zhě)赠送金额200元或赠(zèng)送价值200元的服务,单次消费(fèi)价格100元/次(cì)未(wèi)发生变化。消费3次后经营者违约需解除(chú)合同,退费时(shí)需要先按照(zhào)赠送的价值折算(suàn)出实际的(de)单次(cì)消费折扣率(lǜ),1000元÷(1000元(yuán)+200元)×100%=83.33%,即算上(shàng)赠(zèng)送(sòng)价值,消(xiāo)费者实际享(xiǎng)受到了按(àn)单价(jià)83.33%标(biāo)准计价的优惠,返(fǎn)还(hái)金额(é)则为1000-100×3×83.33%=750.01元。

      三、双方约定消费者在(zài)有效期限内不限(xiàn)次享受服务的,已消费金额计算(suàn)方(fāng)式为:(合同生效之日起至合同解除(chú)之日止的天数/有(yǒu)效期(qī)限内天数)×100%×预(yù)付(fù)费(fèi)用总额。比如,消费者办理1000元健身年卡一张,一年内不限消费次数。消费100天(tiān)后经(jīng)营者违约需解除合同,扣费标准为:100天÷365天×1000元=274元,返还金额为726元。

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