美容美发业服务质量规范及（jí）星级评定
ICS03.080
A10
备案（àn）号：
浙（zhè） 江 省 地 方 标 准
DB33 DB33 DB33 DB33
DB33/T 725—2008
美容美发业服务质量规范及星级评定
Service quality criterion and demarcation and evalsuation of service quality rank for
hairdressing
2008-12-30 发（fā）布 2009-01-30 实施
浙（zhè）江省质量技（jì）术监（jiān）督局 发（fā） 布
DB33/T 725—2008
I
前 言（yán）
本标准由浙江省（shěng）经济贸（mào）易委员会提出并归口（kǒu）。
本（běn）标准由浙江省美容美发行业（yè）协会起草。
本标准主（zhǔ）要起草人：韦（wéi）秀华、姚德（dé）昌、浙江永（yǒng）琪（qí）投资管理有限公司。
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1
美（měi）容美发业服务质（zhì）量规范及星级评定
1 范围
本标准（zhǔn）规定了（le）美（měi）容美发（fā）服务（wù）操（cāo）作应达到的基（jī）本要求，以及美容（róng）美发企业（yè）的星级划（huá）分及评定的原则（zé）、
方法和要求。
本标（biāo）准（zhǔn）适用于美（měi）容美发企业。
2 规范性引用文（wén）件
下列文件中（zhōng）的条款通过本标准（zhǔn）的引用而（ér）成为本标准的条款。凡是（shì）注（zhù）日期的引用文件，其随后所有的
修改单（不包括勘误的（de）内容）或修订版（bǎn）均不适用于本标准，然（rán）而，鼓励根（gēn）据本标准（zhǔn）达（dá）成（chéng）协（xié）议的各方研究
是否（fǒu）可（kě）使用这些文件的最新（xīn）版本。凡是不注日期的引（yǐn）用（yòng）文件，其最新版本适（shì）用于本标（biāo）准。
GB 7916 化妆品卫生标准
GB 8978 污水综合排放标（biāo）准（zhǔn）
GB 9666 理发（fā）店、美（měi）容店卫生（shēng）标准
GB/T 18883 室内空（kōng）气质量标（biāo）准
GB 19085 商业、服务（wù）业（yè）经（jīng）营场所传染性疾病预防措施（shī）
《化（huà）妆品标识管（guǎn）理规定》 国家质监总局2008年第（dì）100号令
《美容美发（fā）场（chǎng）所卫生规范（fàn）》 商务部、卫生部（卫监督（dū）发[2007]221号）
《化妆（zhuāng）品卫生规（guī）范》卫生部（2007年（nián）版）
3 术（shù）语和定义
下列术语和定义适用于本标（biāo）准（zhǔn）。
3.1
美容
指根（gēn）据宾客的（de）脸（liǎn）型、皮（pí）肤特点和要求（qiú），运用多种美容技（jì）术、器械和化妆（zhuāng）品,为其提供真皮（pí）层以上的
护（hù）肤美容、化妆美容及（jí）其（qí）相关（guān）服务（wù）。
3.2
美发
指（zhǐ）根据（jù）宾（bīn）客头型、脸（liǎn）型、发质、职（zhí）业特（tè）点（diǎn）和要求，为（wéi）其（qí）设计、剪修、制作发型（xíng）及相关服务。
3.2
星级（jí）
指用星表示美容美发企业的等级。共分五级，一星为最低，五（wǔ）星为最高。
4 星级评定（dìng）
4.1 星级的划分和依据
4.1.1 美容美发企业按设（shè）备设（shè）施（shī）、技术力量（liàng）所占（zhàn）比（bǐ）例及主营方向划分为星级美（měi）容店、星（xīng）级美发（fā）店二个
类别，每（měi）个类别（bié）各分（fèn）为（wéi）五（wǔ）个等级，即一星级至五星级。星级越高，表示企业的（de）综合（hé）服务质（zhì）量越高（gāo）。
4.1.2 星级等级的划分以企业的经营规（guī）模、设备设（shè）施、技（jì）术力量（liàng）、卫生安全（quán）及（jí）服务质量为依据。
