如今，越来越多（duō）的美（měi）容院、生（shēng）活（huó）馆、养颜（yán）坊、休闲中心等美容行业的专业店如雨后春笋般遍地（dì）开花。一（yī）眼望去，遍布大（dà）街小（xiǎo）巷的美容专（zhuān）业店越挨越近，一家家形象店、旗舰店、概（gài）念店、社（shè）区店（diàn）争先恐后开（kāi）张，他们个个装潢考究（jiū）、靓丽照人，成了一道都市（shì）风景（jǐng）线。

　　但放（fàng）眼整个美容业，一味追求（qiú）眼前（qián）的经济效应，急功近（jìn）利（lì），甚至不（bú）惜牺牲生产企业和消费者利益的比（bǐ）比皆是。

　　美容服务行业（yè）存在太多的不诚信，比如价格（gé）的不诚（chéng）信，消费（fèi）者（zhě）一躺到美容床上心里就（jiù）没有底，起来后（hòu）不知到底（dǐ）要“埋单”多少；功效的不（bú）诚信，美容师声称几次服务（wù）就可以美白祛斑、减肥瘦（shòu）身（shēn）等效果，一旦没有（yǒu）明显的改观，美容（róng）师总能找到搪塞的理由；服务的不诚信，规定的（de）洁肤时间，面部（bù）的按摩时间（jiān），期间要更（gèng）换毛巾的次数等，美（měi）容师往往都不能遵（zūn）守标准（zhǔn），喜欢（huān）随心（xīn）所（suǒ）欲发挥；宣传的不诚信，对服务内容（róng）和效果胡吹瞎编，靠（kào）骗人牟利。

　　蓝哥智（zhì）洋（yáng）国际行销顾问机构（gòu）对美容化（huà）妆品行（háng）业进行了广泛的调查，美容行业虽然（rán）拥有美（měi）好的市场发展前景（jǐng），但美容服务的现状却令人担忧：美容院所提供的（de）美容服务及产（chǎn）品，让许多消费者无（wú）论如何难以（yǐ）用“美好”字（zì）眼（yǎn）去（qù）评价；诚信度（dù）低已成为制约美容服务业发展的（de）最大瓶颈；其（qí）中（zhōng）一次的抽样调查（chá），其中“为（wéi）什么不去美容院（yuàn）”一项的调（diào）查（chá）结果令（lìng）人大吃一惊，有超过（guò）37%的女士承（chéng）认不是没有钱、没（méi）有（yǒu）时间或不熟（shú）悉或不喜（xǐ）欢，而是害怕、不敢去（qù）美容院；许多人声称（chēng）在美容院不是挨宰过，就是发生过敏、损（sǔn）害等事件。

　　美容（róng）院的暴利黑幕、诚信危（wēi）机频频（pín）发（fā）生，有卖产品的，有（yǒu）卖服务的（de），有卖效（xiào）果的（de），有卖（mài）技术的，还有（yǒu）卖观念的和卖美丽的等（děng）等（děng）不一（yī）而足（zú），更（gèng）有甚（shèn）者挂羊头卖狗肉（ròu），严重影响（xiǎng）了美容院的形象（xiàng），制约了美容业的发（fā）展。

　　许多美容院在市场（chǎng）上遭遇挫折、屡战屡败（bài），最后偃旗息鼓、悄无声息，原因当然各种各样，但美容院自身没有表达出具体的（de）利（lì）益与（yǔ）值得光顾的（de）理由即定位（wèi）上存在问（wèn）题，是不容忽视的重要环节。

　　美容业经过二十多年的发（fā）展，旧的经营（yíng）理念（niàn）和传统管（guǎn）理（lǐ）模式已不（bú）能适应快速变化的社会环境（jìng）、消（xiāo）费环境。美（měi）容（róng）院行业必（bì）须进行一场深层次（cì）的变（biàn）革（gé），更新（xīn）经（jīng）营方式，才能在充满机遇挑战的时代屹立潮头。

　　现代（dài）都市人（rén）群的快节（jiē）奏生活，让假日或小憩更显珍（zhēn）贵，在（zài）难得（dé）的休（xiū）息（xī）时（shí）间疲于奔走（zǒu）于各美（měi）容院、美发店、美甲店（diàn）是（shì）不可能的，很多的人进美容院不单单只是为了（le）美（měi）容（róng），产品（pǐn）、服（fú）务、效果（guǒ）等，这（zhè）些是消费（fèi）者（zhě）在美容（róng）院得到的看得（dé）见的东西（xī），美容（róng）院实际上应该成为人们精神享受的空间，真正要（yào）卖（mài）给消费（fèi）者（zhě）的，应该是观（guān）念与希望。那么集（jí）休闲娱乐（lè）和多种美（měi）容（róng）服（fú）务为一体的（de）经营场所实施整合服务成为必（bì）然，让消费者上门一次就能满足（zú）各（gè）种需求，方便又省时，符合现代人高效、快捷的消费需（xū）求。美容院开设美容美发、健身、心理（lǐ）咨询、形象设计、娱乐、购物、餐饮等服务项（xiàng）目，一（yī）应俱全的美（měi）容院，全方位的（de）经营服务策略必（bì）定能在（zài）竞争（zhēng）激烈的美容市场（chǎng）脱颖（yǐng）而出。这种类型的美容中心规模（mó）很大，装潢讲究，服务周全，可涉及美容沙龙、桑拿（ná）健（jiàn）身、化（huà）妆造型、养发（fā）纹刺等（děng）诸多（duō）方面。

