1、要能解决问题：比如很多（duō）顾客都会（huì）有这样的经（jīng）验，在发廊里（lǐ）面做的头发很漂亮，但（dàn）回到家一夜之后头发就（jiù）又回到了很乱的状态，因为顾客在家（jiā）里是没有办法像在发廊里那样打理的。我不希望自己那样子做头发，所以我一直在干头发的基（jī）础上剪（jiǎn）发并且从来不细吹头发（fā），我要给顾（gù）客最自然状态的（de）头发，让（ràng）他们随意、容易打理，并且不（bú）容易变形。

　　2、要懂（dǒng）得（dé）沟通：一位顾客对（duì）发型师说，她要做一个风吹了不会乱的（de）发型。发（fā）型（xíng）师说（shuō）没（méi）办法（fǎ）做出风（fēng）吹了不会乱的发型。顾客有意见，最后找（zhǎo）到我（wǒ）。我对她说，“我明白你的（de）意思，你的要求可（kě）不可以这样（yàng）说，是（shì）那（nà）种即（jí）使风（fēng）吹乱了也不影响美观的发（fā）型。”顾客笑了。

　　3、要坚持你（nǐ）认（rèn）为（wéi）正确的：一位（wèi）顾（gù）客来我这里（lǐ）做头发，做完后她不满意，我（wǒ）对她说，你以前的（de）发型一直不适合你，但因为习惯了，你反而觉（jiào）得这（zhè）款最适合（hé）你的发型不舒服。咱们以三天为限，我（wǒ）打赌（dǔ）你（nǐ）一定会告诉我这款发型（xíng）是最好的并且会继续找我（wǒ）做头（tóu）发。当天半夜，她（tā）果然打电话，告诉我她白天（tiān）错了，请我以后（hòu）继续为她做头发。

　　4、要有个（gè）人魅力：因为美（měi）发行业是一（yī）个很（hěn）感性（xìng）的行业，所以这方（fāng）面不仅仅是对（duì）顾客，也包括对你周围的人。你要有你自己的（de）个人魅力，去吸引和感召他们（men）。

　　5、个性飞扬（yáng）：自信，最高的（de）判断力。曾经有人问米开朗基罗：“为什（shí）么你的雕塑这（zhè）么美丽”？他回（huí）答（dá）道：“我（wǒ）只是把石（shí）头多余的部分去掉而已。”这（zhè）句话给我（wǒ）很（hěn）大的启发，让我明白，美（měi）就是去掉多余的东西。所以（yǐ）不停地删（shān）除（chú）那些不必要的，让自己（jǐ）不自信或（huò）丧失判断力的东西，就会让自己变（biàn）得自（zì）信起来。剪头发（fā）不是要剪（jiǎn）下来多少，而是要看留多长才会美观。

　　6、不足（zú）之处：我（wǒ）不算是一个很聪明人，可（kě）能也（yě）比较追求完美，这样就会经常给别（bié）人（rén）“除尽”。（比如21除以7，而（ér）除以8除不尽）。弥补（bǔ）的办法是在后面加个小数点。

　　因为人分聪明（míng）人和（hé）笨人，人（rén）们往往喜欢和笨人（rén）打交道（dào），笨人（rén）不（bú）容易让（ràng）人有防范心理，也不容易让人有距离（lí）感（gǎn）。而聪明是会（huì）让人（rén）小心提防的（de），会有（yǒu）一种无形的隔阂。做人做事（shì）情都一（yī）样，不要太张扬（yáng），也不要太完美，切忌浮华夸张，与（yǔ）其做得过（guò）分，不如（rú）做得不全。比如给顾客打理头发，你在镜中明明看到了顾客满意的笑（xiào）容，就应该懂（dǒng）得停手，不一定非要再给她（tā）喷一（yī）次定型水。

　　7、机会把握：有时候思考（kǎo）会带来机会，比如在北（běi）京时我发（fā）现发型师很容（róng）易（yì）赚到钱（qián），而老（lǎo）板不容（róng）易赚到钱，我就思考（kǎo）里面的原因，当我（wǒ）想（xiǎng）出答案时（shí）我就会做出新的（de）选择（zé），我认为这就是（shì）机会（huì）；有时候困（kùn）难也是机会，当遇到困（kùn）难时我懂得去找方法克服，也（yě）会带来新的变化，而（ér）这种变化就是机会。我（wǒ）一直以为，人（rén）最可（kě）贵的（de）不（bú）是金（jīn）钱和财富，而（ér）是（shì）获得金钱（qián）和财富的智（zhì）慧。

　　8、竞争感受：竞争越（yuè）来（lái）越（yuè）激（jī）烈，但只要我不停歇，就不会有被淘汰（tài）或落在后面的危险。

　　9、学习秘（mì）诀：经常（cháng）用好（hǎo）奇的眼光（guāng）去看别的人，别的事你就会不断学（xué）到（dào）新（xīn）知识。

　　10、处（chù）世哲学；钱币哲学——外圆内方（fāng）。做（zuò）发型（xíng）师就是做（zuò）人，所谓七分做人三分做事是一（yī）点不错的。每个人都有个性，尤其是这一（yī）行（háng）和艺术联系（xì）得又很紧密（mì），但要（yào）记住（zhù），外表一定要（yào）圆融，心（xīn）里要有自（zì）己的想法。