4.2 星级评（píng）定（dìng）原（yuán）则
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2
4.2.1 星级评（píng）定采取企业申请、分级评定的方法。
4.2.2 星级评定实行单（dān）店归类考核，即星级美容（róng）店（diàn）不作美发方面的（de）要求（qiú），星级（jí）美发店不作美容方面的（de）
要求；如企业由若干（gàn）分店（diàn）、附属店或（huò）连锁店等组成，则（zé）按各店实际情况分别单独（dú）评定星级（jí）。
5 安全、卫（wèi）生（shēng）、环境和建筑要求
5.1 美容美（měi）发企（qǐ）业的建（jiàn）筑、附（fù）属设（shè）施和运（yùn）行管理应符合消防、安全、卫生、环境保护现（xiàn）行的国家有关（guān）
法规和标准；室内装饰材料应符合国家强制性标准要求，且无污（wū）染、无异味，并（bìng）严格执（zhí）行卫生部制（zhì）定的
行业卫生要求：
a）空（kōng）气质量符合 GB/T 18883 的规（guī）定；
b）下（xià）水（shuǐ）道畅通无阻，污（wū）水排（pái）放符（fú）合 GB 8978 规定；
c）使用的化妆品（pǐn）应符合 GB 7916 的规（guī）定；
d）化妆品标识标注应符合《化妆品标识（shí）管理规定》的要求（qiú）；
e）化妆品卫（wèi）生应符合（hé）卫生部《化妆品卫（wèi）生规（guī）范》（2007 年版）的要求；
f）美容美（měi）发场所空气卫生标准及其卫生要求符合 GB 9666 要求；
g）经（jīng）营场所传染性疾（jí）病预防（fáng）措（cuò）施符合 GB 19085 要（yào）求；
h）美容美发场所卫生规范符合商（shāng）务部、卫生部的《美容美发场所卫生规范》。
5.2 营业场所（suǒ）必须通过（guò）消（xiāo）防部门（mén）审验合格，消防灭（miè）火器（qì）材数（shù）量符合（hé）要求（qiú），性能（néng）良好，放置合理，安全
通道畅通，各类标识明（míng）显，配有应急灯，建立治安（ān）保卫组织，明确专人负（fù）责，各（gè）项安（ān）全措施到位（wèi）。
5.3 使用的美（měi）容美发产品应用（yòng）中文标明产品名称、企（qǐ）业名称、生产日期和保质期。
6 星级划（huá）分条件
6.1 总则（zé）
星（xīng）级企业要求具有合（hé）法经营资格，依法营业（yè）；有固定的经营场所，基本设备设施完整；坚持操作（zuò）规
程和质量（liàng）标准，做到规范化服务，环境（jìng）卫生清洁（jié）；各（gè）项服（fú）务（wù）费用、产品在店堂明显地方明码标价，室内（nèi）
挂有《营业执照》、《卫生许可证》、《岗位责任（rèn）制》、《服务项目（mù）》及《收费标准》。
6.2 企业基本资质
6.2.1 一（yī）星至三星级企业注册资（zī）金 3 万元至 10 万元，开业（yè）时间 1 年或 2 年以（yǐ）上，应有主要服务（wù）项目或
服（fú）务项目齐全，有一定的技术力量和服务水平，规（guī）章制（zhì）度健全，能（néng）满足不同层次顾客的要求。
6.2.2 四星（xīng）至五星企业注（zhù）册资（zī）金 15 万元以上，开业时间（jiān）在（zài）三（sān）年以上，在当地具有较高的声誉和知（zhī）名（míng）度 ，
经营（yíng）服（fú）务设备（bèi）设施先进，技（jì）术力量雄厚，环境（jìng）典雅，等候区条件舒适，有较高的服务水平，企业具有完
整的经营管（guǎn）理制度，能（néng）满足（zú）不同层次（cì）顾（gù）客的要求。
6.3 经营规模
6.3.1 一星（xīng）至三星美容店或美发店营业使用面积 50 平方米～120 平方米，美容美发店营业（yè）使用面积 80
平方米～180 平方（fāng）米；四星至（zhì）五星美容店（diàn）或（huò）美发店营业使（shǐ）用面积不少（shǎo）于 200 平方米（mǐ），美容美发店营业使
