美容师是在专业美容领域的职业称谓，主（zhǔ）要工作地点（diǎn）是在美（měi）容院及能为（wéi）顾客提供美容服务的（de）场（chǎng）所，工作职责是为顾客提（tí）供美容服务，具体的护肤、美体及化妆的（de）服务，比如（rú）洗脸、按摩、保养、香薰、吸脂、减肥等（děng）皮肤护理工作（zuò）。还要提供（gòng）顾（gù）客（kè）教育（yù）顾客皮（pí）肤保养的（de）正确方（fāng）法，另外也是顾客的（de）生活顾问（如生活（huó）情报（bào）的提供、情绪的（de）垃圾桶）．从事人员（yuán）主要是女性，主（zhǔ）要来源（yuán）于刚从（cóng）美容培训（xùn）学校毕业的学生甚（shèn）至刚出社会找（zhǎo）工作的学徒。

　　如何（hé）做（zuò）好美容（róng）师，下面概括（kuò）几点（diǎn），对自己在美容院扮演怎样的角色，以及所要承担怎样（yàng）的职责，会有个更清晰的了解。

　　一、美（měi）容院形象的代表者

　　进入（rù）一家美容院，美容师就代（dài）表（biǎo）了（le）这家美容院的形象。

　　作（zuò）为美容师，直接代表美容院面对客户。其形象也代表着美（měi）容院形象（xiàng），服饰的整洁、职业的微笑、建议（yì）的中肯，都会留给（gěi）客户（hù）一个（gè）比较好的印象，增进客户对美容院的信赖，拉近双方的距（jù）离（lí）。

　　二、经营理念的传递者

　　美容师要明白自己其实也是美容院与（yǔ）客（kè）户之间（jiān）的中介（jiè），其主要职（zhí）能之一（yī）就是把美容院的特色（sè）、产品、服务（wù）内容等信息传达给客户，达到（dào）促进销售的目（mù）的。

　　三、消费者购买产（chǎn）品的（de）引（yǐn）导者

　　美容消费者（zhě）购买您的产品或接受某项服务（wù），都（dōu）涉（shè）及到很多专业知（zhī）识，如产品的功效、性能、优点、有无副作（zuò）用；顾客的皮肤类型，斑的类型及（jí）成因；产品（pǐn）的标（biāo）识、期限、价（jià）格、服务范畴以及服务（wù）承诺等，每（měi）个环节都包含了（le）许多专业（yè）细致的方面。凡此种（zhǒng）种，对于一个爱美且又缺（quē）乏经验的女性消费者来说，想从（cóng）一个局外人变（biàn）成一个半懂不懂的购买者或接（jiē）受技术服务者并非易事。

　　所以美容师要充分了解并利用专业知识，为客户提供专业的咨询与服务，从而引导客户购买化妆品（pǐn）或（huò）接（jiē）受（shòu）技术服务。

　　四（sì）、将化妆品推荐给（gěi）客户的专家

　　美容师要（yào）有绝对（duì）的信心，并必须做（zuò）到三个相信：相信自己的公司、相信自己（jǐ）所推（tuī）销的产品、相信自己的推销能力，这样才能充分发（fā）挥美容（róng）师的推销作（zuò）用（yòng）。这是（shì）因为：首先（xiān），美（měi）容（róng）师要充分相（xiàng）信自己（jǐ）的公（gōng）司的实力与信誉。在产品销售推广过（guò）程中，公（gōng）司的实力与信誉直（zhí）接影响到（dào）美容师的工作态度、服务质量、推销成（chéng）效（xiào），也就直接影响到公司的经济效益、社会信誉和（hé）发展（zhǎn）前景。其次，相信自己推销的产品具（jù）有满足客户需求的效用；相（xiàng）信自己推销的产品货（huò）真（zhēn）价实，能为爱美人士带来美丽与（yǔ）希望（wàng）。最后，相（xiàng）信自己有能力完（wán）成推销任务，这种信念能为您的推销产生动力与热情。

　　五、将（jiāng）客（kè）户意见向美容院反馈的媒介（jiè）者

　　美（měi）容师作（zuò）为美容（róng）院与（yǔ）客户的中介（jiè），除传递美容院（yuàn）信息外，还需（xū）负起（qǐ）将（jiāng）客户意见向美（měi）容院反映的责（zé）任（比如美容（róng）院（yuàn）服务客户满意度，意见或建议等），使美容院在（zài）营运过程（chéng）作出（chū）相（xiàng）应（yīng）的调（diào）整与处理，使美（měi）容院在同行业中更有市场竞争力。

　　六、产品（pǐn）使用（yòng）的技术专（zhuān）家

　　美容师（shī）必须熟练并且准（zhǔn）确地（dì）了解（jiě）和掌握给客（kè）户使用的产品的功能、性能、注意事项及（jí）操作手法等等，并且指导好顾客，以防止该产品在使（shǐ）用过程中出现一些预料不到的问题，使（shǐ）所有使用该产品的客户得到（dào）最完美服务。这是做为一个优秀美容师最基本的条件也是最大的（de）职责。

　　七、顾（gù）客皮肤的专业顾问（wèn）

　　许（xǔ）多顾（gù）客往往对自己皮肤类型、特质（zhì）及皮肤的各种斑及其它疾病缺（quē）乏了（le）解，对使用什么（me）产品进行（háng）护（hù）理或治疗往往（wǎng）是一知半解，有的（de）是盲目跟风（fēng），甚至还用错产品（pǐn），从而引发更严重的皮（pí）肤问题，这（zhè）就要求美容师要有一定的医学知识（shí），包（bāo）括生理学和心（xīn）理学（xué），帮（bāng）助顾（gù）客分析并找到问题的根（gēn）本原因，从（cóng）而引导顾客，并指导顾客科学购买及（jí）使用化妆（zhuāng）品（pǐn），如自己不能解决的问题不要误导，可提示（shì）顾客去找专业医师治疗。

　　八、跟客（kè）户保（bǎo）持长期的良好关系（xì）的（de）中枢纽带

　　美容（róng）师作为（wéi）美容专家，同（tóng）时也是美容院顾客的（de）服务者，美容师（shī）只有发自内心的为（wéi）顾客真诚（chéng）与热忱的（de）服务（wù），顾（gù）客才会真正相信您、喜欢您（nín），只有（yǒu）顾（gù）客相信了美容师（shī），自然而然他就相信（xìn）您所在的美容院（yuàn），您所提（tí）供的产品、服务。所以从这个角度来说，要想顾客与美（měi）容院保持（chí）长期的信任（rèn）关系，就必须（xū）先稳定好美容（róng）师，她是美容院与（yǔ）顾客保持良好关系的中枢纽带。

　　小结：美容师（shī）是美容（róng）院形（xíng）象的代表（biǎo），是消费者购买（mǎi）产品的引导者，为客户提供专业的（de）咨询与（yǔ）服（fú）务，从而引导客户购（gòu）买（mǎi）化妆品或接受技术服务。是顾客生活的专业顾（gù）问。美容师（shī）的责任相（xiàng）当（dāng）重（chóng）大，是仅次于医（yī）生之（zhī）外，唯一能接触（chù）顾（gù）客身（shēn）体的专业人（rén）士（shì）。因此对（duì）皮肤保（bǎo）养的专业和（hé）精准度（dù）远比美发（发型设计）要求的更高。