“说是免（miǎn）费美容，最（zuì）后要收（shōu）200元美容费，不（bú）给钱就（jiù）不让走（zǒu）。”连日来，本（běn）报96369新闻热线（xiàn）接到多个投诉电话，反（fǎn）映（yìng）省城一（yī）些美容院免费体（tǐ）验是假，强制消费是真。就此，本报记者（zhě）在（zài）省城各大商超蹲（dūn）点，与美（měi）容托儿亲密接触，与（yǔ）拉客消费行为过招。

　　与（yǔ）美容托儿亲密接触

　　8月19日，记（jì）者刚走进湟光（guāng）华联（lián）超市，就有一名20多岁的小伙（huǒ）子（zǐ）前（qián）来搭讪（shàn）。他拿（ná）出一张小卡片（piàn），上面写着118元代金券（quàn）免费体验卡的字样。“美女，你的皮肤不错，就是有些暗沉（chén），今天我们免费帮你（nǐ）排（pái）除面部（bù）的铅毒素。”男子（zǐ）跟在（zài）身后，不（bú）停地说。“你是（shì）哪（nǎ）家美（měi）容院（yuàn）的？”记者问。“我们是欧莱（lái）雅美（měi）容院，是国际（jì）品（pǐn）牌。”男子回（huí）答（dá），“正好这几（jǐ）天我们八周年店（diàn）庆，搞活（huó）动（dòng），免费给你做皮肤检测（cè）和皮肤排毒。你放心，不会收你任何费（fèi）用。”

　　随后，男子推推搡搡（sǎng）地将记（jì）者带到华联超市二（èr）楼的（de）欧莱（lái）雅?丝莱园女子生活馆。美容院内，多（duō）名（míng）穿（chuān）着粉色（sè）大褂的美容师你一言（yán）我一语（yǔ）推销（xiāo）美（měi）容（róng）产品（pǐn），并拉记者往美容间走（zǒu）。“现在（zài）已是中午了，我还有点（diǎn）事，以（yǐ）后再来吧。”听到这话，一名操着外地口音、自（zì）称是经理的女子说：“这可是难得的机会，帮你检测皮肤出现的问题（tí），你以后买护肤品就可以对症（zhèng）下药了。保证绝对不（bú）收取（qǔ）任（rèn）何费用，你（nǐ）就放心体验吧（ba）。”在（zài）经理的再三挽留下（xià），记（jì）者（zhě）跟随美容师到了美容间。

　　与美容院“拉客消费”过招

　　按照美（měi）容师的要求，记者躺在一张单人床（chuáng）上。这时（shí），发卡男（nán）子早已不见踪影。接下来（lái），美容师开（kāi）始跟记者聊天（tiān）：“这是从韩国进口的（de）除铅精华（huá），我给你做半边脸你先看看。”还（hái）没顾上多问，膏状（zhuàng）物（wù）已经涂在了脸上。“我的手艺怎（zěn）样？”美容师（shī）问。“挺好。”记者答。“你可以办张美容卡，以后就（jiù）可以经（jīng）常来给（gěi）皮（pí）肤（fū）除铅，去黑头增（zēng）白（bái）。”当记者表示（shì）现在还（hái）不（bú）想（xiǎng）办时，美容师发（fā）起攻势：“既（jì）然你也想美丽，为什么不趁现在呢？”接着，一名打扮时尚的女子走（zǒu）进来（lái）。她是美容师（shī）口中（zhōng）的院长。院长亲自出马，做起推销员的活儿。院长语速很（hěn）快，一次（cì）又（yòu）一次给（gěi）出优惠（huì）价（jià）。面对各种拒绝深（shēn）度（dù）美容和办卡的（de）理由，院长来气（qì）了：“你这（zhè）个人怎么这样，这么不爱惜自（zì）己（jǐ）的（de）皮（pí）肤，真（zhēn）是少见。给她洗干（gàn）净，让她（tā）走人（rén）。”一阵挖苦后，院长扬长（zhǎng）而去。

