19日（rì），两女士给工（gōng）商（shāng）局张店分（fèn）局（jú）送去了锦旗表示感谢。孙女士（shì）和孟（mèng）女（nǚ）士分别花1000元（yuán）、2000元办理（lǐ）了美容卡，尚未用（yòng）完（wán）美容院就搬（bān）走了。无（wú）奈之下，两女士投诉（sù）到工商局张店分局。经工商张店分局调解，双方达成和解。

　　3月5日，淄（zī）博市工商局张（zhāng）店分局（jú）接到两起对淄博（bó）某美容院的投（tóu）诉。投诉方孙女士、孟女士都从该美容院（yuàn）分店办理了预付（fù）费（fèi）美容卡，分别（bié）为1000元（yuán）一张（zhāng）消（xiāo）费（fèi）48次，2000元一张消（xiāo）费48次。两女（nǚ）士（shì）尚未（wèi）消费完卡内金额，该（gāi）分店就关门了。孙女士和孟女士（shì）被通知到其它（tā）分店继续消费，并告知孙女士要在（zài）3月底前将1000元的卡消（xiāo）费完毕；孟（mèng）女士的2000元卡按照6次（cì）折算一次的价格消费。两女士（shì）投诉后，该美容院竟威胁她们说，因为她们投诉（sù）了，不再（zài）为她（tā）们服务，既不退款，也不继续消费。

　　张店分局接到投诉后（hòu），三次（cì）前往该美容总（zǒng）店进行（háng）沟通，让被诉（sù）方明白，是店方违（wéi）约在先，消费者（zhě）无错；提醒店方要（yào）为多（duō）年的品牌信誉着想，站在消费者的角度考虑问（wèn）题。

　　14日，店（diàn）方主动给（gěi）消费者打电话征求意见:或按（àn）原产品原次数继续（xù）做美容，或是退款。消费者仍然选择继续在（zài）分店消费（fèi），店（diàn）主主（zhǔ）动（dòng）写下（xià）了承（chéng）诺保证书，让消费者放心。19日，孙女士和孟女士（shì）特意（yì）送来锦（jǐn）旗，感谢工商（shāng）部门（mén）为（wéi）她们挽回了经济损失。