首先请看一则招聘启事：
招聘美容导师（会（huì）所招（zhāo）聘）
1、形象气质佳（jiā），沟通谈判（pàn）能（néng）力（lì）强，掌握（wò）各类美（měi）容（róng）技术（shù），具备较强（qiáng）的推广销售能（néng）力，国语流利（lì）；
2、工作积极、主动、有责任心，自律性强，执行（háng）力强；
3、有丰（fēng）富的美容（róng）知识（shí）、优秀的销售（shòu）技能和管理经验，能够指导顾客解决疑难美容（róng）美体问（wèn）题。
备注：两年以上美容工作经验，有美容师证优先。
这是（shì）一（yī）则再（zài）普通不（bú）过的美容导师的招聘启事，它的要求并不苛刻（kè）。可是负责招聘的老师告诉我们（men）：“很难（nán）找到（dào）合适的人。”为（wéi）什么？美容导师除了都要维护终端外，还要进行市（shì）场开拓和管理（lǐ），筹划组织推广活动，是名（míng）副其实的全能销售人（rén）员。招（zhāo）聘（pìn）公司对（duì）于来应聘的人（rén）员通常会问同一个问题：你（nǐ）认为作为（wéi）一名导师应该做些（xiē）什么？大多数人（rén）的回（huí）答都不全面（miàn）。一脸（liǎn）的茫然告诉他（tā）们（men），这些人对于导师的工作任务（wù）太不明确，他们（men）不（bú）能（néng）很好的胜任（rèn）导师的工作，那么，美容导师究竟应（yīng）该（gāi）干什么呢？
就这个问（wèn）题，记者采（cǎi）访了一（yī）些代理商、厂家以及专门负责培（péi）训的老师。这些说法可能仍然不全面，但至（zhì）少代表了一方观点，告诉了我（wǒ）们（men），市场需（xū）要的美容导师是这样（yàng）的：
美容（róng）导师应该做（zuò）什么？
美容导师已经成为（wéi）目前（qián）我（wǒ）国美容化妆品领域稀缺的人力资源。据相（xiàng）关资料（liào）显示，近年来（lái），全（quán）国的美容人才供需（xū）排（pái）行榜上，具（jù）有（yǒu）高度责（zé）任感和强（qiáng）烈职业意识的美容导师频频告急。可（kě）是（shì）我们的（de）美容队伍那么强（qiáng）大，潜（qián）力人员多不胜数，怎么挖掘他们的潜力（lì）呢？首先必（bì）须（xū）让（ràng）他们（men）有明（míng）确的（de）目标。今天我们（men）要做的就是告（gào）诉美容（róng）导师以及希望成为美容导师的从业者（zhě），他们要做的事情包括哪些？
美容导师是全能销售人员（yuán）
美容导师所肩负的职（zhí）责非常繁多和（hé）琐碎，归结起来，主要是配合（hé）大区经理开（kāi）拓（tuò）代理商、跟进终端美容院销（xiāo）售。日常工作（zuò）包括区域代理商（shāng）的开发和管理（lǐ）、协助代理商进行加盟美容院的维护和各种促（cù）销活动的实施监控，还包（bāo）括对美容院的产品知识（shí）讲解和操作指导。从工作的强度和对（duì）能力的要求来看，远比其他行业的销售人员更为（wéi）全面和具有挑战（zhàn）性。
当然，美容导师也是接受培训最多的职（zhí）业之一。美容导师要想取得好的销售业绩，必须全（quán）面掌握（wò）各类产品的特性、作用机（jī）理和最新操作手法（fǎ），还要（yào）具有一定的销售技巧、演讲口（kǒu）才等。这些都需要美容导师不断地自学来武装（zhuāng）自己。一个成功的美容导师往往都是一（yī）个学（xué）习能力超强的销售精英。
美容导（dǎo）师推广（guǎng）的主要是专业（yè）线化（huà）妆品，而（ér）专业产品（pǐn）品类细分繁多，差异化的（de）操作手法、套装单品之（zhī）间不同的搭配和使用步骤都可（kě）能成为影响美容效果的原因，所以（yǐ）为使美（měi）容院（yuàn）全面了解产品和掌握正确的操作（zuò）手法而召（zhào）开各种规模的演示会（huì），成（chéng）了（le）该行业销售的（de）最大特点。尤其对于一个还处于市场开拓阶段的（de）美容导（dǎo）师来说，组织（zhī）一个成功（gōng）的演示会就意味（wèi）着自己（jǐ）的销售迈出了突破性的一步。
演示会，就是利用人（rén）多热烈的气氛（fēn），将产品操作程序、功能（néng）、特点、进行（háng）现场（chǎng）演（yǎn）示促销，完成（chéng）推销；清楚解说（shuō），签署加盟合同书及其它（tā）合同；对未购买但（dàn）已接受推销的客人进行记录及跟（gēn）进；利用演示会、展销会的优惠（huì）进一步地催促客（kè）人（rén）下定金；对未购买的、未加盟的人进行全面（miàn）性跟进，了解（jiě）不（bú）购（gòu）买原因，进（jìn）一步（bù）销售；与客户（hù）服务（wù）部保持联络（luò），确定客人依（yī）期签署合同及交款（kuǎn）。美（měi）容导师的职业发展规（guī）划（huá）。
