辽宁（níng）省美容美发行业协会申请（qǐng）建立了“辽宁（níng）省美（měi）发美（měi）容化妆品行业消费（fèi）者协会投诉站”和“12315申诉举报（bào）联络站”。两（liǎng）站成立一（yī）周后，即受理（lǐ）投诉83件（jiàn），解决63件。

　　据辽宁省美容美发行业协会会长程利国介绍（shào），今（jīn）年（nián）3月12日，辽（liáo）宁省美容美发行业协会申请建（jiàn）立了（le）“辽宁省美发（fā）美（měi）容（róng）化妆品（pǐn）行业消费者协会投诉（sù）站”和“12315申诉举（jǔ）报联络站”。

　　“两站实质（zhì）上就（jiù）是美容美发（fā）化妆品（pǐn）行业的消费（fèi）维权工作站，我们希望两站通过受理投诉，及时调处消费纠纷，维（wéi）护消费者的（de）合法权益。”程（chéng）利国告（gào）诉记者，在（zài）某种意义（yì）上说，也为行业内部的（de）一些消费方（fāng）（如购买美容美发产品的机构）进行（háng）维权（quán）。从（cóng）专（zhuān）业层面（miàn）上（shàng）说，协会（huì）成立两（liǎng）站（zhàn）更具（jù）权威性，“我（wǒ）们成天接（jiē）触这些东西，知道哪（nǎ）些是违规的（de），哪些不是，欢迎随时咨（zī）询（xún）。”

　　眼下，“辽（liáo）宁省美发美容（róng）化妆品行业消费者协会投诉站”和“12315申诉举报联络（luò）站（zhàn）”共有3名专职工作人员。除了（le）正常（cháng）事务外，还要负责登记消费（fèi）者（zhě）的投（tóu）诉、登记后直（zhí）接解答或者向消协反映（yìng）备（bèi）案，有些严重的行为还需要实地考察，与投诉（sù）人见面（miàn），然后向（xiàng）工商（shāng）部门、质监部门（mén）反映，并同（tóng）时出具相关专业意见。

　　据悉（xī），“辽宁省美发（fā）美容化妆品行业消费者协会投诉站”和（hé）“12315申（shēn）诉举报联（lián）络站”成立一周后，即受（shòu）理投（tóu）诉83件，解决63件，投（tóu）诉的问题集中在美容整形（xíng）方（fāng）面。