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    美(měi)容导师要具备的四大(dà)能力要求
    作者:admin 日期(qī):2012-01-08 浏览
      随着美容(róng)行业不断的发展,多数企业已经逐渐开始重视对终端美容院(yuàn)的维护与掌控,那么,我们的(de)美容导师作为之(zhī)间联系的(de)桥梁,作(zuò)用(yòng)就显得尤为重要(yào)。在这时候,综合(hé)素质高和策划(huá)执行能(néng)力强(qiáng)的美容导师就成为我们各大厂家争(zhēng)相(xiàng)抢夺的对象(xiàng)。要想成为综合(hé)竞(jìng)争力超(chāo)强的(de)美容导师,除了要掌握专业技(jì)术和产品知识(shí)外,我们的美容导师还(hái)应(yīng)该具备以(yǐ)下几点:

      美容导师要具备的能力要求一、渲染力(lì)

      美容导师的市(shì)场开拓工(gōng)作中(zhōng)的(de)重要一项就是策(cè)划组(zǔ)织各种类型的产品推广会与演示会,通(tōng)常,美(měi)容院老板(bǎn)都是在一场场气氛热烈(liè)的现场演示(shì)会(huì)上决定加盟或签单进货。所以,现场的渲(xuàn)染能力就显得非常(cháng)重要,除(chú)了要良好(hǎo)的(de)口才和应对能力外,这种综合(hé)能力的培养必(bì)须以美容(róng)导师较高的专业技(jì)术和对(duì)产品特性的娴熟把握(wò)为基础,除此之外,对当地(dì)美(měi)容院发展状况和消费习惯(guàn)的了解(jiě)、代理商(shāng)的充分配合都是影响感染力发挥的重要因素。当然,会(huì)前的各项(xiàng)准备工作(zuò)如会(huì)场布(bù)置、音效控(kòng)制等等(děng)也必须重视。

      美容导师(shī)要具备的能(néng)力要求二、生活的品(pǐn)味(wèi)

      随着美(měi)容院消费群体的不断(duàn)扩大,符(fú)合顾客心理期望的各种(zhǒng)附加(jiā)服(fú)务能够(gòu)对产品品牌的传播(bō)起到意想不到的作用(yòng)。品味其实本身是(shì)不具备能力的,但是(shì)能够懂得把生(shēng)活艺术化、 将自身积(jī)累的美容(róng)知识和技巧传播给(gěi)目标人群就是一个新型美容导师不可获缺(quē)的素质之一。一个对(duì)生活和时尚潮流有独到见解的美容导师往往会成(chéng)为客户的良师益友,产品(pǐn)销售自然就水到渠成了。所(suǒ)以,一个资深的美容导师既要懂得传统的(de)插花艺术、化妆(zhuāng)技巧、养生(shēng)保健、食疗药膳(shàn)等(děng)知识(shí),还要(yào)将最新(xīn)潮的(de)时尚资讯、服饰搭配、色彩诊断等及时(shí)地传授给美容院和消费(fèi)者。

      美(měi)容导师(shī)要具备的(de)能力要求三、“扫(sǎo)楼功”

      与其他行业相比,尽管行销方式不同,但(dàn)从在本质上来讲,美容导师是每个公司(sī)产品(pǐn)最(zuì)基本(běn)的销(xiāo)售人员。从目前(qián)来看,全国的(de)美容院超迅速发(fā)展,在一些大中城市,美容院的(de)开业率一直稳居(jū)于(yú)各行之首。如何来(lái)抢占市场的先机,我们就必(bì)须(xū)在第一时间对各新开(kāi)美容院进行(háng)一个宣传,在这时候保(bǎo)险公司(sī)常用(yòng)的“扫(sǎo)楼功”可以为美容导师借鉴使(shǐ)用:定(dìng)期进(jìn)行挨家挨户(hù)的“扫店”拜访工作,是美(měi)容导师创造全新(xīn)业绩增(zēng)长点的重要(yào)途径之一。

      美容导(dǎo)师要具备(bèi)的能力(lì)要(yào)求四、售后服务技(jì)巧

      尽管很多公司都设有客户服务部专门(mén)进行售后服(fú)务工作,但作为最前线(xiàn)的美(měi)容导师(shī),往往会(huì)成为(wéi)最初的投诉对象和最终(zhōng)问(wèn)题的解决者。由于专业(yè)美容产品都具备一(yī)定的功效性(xìng),操作(zuò)流(liú)程和手(shǒu)法相对繁杂,消费者过敏(mǐn)和不适的状况时有发生。这(zhè)时(shí)候,作为直接销售人员的(de)美(měi)容导师就成了首当其冲的(de)售后服务人员(yuán):既要(yào)及时和美容院一起寻找问题发生的根源、进行消费者的(de)善后治疗和(hé)服务,还要尽快向厂家(jiā)反馈,拿出针(zhēn)对代理商(shāng)和美容院的解决方案。中间还会涉及退换货(huò)的处理等等琐碎事务。这(zhè)时候,作为企业(yè)形象代表的美容导师(shī)的工(gōng)作(zuò)技巧就显得尤其重要,如(rú)果在某个环节上处理(lǐ)不善,就会直接(jiē)危及企业的信(xìn)誉和区域销售。所以,一个合格的(de)美容(róng)导(dǎo)师同时又是一个具备解决各种(zhǒng)突发状况(kuàng)的售(shòu)后服务人(rén)员。

      当然,除了这几(jǐ)点特别要求外(wài),未来的美(měi)容导师这一职(zhí)业(yè)会随着整个行业的发展走(zǒu)上更(gèng)专业化的职业细分道路(lù)。无(wú)论如何,正是这一群(qún)不为(wéi)世人熟知的女(nǚ)孩们,创(chuàng)造着每年数亿元的销售(shòu)奇迹(jì)。在年营业额超千亿元(yuán)的美(měi)容业产(chǎn)业链中,她们不但(dàn)是财富的创造者,还是美容文化的(de)传(chuán)播者(zhě),相信在未(wèi)来的(de)日子里,美容(róng)导师会(huì)给我们带来(lái)更多的惊喜和希望。

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