用（yòng）面积不少于 250 平方米。
6.3.2 门面装饰要求：一星、二（èr）星（xīng）整洁，干净，店名醒目，字（zì）体规（guī）范，易识。三星以上要求采（cǎi）用较高（gāo）
档材（cái）料（liào），造型高雅，牌匾醒目，字体艺术，霓虹灯（dēng）或灯箱映衬（chèn），富（fù）有行（háng）业特色和时代（dài）感。
6.3.3 店内装（zhuāng）饰要求：应有符（fú）合（hé）规范的公共（gòng）信息（xī）图形符号和指示标志。一（yī）星、二星整洁、干净、布（bù）局
合理；美容室与美发室完全隔离（lí），美发室要（yào）有通风换（huàn）气设备（bèi）；装修美观大方、富（fù）有本店特色。三星应美
观大方（fāng），用料高档，富（fù）有（yǒu）特（tè）色；美容化妆项目设有舒适的专间，并与美（měi）发区域分开服务；有 CI 企业识
别系（xì）统（tǒng）（包括企业（yè）的标识、色调等），实行现代化管理（lǐ）模式。四（sì）星及以上应典（diǎn）雅豪华，富（fù）有特色，设有
高档的贵宾房，营业区与活（huó）动区隔离，美容化妆项目设有舒适的专（zhuān）间，并与美发区域分开服务，能（néng）满（mǎn）足
高层（céng）次（cì）需求；有 CI 企业（yè）识别系统（包括企业（yè）的标识（shí）、色调等）；拥（yōng）有现代化管（guǎn）理模式及（jí）电脑（nǎo）管理系统。
6.3.4 店（diàn）内外广告（gào）应真实有效，内容健康，宣传（chuán）符合本（běn）店服务（wù）项目的要求（qiú）。
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6.4 设（shè）备设施
6.4.1 一星基本（běn）美容或（huò）美发设施齐全。美发座椅采用较好的（de）专（zhuān）业美发椅，不少于 4 把，专（zhuān）业洗发设（shè）施（shī）
不少于 2 组（zǔ）；美容床不少于 4 张（zhāng），多功能美容（róng）仪（yí）不少（shǎo）于 2 组，配置达到服务量的需求（qiú）。设有免费开水和
报纸杂志供顾客（kè）阅读。室内空气（qì）清新（xīn），有顾客用卫生间。
6.4.2 二星基本美（měi）容或美发设施齐全。美发椅采用较好的专业（yè）美（měi）发（fā）椅，不少于 6 把（bǎ）。专业洗发设施不
少（shǎo）于 2 组（zǔ），有专用洗发间；美容床不少于 6 张，多功能美容设（shè）施不少于（yú） 2 组，配置达到服（fú）务量的需求。
有（yǒu）宾客存（cún）放衣物（wù）的保管柜、卫（wèi）生间（jiān），有免（miǎn）费开水和报纸杂志供顾（gù）客阅（yuè）读，室内空气清新，有（yǒu）一（yī）定（dìng）数量鲜
花或干花美化环境。
6.4.3 三星基本美容或美发设施齐全。美发椅采用高（gāo）档升降软椅，不少于 8 把，有舒适的洗发设施，
按（àn）美发椅 3：1 配（pèi）置（三（sān）把（bǎ）椅子一个洗头盆），并与操作区域（yù）分开；美（měi）容床不少于 8 张，多功能美容仪（yí）
等专业（yè）美容设施不少于 3 组，配置达到服务量的需求（qiú）。有专柜保管顾客衣物（wù），有免费茶水供顾客饮用，
备有书（shū）刊（kān）和当日（rì）报纸供顾客阅读。有冷暖（nuǎn）空调和消（xiāo）毒设备（bèi），有绿色植（zhí）物（wù），室内空气清新温度（dù）适宜。有男
女分开使（shǐ）用的卫生间，设顾客意见簿和有关部门投诉电话。
6.4.4 四（sì）星（xīng）、五星基本美（měi）容或美发设施齐全先进，美发椅（yǐ）采用高档电动（dòng）或液压升降软椅，不少于 8 把。
有专门洗头房，配有高档（dàng）舒适的（de）洗头设（shè）施（shī），按美发椅 4：1（不（bú）低（dī）于四把椅（yǐ）子一（yī）个洗头盆（pén））配置；美容（róng）
床不少（shǎo）于 12 至 15 张，配备电脑光纤显微（wēi）皮肤检测仪、亚健（jiàn）康（kāng）测试（shì）仪（yí）各不少于一组，多功能（néng）美容（róng）设施不