听听来自（zì）行业的声音
深圳市赐海生物科技有限公司总经理刘洋先生告诉我们：美（měi）容导（dǎo）师（shī）是美容行（háng）业专有的职位名称，在（zài）美容企业里（lǐ）起着举足轻重的作（zuò）用。他是传播美（měi）的（de）使（shǐ）者，是美的缔（dì）造者。我们更加重视和依（yī）赖她们推动美（měi）容业的（de）发展。美容导师是企业的（de）执行者和（hé）推动（dòng）者（zhě），他（tā）是联（lián）系代理商、美容院（yuàn）、顾客和化妆品公司（厂（chǎng）家）的纽（niǔ）带。他是（shì）懂（dǒng）得美容技术的市（shì）场（chǎng）营销者。而不仅仅是售后服（fú）务（wù）者。那（nà）种认（rèn）为美容导师仅（jǐn）是拿着补助四处旅游的从业者是做不好工（gōng）作（zuò）的，是没前（qián）途可言的。所以我认为，美容导师应该做（zuò）下（xià）面几件（jiàn）事。
第一、传播技（jì）术的使者。美容（róng）导师是美容项目的专家，是皮肤问题专家（jiā），是生活专家。是要技术和经验传（chuán）给代（dài）理商的（de）美容导师；是（shì）美容院的老板和美容师；是把美带给（gěi）顾客的使者。
第二（èr）、经营管理方（fāng）法的传播者。美容导师要把（bǎ）公司先（xiān）进经营管理（lǐ）理念和市（shì）场营运模式传达给代（dài）理商和美容院，使之（zhī）产生经济效益。把市场的新思（sī）想、新观念反馈给（gěi）公司，双边促进。
第（dì）三（sān）、市场操作者和策划者。美（měi）容导师要根据（jù）不同市场情况做出不（bú）同（tóng）市（shì）场（chǎng）的处理办法（fǎ），推动市场工作的进展（zhǎn）。
第四、美容（róng）导师还是（shì）外（wài）交家。是公司售后服务的履行者。
总之，美（měi）容（róng）导师（shī）将在美容企业（yè）里发挥更大的作用。
美容（róng）院老板唐先生分三点给我（wǒ）们介绍了美容导（dǎo）师的（de）职责：
一、美容导（dǎo）师（shī）的定义
美容导师是美（měi）容师的延伸（shēn），可以说对外他（tā）们就是美容公（gōng）司和美容厂家的代（dài）言人，他们的任务是把企（qǐ）业（yè）的产（chǎn）品内（nèi）涵、企（qǐ）业的（de）形象、企业的精（jīng）神带给终端顾客和（hé）销售（shòu）公司。
美容导师的素质决定（dìng）企业的生存和发展。兵熊熊一个，将熊熊一（yī）窝。这与（yǔ）企业的领导层（céng）有（yǒu）深（shēn）深的关系。
美（měi）容（róng）导（dǎo）师要不断学习（xí）新（xīn）的东西来充（chōng）实自（zì）己，先（xiān）进的技术、产品的功效（xiào）、娴熟手法（fǎ）和设备（bèi）的使（shǐ）用这些都是基础，必须（xū）完（wán）善的（de）是销售技能、人员的（de）维护和自身素质的提（tí）高（gāo）。
二、美容导师的责（zé）任（rèn）
美容（róng）导师作为企业的窗口、纽带，是把本企业的精神面貌、文化底蕴、产品的技术、营销方（fāng）案等（děng）等（děng）有（yǒu）机（jī）的整合一起（qǐ），在（zài）代理商（shāng）、加盟商与美容院中做宣传，并传授与他们。
三、美容导师（shī）该如何做：
首先，作为美容导师要明（míng）确自己的职（zhí）责（zé）范（fàn）畴是什（shí）么，学会做如何传授的方案。
其次（cì），就是针对销售公司、美容（róng）院和顾客的任务。对销售（shòu）公司，美（měi）容导师要把（bǎ）自身企业的精神（shén）、发展趋势和（hé）产品状况告诉（sù）他们，让（ràng）他（tā）们对公司、对产品感兴趣；对于美容院来说要（yào）求更加细（xì）致，不（bú）仅要详细介绍每个产（chǎn）品的使用及注意事项，还要给美（měi）容院鼎（dǐng）立（lì）促销计划，传（chuán）授销售方法；面对终端顾客，美容导师要做（zuò）的就是（shì）明确讲（jiǎng）解产品的使用方法，并利用自己的美容知识给他们（men）制定适合的护理方案。
