2011年12月（yuè）30日，天津工商局河北分局工作人（rén）员成功调解了两起因美（měi）发纠纷引（yǐn）发的（de）消费者申诉。

　　据了解，消费（fèi）者赵女士在单（dān）位附（fù）近的一家（jiā）美容美发店烫发。美发店员工在操作时不（bú）慎（shèn）将赵（zhào）女士（shì）的一缕头发烫焦。但没有及时告知赵女（nǚ）士求得谅解，而是趁其不（bú）备将头发剪去。事后被赵（zhào）女士发现（xiàn），找上（shàng）门（mén）来。而美发店对（duì）此却是（shì）死推硬扛，就是不承认是自身操（cāo）作（zuò）失误所致（zhì）。在（zài）与美发店协商无果的情况下，赵（zhào）女士向工商（shāng）河北分局东六经路工商（shāng）所（suǒ）进行申诉，需求帮助。

　　该所接到赵女士的申诉（sù）后，经过调查了解（jiě），并（bìng）寻访专业人（rén）士，确认（rèn）就是商（shāng）家的不当操作引发（fā）消费者的申（shēn）诉（sù）。通（tōng）过对美发店负责人进行（háng）《消保法》的讲（jiǎng）解，和工商（shāng）人员耐心（xīn）细致（zhì）的说（shuō）服教育，美发（fā）店经营者（zhě）认识到自身的错（cuò）误，对赵女（nǚ）士给予2000元的经济补偿。对（duì）此事的圆（yuán）满解（jiě）决，消费者表示（shì）满意。

　　无独有偶，消费者张（zhāng）女士前往（wǎng）一家经常烫发的美发（fā）店进行烫发。起初自己只打算花400-500元（yuán）的费用（yòng）。后在店家言语忽悠下，竟然花（huā）去了将近2000多元的烫发费用，还出现了类（lèi）似的烫发烧（shāo）焦事（shì）故。事（shì）后家人和（hé）其一起找到店家，讨要说法。经过工商部门的协（xié）调，获（huò）得（dé）满（mǎn）意的解（jiě）决。

　　工商部门（mén）提醒，两节到来之际，妇（fù）女朋（péng）友进行美容（róng）美（měi）发时，一定要自己心（xīn）中（zhōng）有数，不能被商家左一句（jù）夸（kuā）奖（jiǎng），右（yòu）一句赞美而冲昏头脑，要守住自己心中消费的底（dǐ）线！否（fǒu）则（zé）不仅枉自（zì）付出多余（yú）的钱财（cái），还会引（yǐn）发一些不必要的消费（fèi）纠纷（fēn）。“有（yǒu）时候，高价钱（qián）的（de）消费未必（bì）能有高回报（bào）的（de）效果（guǒ）。”工商人员（yuán）如（rú）是说。