少于 5 组，有专业的美体、塑身、减肥、除皱、健胸、沐浴房等相（xiàng）关设（shè）备。室内服务设施布（bù）局合理，有
顾客休（xiū）息区（qū），单独的化妆间，有专（zhuān）业的咨询室，配置设计（jì）合（hé）理（lǐ）的灯光，有优美的背景音乐。有专人或专
柜保管顾客（kè）衣物，有免（miǎn）费（fèi）咖啡、茶水，并备有多种书刊杂（zá）志和当日报纸供顾客阅读。有冷暖空（kōng）调，单间
内要求有（yǒu）加湿设备及空气净化设备（bèi）。店（diàn）内有绿色植物，环境优雅（yǎ），设（shè）有男女分开使用的卫生间，顾客意
见簿及有关部（bù）门的投诉（sù）电话。
6.4.5 消防设施：营业（yè）场（chǎng）所必须符合消防（fáng）要求，消防（fáng）灭火器材数量符合要求，性（xìng）能良好，放（fàng）置（zhì）合理（lǐ），
安全通道畅通，各类（lèi）标识明显（xiǎn），配有应急（jí）灯，建立治安保卫组织，明确专人负责，各项安全措施到（dào）位。
6.5 技术（shù）力量与配置
6.5.1 所有美容美发师应具有（yǒu）从业资格证书和（hé）健康证，持证上岗（gǎng）。在店堂醒目处明（míng）示技术人员名单和
技术等级（jí）。
6.5.2 一星应有 2 名中级（jí）美（měi）容或美发（fā）师（shī），初级美容或（huò）美发师以上（shàng）不少于技术人员（yuán）的（de） 60%，辅助（zhù）工按需
配置（zhì）。
6.5.3 二星应有高级美容或美发师各 1 名，中级美容或美发师以上人员不少于技（jì）术（shù）人员中的（de） 50%，辅
助（zhù）工按需配置。
6.5.4 三星应有美容或美发技师（shī）各 1 名以上，高级（jí）美（měi）容美（měi）发师以上人员（yuán）不少于技（jì）术人员的（de） 40%，中级
美容（róng）美发师以上人员不少于技术人员的 80%，辅助工按需（xū）配置。
6.5.5 四星至少应有高级技师 2 名或（huò）技师 3 名，不少于技术人员的 10%，高级美容美（měi）发（fā）师以上人员不
少（shǎo）于技术人员的（de） 90%，辅助（zhù）工与技术人员按 2：1 比例配置。管理规（guī）范，制度健（jiàn）全，员（yuán）工（gōng）分工明细，职
责明确。
6.5.6 五星至少应（yīng）有高（gāo）级技师 4 名（míng），其余应是（shì）技（jì）师（shī）。辅助工（gōng）与技术人员按 2：1 比例配置。管理规范，
制度健全，有完（wán）善的奖罚机（jī）制，员工分工明细，职责明确（què）。企业法人熟知国家和（hé）美发（fā）美容行业有关的法
律法规（guī）及（jí）有关（guān）规定。
6.6 卫（wèi）生与消毒
6.6.1 美容美发企（qǐ）业（yè）的卫生与消毒应符合（hé）相关卫生（shēng）标准和规范要求，每年应经（jīng）卫生监督部门抽检合格（gé），
没有抽检和抽检不合格，没有进（jìn）行整改并复检合格的企业不得（dé）参加星级评定。企业须有（yǒu）消毒设备，须配
备供皮肤病患者使（shǐ）用的专用美容美发（fā）用（yòng）具（jù），设有（yǒu）明显标志，做到一客一换一消毒（dú），并与其（qí）他（tā）用品用具分
放。
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6.6.2 一（yī）星、二星（xīng）企（qǐ）业设有工具、用具（jù）消毒设（shè）施。美（měi）容美发工具（jù）、仪（yí）器、棉织（zhī）用品洁净，无破损。美（měi）
容（róng）与皮肤（fū）直接接触的必须使用一次性（xìng）用品。不得使用（yòng）未经消毒的公共用品用具。
6.6.3 三星以上企业备有供顾客穿（chuān）的专用服装，美（měi）容（róng）与皮肤直接接触的必（bì）须使用一（yī）次性用品，床单要
