弹指一挥（huī）间，2013年来了，中（zhōng）小美容院，你们还生存得（dé）好吗？

　　2013年，专业线市（shì）场将（jiāng）呈现以下趋势（shì）：

　　1、由于“微整形乱象（xiàng）”等事（shì）件（jiàn）的恶劣影响，国家相关部（bù）门将会进一步加大对美容行业的监管力（lì）度，微创、口服、整形将是重点（diǎn）监控对象（xiàng）；

　　2、经营压力将会进一（yī）步加大。

　　受通货膨胀影响（xiǎng），房租、产品、人力成本将进一步上升，美容院（yuàn）成本压力将不（bú）可避免。

　　3、中（zhōng）小（xiǎo）美容院经营进入（rù）微利时（shí）代（dài）。

　　中（zhōng）小美容院的遍地开（kāi）花，导（dǎo）致行业（yè）无（wú）序竞争加剧，顾客越来越精（jīng），配赠力（lì）度越来（lái）越（yuè）大，活（huó）动越做越多，投入越来越多，居（jū）高不（bú）下（xià）的营业（yè）成本将吞（tūn）噬（shì）掉利（lì）润的（de）一大部分，暴利时代将成烟（yān）云。

　　4、人（rén）才（cái）难招现象将（jiāng）进一步（bù）加剧。

　　2012年上（shàng）海出现的6000元月薪难招一名美疗师的（de）现象在今年将会再次上演，且有过之而无（wú）不及（jí）。受（shòu）国家惠（huì）农政策、就业渠道拓宽、工作时间长、社交面较窄、社会地位低下等（děng）因素影响（xiǎng），学习（xí）美容的人（rén）逐（zhú）步减少，美容师将越来越难招，2013年，对（duì）于美容院（yuàn）老板来说，如何建（jiàn）立富有（yǒu）竞（jìng）争力（lì）和吸引力的激励机制，让你的美（měi）容师能挣到钱，愿意继续追随你，是（shì）一个不轻松的话题，需（xū）要美容院（yuàn）老板（bǎn）深谋远虑，尽早布局。

　　5、知（zhī）名（míng）连锁（suǒ）机构将进一（yī）步加大对二三线城（chéng）市的布（bù）局，对不知名的中小美（měi）容院造成较大冲击。

　　直（zhí）辖（xiá）市与省会城市，知名连锁林立，远远（yuǎn）饱和，二三（sān）线（xiàn）城市将成为连锁机构争抢（qiǎng）的另一个目标。知名连锁（suǒ）携其高（gāo）美誉度（dù）、过硬的技术、优质（zhì）的产品、标（biāo）准的（de）流程、成熟的文化、系统的管理，将会在二三线对中小美（měi）容院形成合（hé）围之势，如何实现破局营销（xiāo），保持自己原有的市（shì）场地位，保（bǎo）住自己（jǐ）客（kè）源（yuán）最大程度（dù）的不流失，并（bìng）进（jìn）一（yī）步（bù）拓展新客（kè）源，将是摆（bǎi）在美（měi）容（róng）院老板面前的重要（yào）任务。

　　6、营销模式将不断推陈出新。

　　终端销售越（yuè）来越困难，我（wǒ）们的终端顾客越来（lái）越精，按照旧（jiù）有销售方法已经（jīng）行不（bú）通（tōng）了（le），唯有创新才能让终端的销售模式才能（néng）突（tū）破困（kùn）境，提升业（yè）绩，美容（róng）院经营者必须找到适合自己的（de）营销模式，适合别（bié）人的，不一定适（shì）合你。

　　7、网购对美（měi）容院业绩的冲击不可（kě）小视。

　　随着（zhe）互联网的普及（jí）和人们购物方式的转变，网购已经成（chéng）为一种时尚，不可避免的也影响到了美容院，尤（yóu）其是美容单品，是受冲击的（de）重灾区（qū），如（rú）何实（shí）现（xiàn）顾客在美容院买单，依然是美容院老板要解决的问题。

　　8、随着行业消（xiāo）费升级（jí）和竞争升级，深度服务、项目营销、终端标（biāo）准化模式逐步占完（wán）全业绩支撑主导地位。

　　服务一（yī）直是很多美（měi）容（róng）院（yuàn）解决不好（hǎo）的问题，表现在手法、操作流程的不统一，仪器操作不标（biāo）准（zhǔn），问题根源在于美容院老（lǎo）板没有解决终端标准化问题。万丈（zhàng）高（gāo）楼平地起，不解决标准化（huà）问题，就无法赢得顾客在专业度上的认同和信任（rèn），销售从何（hé）谈起（qǐ）。项目营销也是很多美容院的软肋，没有亮点（diǎn），没有创新，人云亦云，同质（zhì）化如何让顾客兴奋买单？

　　针对以上行（háng）业出现的趋势，笔者给（gěi）出（chū）一些粗浅的建议，仅供美容院同仁参考。

　　1、安全经营至上。

　　由于美业（yè）乱象已经引起了相关部门的重（chóng）视，尤其是微创、整形、口服（fú）及（jí）部分新概念的所谓高端项目，是监（jiān）控的重（chóng）点，如有不慎，将受到严厉打（dǎ）击和惩罚（fá），多年（nián）的经营心血将（jiāng）会毁于一旦（dàn）。所以在引进项（xiàng）目时，不要任由商家忽悠，不（bú）要只看折扣，不要（yào）只算（suàn）能（néng）赚多（duō）少钱，引（yǐn）进劣质的项目，短期可（kě）能会赚点钱，但你失（shī）去的（de）却是你长远的生（shēng）意，或许还有灭顶之（zhī）灾。