　　美容师并没有马（mǎ）上洗去脸上那层黏糊糊的东西（xī）。催促之下，美容师（shī）的热情荡然无存：“你专业还是我专业？毛孔收缩膏（gāo）还（hái）没完全渗（shèn）入（rù），怎（zěn）么洗！”几（jǐ）分钟后（hòu），美容师到外面跟其他工作人员交流。“这么办（bàn）吧，你（nǐ）现在没钱（qián），那50元（yuán）总（zǒng）该（gāi）有吧？你先付50元，我先给你做一（yī）次，你（nǐ）看怎么样（yàng）？我这都给你做一半了，你（nǐ）看这效（xiào）果。”美容（róng）师做着（zhe）最后的游说。

　　“我不做深度美容，你们（men）为什么不把我脸上的东西（xī）洗干净（jìng）？我要投诉你们。”隔壁美（měi）容间一（yī）名年轻女子（zǐ）和美容师发生了争执。见（jiàn）势不妙（miào），美容师匆匆洗去了记者脸上的美容产品。

　　美容院怪（guài）象缘何屡禁不止

　　美容院设下消费陷阱（jǐng），强制消费的事情屡有发生。刚大学毕业的小（xiǎo）琴（qín），也有类似（sì）经历。“上个月，我去中心广场充（chōng）值公交卡，被一名男子骗到美容院（yuàn）。当时（shí），面对美（měi）容师言语上的狂轰（hōng）滥炸，一时间（jiān）磨不开面子（zǐ），无（wú）奈交了100元钱。脸上还有面膜（mó），不交钱就不（bú）给（gěi）洗，那个（gè）阵势，不（bú）交钱就不（bú）能走。”小琴说。很多（duō）消费者碍于面子或经不（bú）起游说（shuō），都会（huì）拿出一二百元完成美容体验（yàn）。

　　据一（yī）名姓严的美容（róng）院工作人员透露，这种拉客消费的事（shì）总有（yǒu）发生，主要是因为美容行业（yè）是一个暴利行业。十（shí）几元（yuán）进来（lái）的美容产（chǎn）品（pǐn），一百多元卖（mài）给顾（gù）客（kè），利润达十（shí）倍多（duō）。市场上常（cháng）见的美容院（yuàn）、美发店绝大（dà）多数（shù）是个人开的私人店，美容院工作人员靠手艺和服务赢得信赖（lài），赢得顾客，即便存在价格（gé）偏高、产品价格（gé）不明等问题，交易却是在（zài）买卖双方（fāng）自愿的前提下（xià）进（jìn）行。

　　记者从西宁市工（gōng）商（shāng）局消费者（zhě）权益保护处（chù）了解到，目前，工（gōng）商部门对美容行业中出现强制消费行为的执法监（jiān）管，存在（zài）一个难（nán）题：在我国（guó）《消费者权益保护法》中，并没（méi）有与之相对应的（de）法条，没有法（fǎ）律依据执（zhí）法（fǎ）就有难（nán）度，发（fā）现有这类不正当经营活动时，执法部门也（yě）只（zhī）能口头警告或（huò）者批评教（jiāo）育。很多经营者在产品推（tuī）销（xiāo）、企业（yè）宣传上钻（zuàn）了这个（gè）空子，打出的免费项目中，隐（yǐn）含着（zhe）各（gè）类收费项目。比如一套免费（fèi）的护肤面膜，美容师（shī）给消费者贴面膜（mó）是（shì）免费的，但是面膜本身又要收取费（fèi）用，消费者往（wǎng）往（wǎng）会掉（diào）进消费陷（xiàn）阱中。针（zhēn）对（duì）这一现象，西宁市工（gōng）商局（jú）计（jì）划联（lián）合多部门制定一套美容美（měi）发（fā）等服务（wù）行业的（de）实（shí）施（shī）方案（àn），规（guī）范这（zhè）类服务行业的（de）经营活动。

　　青海省消费者协会（huì）秘书长陈燕表示，美容院的消费陷（xiàn）阱就是针对爱美女士（shì）的心理需要（yào），以免费体验（yàn）为诱饵，诱导消费（fèi）者（zhě）额外消（xiāo）费。当消费者和（hé）经营者发生矛盾时，因消（xiāo）费者缺乏证据很难维权。消协提（tí）醒消费者，在遇到类似的（de）事情时，一定（dìng）要提高警（jǐng）惕，不（bú）要轻易迈（mài）进（jìn）美容院的大门。