1、对于顾客的定位不够明确（què），不能够（gòu）清（qīng）楚的（de）了解不同顾客内心中对（duì）于美（měi）容消费的需求；

　　2、美容（róng）师的流失（shī）量比（bǐ）较大，服务质量（liàng）首当其冲的受到影响；

　　3、与顾客之间欠（qiàn）交（jiāo）流，没有（yǒu）意识（shí）到（dào）与顾客建立良好的（de）关系的（de）重要性；

　　4、不太（tài）注重品牌美容院的宣传效（xiào）应。

　　这（zhè）些（xiē）是我国美容（róng）院普遍存在的问题，还在伤脑筋（jīn）如（rú）何进行美容院经营管理的老板（bǎn）们，来看看日本美容院（yuàn）是如何经营自家美容院的。

　　一（yī）．美容院多元化

　　在（zài）日本美容院（yuàn）中，不仅仅只有女性会到美容院中（zhōng）做护理，并且男性也非（fēi）常多。而在我国男性去美容（róng）院的现象屈指可（kě）数，更别（bié）说是专门为男（nán）性设计的美容院（yuàn）那更是少之（zhī）又（yòu）少。但是早在（zài）本（běn）世纪初日本就已经开始了一股美（měi）容热（rè）潮，其风潮更（gèng）是（shì）锐不（bú）可当（dāng）。男士也开始注重外表，其（qí）实这（zhè）也是对于生活态度一（yī）种改善。想要改变我（wǒ）国目前的美（měi）容观念，扩大美容院的服务项目，就要再多花心思对（duì）消费者思想（xiǎng）上的（de）改善。比（bǐ）如说在（zài）美容院中推出家庭套（tào）餐，鼓（gǔ）励妻子带（dài）着丈夫到美容院做美容。

　　二．改变服务观念

　　日（rì）本美（měi）容院中的（de）服务总是会给人享受，他们是（shì）如何（hé）做到的呢？其实在对美容师进（jìn）行培训的时（shí）候，优质的服务概（gài）念全程的贯彻到培训中。美容院经营的（de）目的的确是为了能够赚（zuàn）钱，但是日本美容院并不是单纯的为了赚钱而赚钱，他（tā）们全心为了消费者服务。满足（zú）顾客所有的需求，才是（shì）他们工作的（de）最终目的。这种经营（yíng）观（guān）念是非常值得我们美容院来（lái）学习的。

　　三．提高服务质量

　　人的需要是由人的社会环境和生活条（tiáo）件决定的,因而会随着社会的发展而（ér）发（fā）展。这就要求美容院不断完善服务设施和项目（mù），提高服务质量，以适应顾（gù）客对美容企业需要的（de）发展（zhǎn）性。同时还需要稳定美容院师资力量，让（ràng）美容（róng）院在经营过程中不（bú）会因为（wéi）美容师的流（liú）失而影响到美容（róng）院的服务。

　　日本（běn）是一个非常（cháng）注重（chóng）服务的国家，他们所有的服务都是（shì）会（huì）做（zuò）到尽善尽（jìn）美。极富有热情的（de）服务态度，常常让外来游客感到吃惊。同（tóng）时日（rì）本也是一（yī）个（gè）善学的民族（zú），他们在经营管（guǎn）理（lǐ）中总是（shì）会不（bú）断地总结（jié）和（hé）分析，到底什么才（cái）是最能够让（ràng）顾客看（kàn）满意的服务。这也是我们经营（yíng）者必须要学习的服务（wù）素（sù）养和（hé）态度。