1.所有发型师、技（jì）师、助理等，建议客人做项目（mù）时，一（yī）定要将价（jià）格（gé）讲清楚，如因（yīn）客人沟通不（bú）清楚导致（zhì）客（kè）人少付费的，或因（yīn）与客人（rén）沟通不（bú）清楚导（dǎo）致客人有意（yì）见或投诉（sù）者，主管人员（yuán）有权按（àn）客人理想（xiǎng）中的价格付费，余下价格由个人自（zì）付。

2。如客人（rén）烫染，烫染后在经（jīng）推（tuī）销做焗油（yóu）的（de）。即不必再过烫（tàng）染牌。

3.如客（kè）人进来表明要求做焗（jú）油，被发型（xíng）师劝说（shuō）做了烫染再焗油的，过烫染牌。

4.如（rú）客（kè）人做（zuò）精华素，电刘海同样当烫染牌轮等。

5.如客人（rén）指定某发型师为（wéi）他（tā）服务，而指定的发（fā）型师（shī）在忙没（méi）空，则由主管人员安排（pái）另一发（fā）型师（shī）做，而另一（yī）发（fā）型师烫染牌。

6.所（suǒ）有发型师、技师、助理等（děng）外出半小时内发牌，回来后复（fù）牌（pái），超过半个小（xiǎo）时者下牌回来（lái）后跟上，下班应下（xià）剪吹牌。翻烫（tàng）染牌。

7.助（zhù）理洗完头带位时，正遇（yù）到全部发型师在（zài）工（gōng）作时，应先照顾好客人到休息位坐好擦（cā）干（gàn），梳好（hǎo）头发送上（shàng）茶（chá）水杂（zá）志等，然（rán）后（hòu）将流水单交到前台（或（huò）咨客处）方能离开重（chóng）新工作，（发型师工作完毕叫前台咨客处安（ān）排客人（rén）就位工作（zuò），或将水单放（fàng）在前台单插上，发型师工（gōng）作完（wán）毕拿最（zuì）底下流水单叫主管或（huò）自己找客人工作）咨客帮（bāng）发型师过（guò）牌。

8.助理带位后转由前台（或咨客（kè））叫台，前台“咨客”叫号后15秒钟内必须（xū）见人（rén），否则过水牌并叫下一（yī）位发型（xíng）师为（wéi）客人服务，前（qián）台（tái）“咨客”叫水（shuǐ）牌助理15秒（miǎo）钟后不见（jiàn）人到位一样牌照过并视情（qíng）况可扣1分。

9.当发型师（shī）应聘后（hòu）不论客（kè）人做什么项目，发型师，不能以（yǐ）任何（hé）借口拒绝为客人服务，或让（ràng）另一位发型师做（熟客例外（wài）），违者重罚。当主管（咨客）安排（pái）助理为客人服务，（当（dāng）时助理正闲（xián）着）不得以（yǐ）任（rèn）何借口拒绝为客人服务。

10.如（rú）有客人叫单（dān）调，发型师、助理（lǐ）不（bú）得以任何（hé）借口（kǒu）推卸不是我的客人，而拒绝做此客（kè）（不（bú）管任何（hé）项目），否则当工作（zuò）弃权，先罚（fá）10-100分再处理（lǐ）。

11.如客人进来烫染，前台或“助理（lǐ）”按轮牌第（dì）一的A发型师和客（kè）人洽谈，在洽（qià）谈过（guò）程中，另B客人冲水出来做大头时（shí），B客人应为头牌发型师做（zuò）。但应把（bǎ）A客人叫（jiào）给下一轮的B发（fā）型师（shī）继续与客沟（gōu）通。

（如A客人一（yī）定（dìng）要A发（fā）型师做（zuò）那么A发型（xíng）师一（yī）定要做，如（rú）B客人还未落实（shí），那么可考虑A发型（xíng）师做A客人，B发型师做B客人，如A，B客人都要A发型师做，那（nà）么A发型师只得A客人（rén）电，B客（kè）人剪（jiǎn）吹，B客电钱（qián）归B发型（xíng）师，即B发型师染烫牌要过（guò）。

12。当（dāng）一（yī）客人进入需要烫染（rǎn）发（fā），头牌A发（fā）型师接待，而客人要求最低消费，A发型师不（bú）悦（yuè）或（huò）带（dài）强迫性用高价产品，导致（zhì）客人不满离开（kāi），A发型师付全责，（即按（àn）客人所指价格向公司赔偿或由（yóu）主管安排（pái）下一牌（或二牌）为其服务。客人接受，那么（me）A发（fā）型师（shī）牌照过并（bìng）扣罚2—4分作（zuò）警告。（如洽谈不妥造成（chéng）客人离开则视（shì）情况（kuàng）作（zuò）出处理安排）。

13.如头（tóu）牌发型（xíng）师做事不周致使客人离开（或移交（jiāo）不清楚造成（chéng）客人（rén）离开）水牌照样过（因（yīn）客人觉得最（zuì）低消费价高者例外（wài））。