　　2、开源节流并重。

　　既（jì）要进一步拓客、锁（suǒ）客，运（yùn）用创新营销策略提（tí）高业绩，同时要在营业成（chéng）本上进（jìn）行节约，小到（dào）水电、办公（gōng）用品（pǐn）及各种消耗，制定一定的标准，节约有奖。

　　3、夯实（shí）基本功。

　　从管（guǎn）理（lǐ）制度、终端标准化、优化服务等方面下功（gōng）夫，不要（yào）怕麻烦，与其一团乱麻经营，还不如静下心来，把基（jī）础（chǔ）打好，一点一点的（de）改，每天进步（bù）一点（diǎn）点（diǎn），日积（jī）月累，不但会让服务品质上一个新台阶，也（yě）会重新（xīn）赢得顾客的（de）信（xìn）赖，顾客的满意度决定了美容院的经营质（zhì）量。

　　4、正确定位，应对竞（jìng）争。

　　作为中（zhōng）小型的（de）美容（róng）院，不可避免（miǎn）的（de）受到连（lián）锁及大美容院（yuàn）的冲击，生存困（kùn）难重重，但也（yě）不是没有突围的（de）方（fāng）法。关键是如何给自己的定位，你是做大而全，还是某（mǒu）个领域的权威，你的特色（sè）是什（shí）么？顾客为（wéi）什（shí）么要（yào）进你的（de）美容院？给顾（gù）客一个选择的理由（yóu），你的（de）目（mù）标（biāo）客户群是谁？在（zài）哪里（lǐ）？北方某县，有一个做减肥的中型美容院，单是减肥（féi）一个项目（mù），把全（quán）县的高端顾客（kè）全吸引去了，让大美容院无可（kě）奈何，这就是精准定位，典型的切割营销。

　　5、营（yíng）销手法（fǎ）不断创新。

　　顾客（kè）越来越精明，这是客观事实（shí），谁也改（gǎi）变不了，美业30多年（nián），顾客都是在美容（róng）师的教育下不断成精的，她（tā）们已经深谙我（wǒ）们的一（yī）些销售方式，因此不能把以前（qián）的一些（xiē）陈（chén）旧的营销手段再拿出来用了，用（yòng）了也没用！去年（nián）12月，广（guǎng）州（zhōu）某公司召开（kāi）了一个（gè）赢利模式（shì）发布会，把前两年做的模式拿出来，做了一点（diǎn）小改动又（yòu）再推，唉，能（néng）有效果吗？ 其实美容院的终端销售要解决两个核（hé）心（xīn）问题，一（yī）是邀约问（wèn）题，给顾客一（yī）个来店的理（lǐ）由，二是销售理由（yóu），给顾客一个买单的理由或兴（xìng）奋点，哪个模式能重点创新性的将这两大问题解（jiě）决，成功基本就定了。

　　6、招（zhāo）聘工（gōng）作日常化。

　　把招聘和储备新（xīn）员工作为第一工作要务，没有（yǒu）美（měi）容师，美容院也就（jiù）开不下去了。众所周知（zhī），美容师现（xiàn）在（zài）难招，难（nán）招也得想办法招，除了传（chuán）统的（de）招（zhāo）聘手（shǒu）段之外（wài），还可以发动现有（yǒu）的美（měi）容师（shī）和朋（péng）友（yǒu）给予介绍，介绍成功，工（gōng）作满（mǎn）一定时间，给予（yǔ）介（jiè）绍人一定的奖励，还可以通过网络、引（yǐn）进等（děng）方法，总（zǒng）之，把招（zhāo）聘工作要日常化。

　　7、建立（lì）富（fù）有竞争（zhēng）力的激励机制。

　　这是最重（chóng）要的（de）事项之一，员工只有激励，才能动力，心态激励（lì）只是（shì）一个方法，单（dān）是心（xīn）态激励（lì）总显得过于无力（lì）和苍白，物质上的刺激才能真正起到（dào）鼓舞人（rén）心的（de）作（zuò）用。从底薪、提（tí）成、奖金、月度（dù）奖、季度奖、年度奖、服务奖、销（xiāo）售奖、工龄（líng）奖等（děng），进行细（xì）化（huà），让美容师有个奔头（tóu）。同时，设置一定的（de）晋升条件，凡晋（jìn）升（shēng）者，待遇随之（zhī）提升（shēng），优秀者，还可以实行股（gǔ）权激励，总之，用激励机制把人的心留下（xià）来。

　　8、塑造自己的企业文化。

　　不要总认为自己是（shì）个小美容院，就那几个人，谈不上文化。岂不（bú）知，优（yōu）秀的企业（yè）文化可以（yǐ）感染人、激励人、留住人。某省有一个（gè）化妆（zhuāng）品代理商，工资待（dài）遇在（zài）当地属于中等水平（píng），但很（hěn）多优秀的（de）美导愿意去（qù）那公（gōng）司工作，原因是该（gāi）公司（sī）的企业文化很（hěn）吸（xī）引她们，同时还能学到很多技能（néng），这样就弱化了对薪资的期望。因此，美（měi）容院要打造自己的企业文化，比如定期举办（bàn）培训会、为员（yuán）工过生日、开办学（xué）习园地（dì）、演（yǎn）讲（jiǎng）比赛、旅游、看（kàn）电（diàn）影（yǐng）、读书分享（xiǎng）、服务明星及销售明（míng）星（xīng）评选（xuǎn），关爱（ài）员工活动，参与公益事业等等，这些都（dōu）是组成企（qǐ）业文化（huà）的重要（yào）部分，相信只要下决心做，都一定能做（zuò）好。

　　2013注定是辛苦的（de）一年，各（gè）位美容（róng）院老板（bǎn）们，你准备好了吗？