一客一换（huàn）。美发用品、用具要一客一消毒。配有专职（zhí）保洁（jié）员一名，消（xiāo）毒人（rén）员要懂（dǒng）基本消毒（dú）知识（shí）和消毒方
法。备有足够（gòu）量的周转围布、大小（xiǎo）毛（máo）巾等（děng）。有单独的洗涤消（xiāo）毒间和单独的储物间。配有电蒸气箱（xiāng）、紫（zǐ）外
线消毒（dú）柜（guì）等消毒设施。
6.7 服务项（xiàng）目
6.7.1 应执行国家开业（yè）标准及浙江省美（měi）容美发服务操作（zuò）规程和质量标准，美容美发所用物料必须是（shì）合（hé）
格产（chǎn）品，不得（dé）使用（yòng）假冒伪劣产品。美容美发师着装统一，佩（pèi）带胸卡（kǎ），接待（dài）主动热（rè）情，文明礼貌。在醒目
处（chù）明示服务（wù）项目的（de）收费标准，诚（chéng）信（xìn）经营（yíng），价（jià）质相（xiàng）符。不从事美（měi）容美发规（guī）定（dìng）服务项（xiàng）目（mù）以外的（de）服（fú）务。
6.7.2 一星、二星主（zhǔ）要服（fú）务项目应（yīng）齐全（quán），具备男女洗、剪、推、吹、漂、染、局（jú）油、烫（tàng）发、美容化（huà）妆（zhuāng）、
护肤等相关的（de）服（fú）务项目（mù）。能解（jiě）答（dá）顾客咨（zī）询的有（yǒu）关美容美发问（wèn）题。美（měi）容美发师（shī）妆面及发型得体（tǐ）大方。
6.7.3 三星服务项目应齐全，具备男女洗、剪、推、吹、漂、染、局油（yóu）、烫（tàng）发以及美（měi）容化妆、护肤、
美（měi）体、美（měi）甲等（děng）。建有完整（zhěng）的顾客档案，前厅设有专（zhuān）门接待（dài）的咨询人员，使用敬语，说普通话，并懂得一
些（xiē）地（dì）区（qū）方言和民（mín）俗礼节。
6.7.4 四星、五星服务（wù）项目应齐全，具备（bèi）男女发的洗、剪、推、吹、漂、染（rǎn）、局（jú）油、烫发以（yǐ）及美容化
妆、护肤、美体、塑身、美甲、整体（tǐ）形象设计等（děng）。店内有产品展（zhǎn）示柜，接待咨询人（rén）员使用（yòng）普通话，会用
一般英语，并懂（dǒng）得一些地（dì）区方言和民俗礼节。
7 服务（wù）质量（liàng）规范
7.1 明码标价
经营者应向宾客提供服（fú）务的真实信息,包括不同的男女发式、美容（róng）的种类和效果,以（yǐ）及收（shōu）取的费用
等。对（duì）宾客提出或询（xún）问的有关问题，应做（zuò）真实明确的答（dá）复。
7.2 程序要求（qiú）
为宾客提供美容美发服务,一般应按（àn）7.3~7.6程序操作（zuò），并（bìng）达到相应的质量要求。
7.3 男、女（nǚ）美（měi）发（fā）
7.3.1 男式美发
7.3.1.1 为（wéi）宾客围好毛（máo）巾（jīn）、围（wéi）布或穿好（hǎo）顾客服（fú）。
7.3.1.2 洗（xǐ）发：选择与发质相符（fú）的洗发液，打足泡沫，揉到（dào）揉透（tòu），冲洗干净，擦（cā）头，给宾客面（miàn）巾（jīn）擦脸。
7.3.1.3 剪（jiǎn）发（fā）：根据（jù）宾客（kè）头型、脸型、年龄、体态等特征，设计发型（xíng）。征得宾客同意后，采用推剪（jiǎn）和
剪刀等方法，理出所需发式。
7.3.1.4 刮脸：男发（fā）刮脸要（yào）坚持“一（yī）戴三消”。即：服务人员为宾客刮脸要戴（dài）口（kǒu）罩，剃（tì）刀（dāo）、胡刷、面
巾要消毒。刮脸椅子调整适宜，刷好皂液或（huò）剃（tì）须膏后，用适宜（yí）湿度的面（miàn）巾（jīn）热（rè）敷（fū）。撤去面巾后，再（zài）刷一遍
液或（huò）剃须膏。刮脸应（yīng）先顺（shùn）后逆，手轻、走刀平（píng）稳（wěn）、刮（guā）到刮净，不留须茬。刮完擦脸，施护肤品（pǐn）。
7.3.1.5 吹风：根据宾客要求，梳理吹风定型。打闪镜，宾（bīn）客满（mǎn）意后，整理（lǐ）衣领，撤去毛巾围布或（huò）脱