　　美容（róng）院的消费者形形色色，具（jù）有一定经济实力和消费基础的时尚人群，希望走进美容院能够预防肌肤的衰老（lǎo）并确保容颜永驻；对于自己的肌肤问题充满担忧和恐惧，或是有过美容失败经历的人群，希望能够（gòu）以持之以（yǐ）恒的决（jué）心和韧劲继续取得美容（róng）的长跑胜利（lì）；工作稳定、事业（yè）顺利、生活安逸的人群，既没有（yǒu）肌肤问题的（de）窘境困扰，也没有肌肤症状的思想和精神压力（lì），他们将美容院个（gè）人理疗和身体调养作为了一（yī）种休（xiū）闲生活方式，已经成为其自（zì）身（shēn）日常生（shēng）活的一（yī）部分。

　　消费者选择美容院（yuàn），是因为这里有百货公司、超市所无法（fǎ）比拟（nǐ）的专业技术（shù）、一对一（yī）的（de）人性化服务、空间的私密性（xìng）等得天独厚的优势，心理上感觉能（néng）让（ràng）他们的（de）梦想变得更有实现的可（kě）能。

　　美容院会（huì）根据每一位目标消费（fèi）者量体（tǐ）裁衣（yī）、出具针对性的美（měi）容护肤（fū）方案，而百货公司、超市专柜等则没有个（gè）体化的差异，秉承（chéng）和固（gù）守的都是千人一（yī）面的程式化的方（fāng）法（fǎ），很难（nán）满足人们的多层（céng）次需求。

　　着名品（pǐn）牌营（yíng）销专（zhuān）家于斐先生认为（wéi），美容院在（zài）不断完善自己的服（fú）务的同（tóng）时（shí）都（dōu）会不（bú）断引进新品来吸引消费者，选择产品应（yīng）该谨慎，选的产品都应当是原有（yǒu）经营项目的补充（chōng）新品，引进要坚持纵向的延（yán）伸，不要横（héng）向（xiàng）的，即经营（yíng）的（de）是（shì）彩妆系列，引进时（shí）就不考虑其他品牌的彩妆，而是考（kǎo）虑配合彩妆使用的妆前、妆后的清洁产品，以（yǐ）互补（bǔ）性（xìng）的产品结构，使新、老产品无所冲突，这样各（gè）个项目就组成（chéng）了立体型的产品结（jié）构，才能更好的吸引消费者消（xiāo）费（fèi）。

　　我们的（de）美容院越往（wǎng）前发展（zhǎn），就会面（miàn）对更强（qiáng）硬和强大的对（duì）手，就要（yào）面临更为残酷的挑战，在（zài）这样的竞争激烈的行业环境里（lǐ），时时刻刻都要面（miàn）临生（shēng）与死的决赛，“不进”已（yǐ）经不仅（jǐn）仅是（shì）“则退”的（de）问（wèn）题了，“不进”或者进步缓慢，就是被市场和消费者无情淘汰，对于在以市场为导（dǎo）向的今天，定位运用最主要（yào）的聚（jù）焦（jiāo）就在（zài）于我们的营销板块，就要善于做好产业（yè）分析，瞄准（zhǔn）竞争对手在做什（shí）么，从而制定适合于市场实际的（de）策（cè）略。营销工作的好坏，决定了（le）美容院的生死存亡，我们应高度重视竞争对手研究和自身的优劣势研究和分析，真正做到扬（yáng）长（zhǎng）避短，出奇制胜。消费者来到你的美容院，总是面对（duì）常态与老套的面孔和服务形式时，一种厌倦感会（huì）逐渐减少其来美容院接受美容护理的次数，反之，如果（guǒ）每次她来都有一种小小的变化，比如，上（shàng）周来时，走（zǒu）廊（láng）的灯光是黄色，这次来变成（chéng）了绿色，迎宾小姐的（de）服装也换了，在做脸时，美容（róng）师每次（cì）都换（huàn）一个（gè）新（xīn）鲜（xiān）的笑话来说说（shuō）等等，这些都会潜移默化的刺激他（tā）们的脑细胞中的（de）兴奋因子。即使是（shì）相同的（de）服务（wù）方式，在不同装潢（huáng）或气氛的美容院（yuàn），客户的感觉都会有所不同，我们的美（měi）容（róng）院经营者如果把自己换位为客户（hù）角色时，你会觉得你这样做（zuò）是非常值得的，这也许是大多数美容院（yuàn）经营者觉（jiào）得太麻烦或不愿意去不厌其烦的变换这些，实际是要改进的地方还很（hěn）多。

　　美容（róng）院的生存与发（fā）展是与其依（yī）托的市场是分不（bú）开的，在复杂（zá）而又（yòu）多变的环境里找准自身的位（wèi）置，顺应消费者的（de）消（xiāo）费（fèi）心理，用完善的服（fú）务（wù）及优质的产品树立品（pǐn）牌，减少消费者的（de）不安全感，选（xuǎn）择走（zǒu）既专（zhuān）业化又多样化的发展道路（lù）越发显得重要。美容院的定位之六大经营策略。