前不久，在（zài）北京西（xī）城区（qū）一家超市，发生了一件怪事，购物（wù）车里装（zhuāng）的（de）不是（shì）商品（pǐn），而是一大（dà）活人，这个人（rén）受伤了吗？没（méi）错，她心里很受伤。监控显示一名（míng）顾（gù）客被（bèi）几名（míng）女子装进（jìn）购物车推了出来，而事发后第（dì）二天，顾客刘女（nǚ）士向警方报了案。

　　原来是超市里，有家美容院正在搞免（miǎn）费体验的美容项（xiàng）目，办一年的卡一共1200元（yuán），今天免费体验，还免费（fèi）送你200块钱的产品。刘女士（shì）很心动，就办了一（yī）张卡（kǎ），项目未做完，美容（róng）院即向她（tā）要会（huì）员（yuán）卡的（de）钱，等项目做完后，却还要跟顾（gù）客要第一次体验（yàn）的钱，因此刘女士不办这个卡（kǎ），要（yào）求美容院（yuàn）把之前交的钱退（tuì）还给她。但美（měi）容院（yuàn）坚（jiān）持要扣除所（suǒ）体验的项目的费用9百多块。

　　而（ér）美容院（yuàn）工作（zuò）人员的（de）意思是说：

　　如果在（zài）这办卡，成为我（wǒ）们的会（huì）员了，这些所做的项（xiàng）目就算免费赠送的了；如果说你不在这办卡，不（bú）是我们会员，我们这些项（xiàng）目（mù）就不赠送给你，按（àn）原价（jià）一个项目多少钱。

　　而在双方理（lǐ）论时，就（jiù）发生监控显示的一幕情景，顾客被（bèi）送出大门。

　　出现此纠纷（fēn）源于双方没（méi）有做好（hǎo）事前沟通，导致出（chū）现此（cǐ）类事件（jiàn），但经过民警的耐心调（diào）解，美容院最终同（tóng）意退还刘女士所交的（de）费用。

　　美容院在经营过（guò）程中，一定要（yào）尊（zūn）重顾客，更（gèng）要懂得做（zuò）事前沟通，避（bì）免出现类似（sì）事件（jiàn），不能为（wéi）了赚钱，而砸了自己的（de）招牌（pái），得不偿失！