去顾客（kè）服。
7.3.1.6 男士（shì）剃（tì）光头,应（yīng）先为宾客洗头、揉透（tòu）、冲掉泡沫（mò）,保持水分。剃头（tóu）时由发旋处（chù）开始，先顺（shùn）后逆（nì），
刷（shuā）皂液或香波（bō）后，再顺剃一（yī）遍，然（rán）后用面（miàn）巾擦（cā）干。
7.3.1.7 男式烫发、染发的操作同女式。
7.3.2 女（nǚ）式（shì）美发
女式美发的洗、剪、吹操（cāo）作同（tóng）男式。
7.3.3 男、女美发质量要求
7.3.3.1 洗发：选择与（yǔ）发质相符的（de）洗发液，手法轻重适度，打足泡（pào）沫，揉透，掌握科学的洗发方法，
洗发水在（zài）头发上（shàng）停留一（yī）般不（bú）宜（yí）超过 15 分种，要洗净冲透。
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7.3.3.2 修剪：按照消费（fèi）者（zhě）的要求，按所设计意图完成（chéng）发式修剪，做到修剪准确，发型层次清晰，厚
薄均匀，两边对称，无缺角，轮廓（kuò）饱满、完美。
7.3.3.3 刮脸（liǎn）：应刷透（tòu）皂液，运刀稳，刀法熟练，达到刮净、不疼、不损（sǔn）伤皮肤、不留茬的要求；刮
脸后给客人（rén）涂营养霜。
7.3.3.4 吹风：应（yīng）达到吹干（gàn）吹（chuī）透、发丝平伏流畅、发型轮廓饱（bǎo）满，丝纹形态变（biàn）化（huà）多样，布局合（hé）理，造
型美观。
7.4 男、女烫发
7.4.1 烫发
7.4.1.1 按理发的（de）要求（qiú）做好各（gè）项准备。
7.4.1.2 将头发洗净软化（huà）。
7.4.1.3 根据（jù）宾客要求,剪（jiǎn）出所需（xū）发式、层次（cì）。
7.4.1.4 按宾客提出的发花（huā）或发（fā）弯的大小,以（yǐ）及发质的不同（tóng）,选用不同的卷（juàn）杠,并按照一定的顺序排（pái）列
卷杠。
7.4.1.5 根据宾客的要（yào）求和不同的发质,选择并使用合适的烫发剂,将烫发（fā）剂（jì）由后发（fā）际线（xiàn）开始（shǐ）到每个（gè）发
卷,均（jun1）匀渗（shèn）透,应（yīng）防止烫发剂流到头皮或衣物上（shàng）。围好毛巾，戴（dài）好塑料帽（mào），按照烫发剂（jì）和（hé）发质（zhì）的（de）具体条件 ，
掌（zhǎng）握停留时间及是否加（jiā）温。到时间后带卷冲净、冲透，并使用（yòng）中（zhōng）和剂，按所需时（shí）间拆卷。
7.4.1.6 拆卷后（hòu）为增强烫（tàng）发（fā）效果,可再次使用中和（hé）剂,保持适当时间，将头（tóu）发冲洗后，用护发（fā）素（sù）轻揉，
冲净，用干毛巾包好头（tóu）发。
7.4.2 梳理造型
7.4.2.1 用吹风机、发（fā）梳和发刷刷（shuā）波浪或梳理成（chéng）型。
7.4.2.2 束发。按照宾客的要（yào）求，并根据其年龄、体态特征，设计盘发（fā）式样，利用（yòng）发髻、发卷、发结、
发辫的不同排（pái）列组合（hé），梳理出宾客满意的发型（xíng）。
7.4.3 男、女烫发质量要（yào）求
7.4.3.1 烫发前头发（fā）应达（dá）到洗净、软化的要求。
7.4.3.2 应按消费者（zhě）要求的发型修（xiū）剪头发,做到发（fā）型层次厚薄均匀,轮廓饱满、美观。
7.4.3.3 根（gēn）据发型要求,使（shǐ）用相（xiàng）应直径、形状的（de）卷杠卷发（fā），达（dá）到分缕均匀，发丝顺，发卷（juàn）紧、光、平的
要求。
7.4.3.4 应（yīng）严格按要求使用符（fú）合标准的烫发药液（yè）和（hé）定型剂（jì）,做好防护，不得损伤、污染消费者（zhě）的（de）皮肤（fū）及
衣物（wù）。
7.4.3.5 卷杠应达到烫发剂停留时间的（de）要求,作定（dìng）型处理后,拆卷并检查（chá）烫发（fā）效果并洗净（jìng）。使用护发素,
