不止“美丽陷阱（jǐng）”？竟然别（bié）有冤情？
2011年12月28日，央（yāng）视《焦点访谈》以《美丽的（de）陷阱》为题报道（dào）了哈尔（ěr）滨10多家（jiā）美容院涉嫌强制消费及欺诈（zhà）消费者的（de）事件，哈尔（ěr）滨百莲凯养（yǎng）生会馆名列其（qí）中之一。报道播出后，引起广（guǎng）泛受众关注，而百莲凯这个（gè）国内一线美容品牌的声誉也因该事件（jiàn）受到一定影（yǐng）响。
有熟知百莲凯品（pǐn）牌（pái）的公众（zhòng）不禁猜想：作为一个拥有十年历史（shǐ）且（qiě）素有业内（nèi）领航楷（kǎi）模之称的国内知名美容品牌百莲凯，真（zhēn）的会存在（zài）如报道中所（suǒ）说的强制（zhì）消（xiāo）费行为吗？若果真如此，其又怎（zěn）么可（kě）能（néng）十年如一日（rì）深受顾客推崇、勇立潮头、聚（jù）盟（méng）三（sān）千？难（nán）道真如标题所言（yán），品（pǐn）牌美誉（yù）度（dù）下果有“美丽陷阱”？
侵权（quán）美容院（yuàn）违（wéi）规抹黑，百（bǎi）莲凯（kǎi），冤（yuān）！
由（yóu）于（yú）百莲凯品牌在业内（nèi）首屈一指的知名度，加之央视报道（dào）播出时，屡次（cì）呈现不良（liáng）商家的店面招牌（pái），上面豁然显示百莲凯三个大（dà）字，不明就里的消费者顺理成章的（de）将节目中（zhōng）的（de）店家对号入（rù）座，误以为是百莲（lián）凯旗下加盟（méng）店，从而对品（pǐn）牌有所微词。
实（shí）则不然，事（shì）实（shí）上，事件背后（hòu），另有“冤情”，经（jīng）笔者及众多媒介朋友再三挖（wā）掘（jué），原（yuán）来报道中所提到的美（měi）容院并非百莲凯集团（tuán）所属（shǔ）的合（hé）法加盟美容院，而（ér）是一家（jiā）打着知名品牌“百莲凯”旗号，从（cóng）事违规经营（yíng）的不良美容院。
正（zhèng）可谓“十年拼搏建辉（huī）煌，害群之马来捣（dǎo）乱，替人背过满腹屈，满（mǎn）纸一字（zì）------冤！冤！冤（yuān）！”究竟怎么回事？且看真相揭示------
真（zhēn）相一：合同结束盗用商（shāng）标（biāo），“伪百莲凯”胆大（dà）包天！
央视报道播出（chū）后（hòu），作为社会公器、对舆论承载监督之（zhī）职的众多（duō）新闻媒（méi）体对事情原委进（jìn）行跟踪报道，我们发现，早在2011年11月23日，也就是“焦点访谈·美丽的陷阱”节目播出一个月之前（qián），在百（bǎi）莲凯集（jí）团官方网站就曾经发布过一篇题为“百莲凯总部就“哈尔滨市百莲凯养生会馆因涉嫌强制消费”特别声（shēng）明（míng）。
声明原文如下（xià）：http://www.liupanshui.ww38.viennacitytours.com/news/537.html
鉴于上述声明早（zǎo）在央视（shì）报道（dào）之前（qián）一个月已经严正发布，并（bìng）且在众多知（zhī）名行业媒体，如（rú）美容门（mén）户网等（děng）均有转载，且百莲凯集团（tuán）一再强调，该美容（róng）院属非（fēi）法擅（shàn）用商（shāng）号经营（yíng），已属侵（qīn）犯品（pǐn）牌权益（yì），时隔一月之后（hòu），该美容院再次被央视披露，从（cóng）客观论证来看，此当（dāng）属商家个人行为，与百莲凯集团（tuán）无关。
再者（zhě），依众多新闻报道来看（kàn），百莲（lián）凯集（jí）团已然（rán）向其多（duō）次发布严肃警告、勒令其拆牌整（zhěng）顿（dùn）、停止（zhǐ）侵权，甚至一度申请工商部门介入协（xié）助处理（lǐ），该（gāi）美容馆依然无动于衷、且日（rì）渐嚣张、甚（shèn）至公然（rán）挂（guà）着百莲凯招聘行强制（zhì）消（xiāo）费（fèi）之举，置百莲凯品牌声誉于不义之（zhī）地（dì）、置（zhì）消费者利（lì）益于不顾、置法律法规于不顾，侵犯品牌权益在先、侵犯（fàn）消费者利益（yì）在后，该冒（mào）牌美（měi）容馆实在胆大包（bāo）天！而原本作（zuò）为（wéi）被侵权方的百莲凯面对不（bú）知（zhī）情的消（xiāo）费者，一（yī）度遭（zāo）受毁誉误（wù）解，何其之冤！