负责销售工作的邵宇（yǔ）先（xiān）生告诉我们：美（měi）容导师的作用（yòng）不仅（jǐn）是引导客户，帮助客户选择护肤品（pǐn），最重要（yào）的是帮助客户了解如何保养自己（jǐ），让客户清楚自己（jǐ）的身体状况，知道人的皮（pí）肤为什么会变差，而单纯（chún）脸部护肤根（gēn）本（běn）是（shì）解决不了问题的（de）。一（yī）定要（yào）让客户明白保健与美（měi）容的关系，用正确的（de）方式让自己更美丽。还有，美容导（dǎo）师最（zuì）关（guān）键是了解自己，连（lián）自己都不了（le）解，那根本没资（zī）格（gé）做美容导（dǎo）师。
化妆品企（qǐ）业策划吴先（xiān）生说：1、根据（jù）市场变化规律，参与企业经营与营销培训。2、针对顾客和消费者的情（qíng）况，进行（háng）培训，培养潜在（zài）顾客群（qún）与消费群。3、作为市场的前导，主要在于销（xiāo）售，根据顾客要求定（dìng）制（zhì）合（hé）理的美容计划。导师的职能充分（fèn）表现在他的（de）培训和引导（dǎo）上（shàng）。还有些（xiē）更能体现导师综（zōng）合素质的方面，例如：礼（lǐ）仪、形体（tǐ）、外观等等，这些都能充分展（zhǎn）示企业自（zì）身的魅力（lì）。也就是说，导师是美容（róng）院（yuàn）自身的素质和形象（xiàng）的一个代（dài）表了。
有多年导师经验的赖（lài）小姐告诉说：首先美导代表公司形象（xiàng），是公司（sī）对外的窗口，要给（gěi）代（dài）理（lǐ）商、美容院宣（xuān）传企（qǐ）业文化。其（qí）次美（měi）容导师是连接公（gōng）司（sī）与代理商或美容（róng）院的一个锁（suǒ）链，他（tā）们需要对代（dài）理商（shāng），加（jiā）盟院进行业（yè）务培训（xùn），还要不断（duàn）学习新的东西（xī）来（lái）充（chōng）实自己（jǐ），掌握销售知识、策划知识、培训技巧、产品知识、技术（shù）手法、美容院促销、美容（róng）院（yuàn）诊断、招商会以及美容的相关（guān）技巧等（děng）等，另外，一个合格的美容导师还（hái）有义务收集本行（háng）本业的相关信息，提供给领导者，做（zuò）到知己知彼（bǐ）。
目前我国美容导师存在的问（wèn）题？
一位不（bú）愿透露姓名的（de）化妆（zhuāng）品公司老（lǎo）板告诉了我们他（tā）看到的问题：我们目前大多数美容（róng）导（dǎo）师的作用还仅仅局（jú）限在传（chuán）播技术和售后服务（wù）这块，而她们（men）本应有比这（zhè）更大的能力。
由于目（mù）前我国的美容行业（yè）正在发展之中，对于美容导师还（hái）没（méi）有正规的（de）培训，导致了大多（duō）数美容导（dǎo）师并不（bú）能满足老板的要求，主要问题有：
1、美容导师的文（wén）化水平仍（réng）然有待提高。其实（shí）现在已经有许多高学历人才加入到美容（róng）行业，但是多年来的行业人员构成并没有大的（de）改变，所以我们的行业（yè）人员在学（xué）习专业技能同（tóng）时，还应该抓紧时间丰富自己的文（wén）化知识。
2、责任（rèn）心有待加强（qiáng）。我（wǒ）认为，一个人（rén）不管你（nǐ）的野心（xīn）有（yǒu）多大（dà），只要你（nǐ）在（zài）一个岗位一天，你就应该尽职（zhí）尽责做好本职工作，否则（zé）就（jiù）肯（kěn）定干不（bú）了事。然而目前（qián）许多美（měi）容导师缺少的（de）就是（shì）主人翁的责（zé）任感，他们会尽（jìn）力去干（gàn）好自己认为该干（gàn）的事，却（què）不愿意从主人翁的角（jiǎo）度（dù）去思考问题。
3、目前美容行业的工薪（xīn）体制养出了一批“懒人”。一个（gè）美（měi）容导师的工资结（jié）构一（yī）般为：底薪＋提成（chéng）＋补助。而且，美（měi）容导师下（xià）到市场后，美容院还会提供食宿（xiǔ）。这样，一个美容师一个月只（zhī）要出差一（yī）次就可以拿到3０００块以（yǐ）上的工资，他们很容易满足（zú）现（xiàn）状，变得懒惰起来（lái）。我认（rèn）为（wéi）我们的（de）工薪体（tǐ）制应该改一（yī）改，降低基本工资或者干脆（cuì）取消，直（zhí）接从提成中体（tǐ）现个人（rén）收（shōu）入。当然这（zhè）并不（bú）是要（yào）降低（dī）美容导（dǎo）师的工资水平，他们的辛苦我们都（dōu）是（shì）知道的，这样的改（gǎi）制只是为了（le）更好的体现（xiàn）按劳分配，你做了多少工（gōng）作你就（jiù）能得到多少收获，相信这也是许多美容导师的（de）心愿。