再（zài）次用温水将头发冲（chōng）洗干净。吹风（fēng）、梳理成型后（hòu）的（de）发型应达到蓬松、柔软，给人美感（gǎn）的（de）要求（qiú）。
7.5 染发
7.5.1 应（yīng）先询问宾客有无染发过敏史及头皮损伤、长（zhǎng）疮疖，确认无异常情况后，方可（kě）进行（háng）操作（zuò）。头皮
有（yǒu）损（sǔn）伤，或对染发（fā）用品过敏的不应染发。
7.5.2 围好染（rǎn）发专用围布、毛巾（jīn），戴好护（hù）耳，在发际线周（zhōu）围涂（tú）上护（hù）发素或（huò）白油，保护皮肤。
7.5.3 将头发分区（qū）分片、逐层向上，由发梢至发（fā）根涂抹（mò）染膏（gāo），根据（jù）染发剂（jì）的性能（néng）和（hé）发（fā）质情况确定停留
时间。
7.5.4 染发（fā）后将头发洗净冲（chōng）透，如发际线外有被染膏污染的部位（wèi），应予擦拭干净。
7.6 染发质（zhì）量（liàng）要求
7.6.1 单色刷（shuā）色（sè）应均匀,不漏染,不触头皮；多色应（yīng）按消费者要求做目标色，刷色（sè）均匀（yún），然（rán）后做多彩调
浆。色彩要有一定动态层次（cì）感（gǎn）、美感。
7.6.2 染发后,应用清水反（fǎn）复冲洗,清除残液,去掉浮色。
7.6.3 经吹干定型后的头发（fā）应达到色调（diào）自然、柔和，不（bú）损伤发质的要（yào）求。
7.6.4 严格操作（zuò）程序，防止（zhǐ）染发（fā）液污染皮肤或衣物。
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7.7 美容
7.7.1 化（huà）妆（zhuāng）美容（淡妆、浓妆、新娘妆等妆型的全面化妆）。
7.7.2 清洁皮肤：洁面、涂化妆水（shuǐ）、涂营养蜜。
7.7.3 基（jī）面化妆：修眉、矫正眼型、上粉底（根据不同肤（fū）质（zhì）、肤色（sè）、妆型、季（jì）节、年龄等，选择使用
不同的（de）粉底）、定妆。
7.7.4 点妆修饰：画眼线（xiàn）、涂（tú）眼影、画（huà）眉、鼻侧（cè）影、涂唇膏、涂（tú）腮红、刷睫（jié）毛膏（gāo）、贴假睫毛（máo）。
7.7.5 修妆检（jiǎn）查（chá）：修整（zhěng）妆（zhuāng）型。
7.8 化妆（zhuāng）美容的质量要求
7.8.1 淡（dàn）妆
7.8.1.1 粉底涂（tú）抹均匀细腻，与肤色接近,阴影不宜（yí）明显（xiǎn）。
7.8.1.2 定妆薄而（ér）透明。
7.8.1.3 眼线细（xì）腻柔和。
7.8.1.4 眉（méi）毛与脸型协（xié）调,依据眉毛自然生长（zhǎng）规（guī）律来晕染（rǎn），眉型自然，眉色均匀。
7.8.1.5 眼影选择高中（zhōng）明（míng）度和（hé）低纯（chún）度色彩为宜，色泽自然柔和，涂（tú）抹均匀，有（yǒu）层次感。
7.8.1.6 口（kǒu）红与眼影和服装（zhuāng）协调。
7.8.1.7 腮红柔和清（qīng）淡（dàn）、过渡（dù）均匀（yún）。
7.8.1.8 脸部与（yǔ）颈部衔（xián）接
7.8.1.9 淡妆后应达到的（de）整体（tǐ）要求是：粉底薄而透明，强调（diào）皮肤自然光（guāng）泽，脸部线条（tiáo）细腻柔和，用色
简单，色彩（cǎi）之间对比要弱，有主有次，妆容自（zì）然清淡。
7.8.2 新娘妆
7.8.2.1 粉底（dǐ）涂抹均匀（yún）细腻,不宜过厚,匀而不（bú）浮,立体感较强。
7.8.2.2 定妆仔细,厚薄均（jun1）匀。
7.8.2.3 根（gēn）据（jù）妆型（xíng）确定眼线浓度（dù）,眼线不宜过（guò）深,应与整体色调相协（xié）调。
7.8.2.4 眉型根（gēn）据脸型及妆型描画,与脸（liǎn）型（xíng）协调，不宜过度（dù）上扬,深浅适（shì）宜。
7.8.2.5 眼影应和服饰色调一致（zhì），色彩艳丽、明快，以（yǐ）简洁为宜,忌繁（fán）杂（zá）。
7.8.2.6 唇形自（zì）然，口红（hóng）与眼影色协调（diào）一致，不宜选择怪异（yì）的口（kǒu）红色。