真相二：三无产品私自销售，“真（zhēn）百莲凯”无（wú）辜受牵！
在央视报（bào）道中，记者多次提（tí）到哈市“伪百莲（lián）凯美容（róng）院”在（zài）为顾（gù）客（kè）做护理时，使用一批“三无产品（pǐn）”，甚至还向顾客销（xiāo）售“天价精油”，事（shì）实（shí）上（shàng），笔者走访过（guò）百莲凯在（zài）哈市、甚至（zhì）北京的众多加盟（méng）美容（róng）院（yuàn）、并以潜（qián）在投资者的身（shēn）份向知情人（rén）士做过调查，百莲凯集团并无节目中所呈现的“天价精油”，而（ér）据哈市当（dāng）地工商部门反应“实际上，这个商家所（suǒ）使用的全（quán）部产品，如精油、膏霜等，并非百莲凯（kǎi）商（shāng）标字样旗下（xià）产品，而是（shì）这（zhè）个不良商家私（sī）自在哈市当地采购的三无产品，与百（bǎi）莲凯品（pǐn）牌毫无关（guān）联；但是（shì）恰恰相反，他这里唯一一（yī）款三证（zhèng）齐全的产品，刚好（hǎo）是百莲凯旗（qí）下的正品产品，叫“胶原蛋白肽”，这（zhè）个产品反倒是很正规（guī），我们也问过他，这个产品实际是他们先前跟百莲凯进购（gòu）的产品，但（dàn）从我（wǒ）们的规定来讲，既然11月（yuè）份他就被百（bǎi）莲凯收回合法经营（yíng）权，那么这个时候，他还卖百莲凯的东西，本（běn）身就是在侵犯百（bǎi）莲凯权益（yì）了。”
而（ér）我们也了解到，在报道节目中提（tí）到的，哈（hā）尔滨“伪百（bǎi）莲（lián）凯会所”的（de）相关（guān）经营项（xiàng）目（mù）如沐（mù）足、头部保健等，根（gēn）本就不是百莲凯集团的经（jīng）营项目（mù），也是该（gāi）不良（liáng）商家自行推出的服务项（xiàng）目，百莲凯的品牌居然在毫不知情的情况下被该商家当做金字广（guǎng）告用来（lái）招（zhāo）揽客户。
真相三：违规美容院祸害消费（fèi）者，百（bǎi）莲凯率全行共（gòng）声谴！
鉴于央视《焦点访谈》节目中提（tí）到的哈尔（ěr）滨百（bǎi）莲凯会馆，早在（zài）一年前已经（jīng）因违规操作（zuò）被（bèi）总部除名，但还擅（shàn）自违规张（zhāng）挂总部（bù）的招牌对外经营（yíng），损害（hài）总（zǒng）部及消费者权益，百（bǎi）莲凯总部深表愤慨，其最高董（dǒng）事（shì）石子义先生首先（xiān）向媒介郑重表态：
“首先，需要强调一（yī）点，哈市美容（róng）院确非（fēi）百莲凯旗下合法加盟（méng）店，其擅自盗用总部名义，违法经（jīng）营，损（sǔn）害消费（fèi）者权益（yì），行为极其（qí）恶劣，为此（cǐ），我要代表集（jí）团（tuán）向其（qí）发出（chū）强（qiáng）烈谴责（zé），并且，我（wǒ）们非常感谢（xiè）“焦点访谈”的揭露报道，因为（wéi）我们认为，这（zhè）是在关注（zhù）民情民生、勇于（yú）揭露不法行为、是（shì）在替我们美容行业清除（chú）潜在的害群（qún）之马，对于欺诈消费（fèi）者的恶（è）劣行为，百莲凯深（shēn）恶痛绝；至于百莲凯品（pǐn）牌（pái）因此误受牵连、蒙受误会，我们已经就这一情况（kuàng）向央视通（tōng）报，并将向社（shè）会进行公告，以消（xiāo）除误（wù）会，挽回声誉。”
“其次，百莲凯希望旗下所有的加盟商，务（wù）必将哈尔滨美容院的不良行为引（yǐn）以为（wéi）戒，在经营过（guò）程中务必做到依（yī）法经营，决不允（yǔn）许出现强制消费、欺诈消费者的情（qíng）况，否则（zé）即便当事者不追究，总部一旦（dàn）知情，必将（jiāng）作出严肃处理。
“另外，总部就该事件为百莲（lián）凯品牌所带来（lái）的误（wù）会牵连（lián）向全国（guó）广大加盟商致（zhì）歉，总部对此（cǐ）事犹为重视，将全力澄清事实（shí），还公众真相（xiàng）、还品牌美（měi）誉（yù）、消除（chú）不良影响。”