7.8.2.7 腮（sāi）红晕染自（zì）然（rán）,色浅勿深，两侧对（duì）称（chēng）。
7.8.2.8 除（chú）面部化妆外、身体裸露（lù）部（bù）位也应修饰。
7.8.2.9 新（xīn）娘妆的整体要求是：妆容色调（diào）统一、协调，无论妆色是（shì）浓是淡，都要注意与（yǔ）服饰相呼应，
妆（zhuāng）面干净（jìng）、细（xì）致，线条柔和流畅，牢固性强，有整体感，妆型给人以端庄典雅大（dà）方之美。
7.8.3 浓妆
7.8.3.1 粉底层次应突（tū）出（chū）,有立体感,面型不（bú）足得到（dào）弥补。
7.8.3.2 眉形应与脸型（xíng）相适（shì）宜,并（bìng）符（fú）合个性（xìng）特点,眉（méi）色（sè）应与妆（zhuāng）型相协（xié）调。
7.8.3.3 眼影晕染应层次突出,有过渡（dù）,有凹凸（tū）感,弥补眼部的缺陷。
7.8.3.4 眼线描画整齐干净,与（yǔ）眼形（xíng）及个人性格特（tè）征相适应,并与妆型（xíng）相协调（diào）。
7.8.3.5 刷（shuā）睫毛（máo）膏后,彼此不粘连,应呈（chéng）自然状态,给（gěi）人以清晰美观感。
7.8.3.6 鼻和鼻侧影经描画后，应有清秀和挺直感。
7.8.3.7 画唇线后,应达到轮廓清晰,弥补唇（chún）形不足（zú）,并与脸型和个性相（xiàng）适应的要求。唇膏色与眼影色、
腮（sāi）红相协调（diào），涂抹应（yīng）做（zuò）到饱满、光亮有立体感。
7.8.3.8 腮（sāi）红应（yīng）按脸型（xíng）晕染均（jun1）匀,颜色搭（dā）配合理。
7.8.3.9 定妆应达到清爽（shuǎng）、自然、均匀的（de）要求，并与面部周（zhōu）围互相（xiàng）协调一（yī）致。
7.8.3.10 浓（nóng）妆（zhuāng）应达到的整（zhěng）体要求是（shì）：面部五官立体结构（gòu）清晰，妆面干净、亮丽、艳而不俗（sú），色彩与整
体（tǐ）效果（guǒ）相融（róng）。
7.8.4 护肤美容
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7.8.4.1 按要（yào）求检查仪（yí）器设备（bèi）是否完（wán）好。
7.8.4.2 根据顾客皮肤将（jiāng）所需要的化妆品、美容工（gōng）具、仪器备齐，放在美容器械车上，接触顾客皮肤
的工具器皿用 75%的酒精消毒。
7.8.4.3 帮（bāng）顾客存放好贵重物品。去除身上的金属饰品，以保证美容仪器的使（shǐ）用安全。
7.8.4.4 帮顾客换好美容（róng）服，扶（fú）上美容床，为顾客包头，盖胸（xiōng）部（bù）毛巾。
7.8.4.5 美容师清洗双（shuāng）手，消毒，带口罩。
7.8.4.6 清洁皮肤，脱屑（视皮（pí）肤选做（zuò））。
7.8.4.7 视皮肤选（xuǎn）择美容仪器进（jìn）行护理。
7.8.4.8 进行面（miàn）部（bù）按摩护理和面膜疗法护理。
7.8.4.9 去膜（mó），将滋润、收剑（jiàn）剂涂抹面部，涂抹营养霜，护理（lǐ）完毕。
7.8.4.10 为客人除去头巾、胸巾，扶顾客下（xià）床。
7.8.4.11 和顾客一起取出贵重物品（pǐn），带（dài）客人买单，送客。
7.8.4.12 切断电源，清（qīng）理消毒（dú）用品，整理（lǐ）美容床及周围环境（jìng）。
7.8.4.13 护肤（fū）美容质量要求
7.8.4.14 对皮肤判断准确,选用护肤（fū）品得当（dāng）。
7.8.4.15 能安（ān）全、正确使用美（měi）容仪器。
7.8.4.16 熟练掌握皮（pí）肤护理的操作（zuò）规程和护理技能，面部按摩穴位准确,手（shǒu）法得当,频率、力度适（shì）中。
7.8.4.17 面膜、倒膜（mó）上膜手法、部位准确，厚薄均（jun1）匀，膜面光洁。经护肤美容（róng）后，起到（dào）洁（jié）肤、紧（jǐn）肤、
润肤（fū）、美肤的效（xiào）果。