“最后，最为业内的领航品（pǐn）牌，百莲凯总部（bù）必须站出（chū）来，向全（quán）行业甚至全社（shè）会所（suǒ）有从事（shì）经营（yíng）的（de）商家、机构、组织呼吁：消费者权益是法律赋予消费（fèi）者的正（zhèng）当、合法权益，是所有商家必须尊（zūn）重（chóng）且积极维护的权益，保护消（xiāo）费者权益，是（shì）有序发展（zhǎn）、正当竞（jìng）争、提高企业及全社会经济（jì）效益（yì）的关键因素，我们必须（xū）要（yào）严肃对待，绝不姑（gū）息（xī）任何损害消费者利益（yì）的行为（wéi）在行业中出（chū）现！”
而石子义先生的声明发布之后（hòu），迅速引来众（zhòng）多同行企业及（jí）业内组织（zhī）声援（yuán），一（yī）位业界人（rén）士表示（shì）：“作（zuò）为同是美容（róng）行业的同仁，我们非常支持百莲凯站在消费者立（lì）场做出的有力呼吁，我们不仅要维护消（xiāo）费者权益，我（wǒ）们也要追究这些违规商家的责任，否则，他（tā）不仅仅是在给百莲凯抹黑，更（gèng）是（shì）在给我们整个行（háng）业抹（mò）黑，我们绝不允许这些害群之马的存在！”
真相四：三千加盟商（shāng）来（lái）助阵，百莲凯势要扬正义！
“太过分了！简直是给我们抹黑嘛！我本来没看到报道，是总部区域（yù）经理昨（zuó）天半夜（yè）主动打电话跟（gēn）我说（shuō）的，告诉我这么一个（gè）事情，这（zhè）个哈尔滨这个店太不厚道，既（jì）然结束（shù）合（hé）作再这（zhè）么（me）打着我们的牌子（zǐ）做生意，还（hái）骗消费（fèi）者，就（jiù）是不对，这个要处罚，要追究，不然坏（huài）了我们的名声”。-------------百莲凯（kǎi）贵州加盟商陈先生
报道（dào）一（yī）出之后，百莲凯（kǎi）并不（bú）担（dān）心（xīn）误会牵连会给旗下几千加盟商带来困扰（rǎo）、受到（dào）加（jiā）盟商责难（nán），而是第一时间（jiān）公告加盟（méng）商该报（bào）道的客观（guān）事实（shí），并发表诚挚声明，不管因（yīn）为何种原因，品牌（pái）美誉度多少都会受到（dào）影响（xiǎng），希望加盟商能够谅解（jiě），并将最短（duǎn）时间内（nèi）完善解（jiě）决，以正视（shì）听（tīng），为此得到众多加盟商的理解（jiě）和大（dà）力支持。
“我认为这个（gè）事情，非常严肃，总部一定（dìng）要（yào）坚决申诉，作为百莲凯加盟商，我做了7年美容院，跟百莲凯合作了7年，从来没有遇（yù）到过这种（zhǒng）事情，这（zhè）个店主太可（kě）恶！好好的品牌被他连累了（le），真的，要叫他公开（kāi）澄（chéng）清事（shì）实，要道歉！”-----------百莲凯湖北加盟商董（dǒng）女士
“刘经理（lǐ）不说其实我还不知道这个报道，我觉得（dé）总部还（hái）是处理得很好，有任何事（shì）件，第一（yī）时间（jiān）告诉我们真相，并且（qiě）积极的去应（yīng）对，坦诚（chéng）的向我们（men）致（zhì）歉，其（qí）实总部也是无辜受牵连（lián），我们加盟商也是无辜受牵（qiān）连，不过我也（yě）不担心，我相（xiàng）信（xìn）顾客还是会鉴（jiàn）别，总部也能处理（lǐ）好（hǎo）。” ---------百莲凯深圳加盟商韩（hán）女士（shì）
“如果算上今年（nián），我（wǒ）跟百莲凯（kǎi）起码（mǎ）有8年的合（hé）作（zuò），这8年其实我们以前也遇到过类似的情况，确实有（yǒu）些商家（jiā）因（yīn）为违规操作被总部解除合约的，但是毕竟（jìng）百莲凯是个（gè）十年（nián）的大（dà）品牌，所以解除合作后（hòu）很多商家还是想借用品牌名声来做生意，我们也能理解这个情况（kuàng），给到总部一些时间，这个事情（qíng）只（zhī）要公众眼亮心明，其实问题不大”。----------百莲凯河（hé）北加盟商杜女（nǚ）士
据悉（xī），针对（duì）哈尔滨“伪百莲凯”养生会馆在与百莲（lián）凯结束合作之后仍（réng）擅用其商标商号对外经营，并对百莲凯品牌形象造成严重侵害一事，百莲凯正在（zài）通过（guò）司法途（tú）径追（zhuī）究其相（xiàng）关责任（rèn），百莲凯总部有关负责人（rén）表示：“该（gāi）店行为极（jí）其恶劣（liè），已构成违法（fǎ），我们将坚决打击，并会酌情予（yǔ）以法（fǎ）律诉讼！”我（wǒ）们且耐心观察事件的（de）进一步发（fā）展（zhǎn）态势，笔者也将继续进行后续报（bào）道，为公众呈现更多客观事实。