14.当有客人同时进（jìn）来烫染（rǎn）发，助理应叫一、二（èr）牌发型师接（jiē）待（dài）客人。

（1）一、二（èr）牌电发型师接（jiē）待客人，解释发型并（bìng）讲（jiǎng）价钱到客人满意（yì）冲水上芯为正常动作（zuò）。

（2）如二（èr）牌客（kè）人（rén）先起水一牌客人后到，视一牌（pái）发型师是否在（zài）工作或（huò）做其他事情，而客人（rén）让二牌发型（xíng）师先做，则此客人为二牌所得（dé），一牌发型师水（shuǐ）牌不（bú）过。

（3）如二牌发型师（shī）正（zhèng）在解释，一牌发型师与客（kè）人沟（gōu）通不周而（ér）令客人不满，并要求二牌发型师做（zuò），则（zé）一牌发型师水牌（pái）要（yào）过。

（4）如二牌发形师还在解释，一牌发型师（shī）说与客人沟通中离（lí）开，客人还有问题，客人再（zài）向二牌（pái）发型师请教（jiāo）不明之（zhī）处，造成二个客人让二牌所得，这时一牌（pái）发型师水牌要过。

15.客（kè）人（rén）强调发型师吹发，如（rú）发型师说这个客人不是我的，我不吹（chuī），可马上停职扣（kòu）罚（特（tè）殊情况除外）。

16.如（rú）客（kè）人找相熟的发型（xíng）师不在，轮头牌（pái）的B发型（xíng）师可代替做，（当B发型师做到一半（bàn）时相熟的发型师不得抢客做）其营业额拿B发型（xíng）师（shī）的最高剪吹钱，剩下的电发（fā）钱（qián）归（guī）B发型师。

17.如顾客找相熟的A发型师（shī）不在（剪吹），轮头牌的B发型师可替（tì）代做，当B发行师做到一半时，相熟的A发（fā）型师回来了，客人（rén）一定要（yào）相（xiàng）熟A发（fā）型（xíng）师（shī）可替客人做但其营（yíng）业额（é）则归B发型师。

18.当自己的（de）客人（rén）太多来不及（jí）做时，若客人愿（yuàn）意（yì）让别的发型（xíng）师做，为了（le）方便顾客，以免客（kè）人等长时（shí）间（jiān）引起不悦，则（zé）由发型师改单签（qiān）名（míng），交由另一发型师做。

19.当一客（kè）人进（jìn）来要求发型设计，由头牌项目A发型师沟通，A发型师不能及时应筹则由项目二牌（pái）发型师与（yǔ）客沟通，如所谈项（xiàng）目不（bú）成功（gōng），则作轮牌（pái）剪吹客，如染烫则B发型师过牌（pái）为（wéi）客人做。（注：B发型师讲解（jiě）期间，A发（fā）型师回来，A发型师不（bú）能抢做（zuò），亦不能作轮（lún）牌客做）。

20.客人（rén）找相（xiàng）熟的（de）发型师（shī）不在（zài），头牌的发型（xíng）师为客人吹发，并（bìng）劝说之烫染发，客人同意并可让哪一位发（fā）型（xíng）师都行，此时（shí）相（xiàng）熟的发型（xíng）师回来不（bú）能抢做。

21.客人单要A发型师，但A发型师没（méi）时（shí）间（jiān）为此客服（fú）务，客人要求别人的B发型师做，则B发型师水牌要过。

22.当客人洗头后，助理（lǐ）带位到指定A发型师（shī）或轮牌（pái）的A发型师，A发型师说服（fú）客人电（diàn）发（fā），A发型（xíng）师叫头牌技（jì）师上，此（cǐ）时（shí）客人或（huò）他的朋友说找另外一个B发型师（shī）做（zuò），那么A发（fā）型（xíng）师（shī）的算电（diàn）发钱，B发型师的（de）算（suàn）剪吹钱（qián）。

23.发（fā）型师电发，因工作上（shàng）的（de）错误（或不按顾客的要求做（zuò）），例如漂染不上色，电发不（bú）卷（juàn），太卷或做错，导致客人（rén）投诉而重做的，视情况（kuàng）扣（kòu）营（yíng）业额20％-100％并付返工材（cái）料成本费，及客人洗吹钱。

24.不准发型师私自（zì）接客做，违者（zhě）当抢客处理扣（kòu）分。

25.当（dāng）A发型（xíng）师客（kè）多，没时间为（wéi）A，B客服务，由相关（guān）人员安排发型（xíng）师为（wéi）客人服务，此时，A发型师不能因为是自己（jǐ）的熟客，走到B发型师旁边与B客人聊天，只能说（shuō）几（jǐ）句礼貌语言。

26.如A发型师客多，没时间为A、B客人服务，B发型师接客（kè）后劝说B客烫染（rǎn），而A发型师不能（néng）怪（guài）责B大型师说：“这是我的熟（shú）客不（bú）能（néng）劝说（shuō）电染语（yǔ）言。”

27.所有发型师，助理（lǐ）不能在客人面前说：此客是我的、你的，之类（lèi）的话语。客人找（zhǎo）你一次或几次，不是永远（yuǎn）是你（nǐ）的（de）客人，客人不是永远属于哪一位发型（xíng）师和助（zhù）理（lǐ）的。

28.客人做电发，“清楚没指定发型（xíng）师”按头牌发型师接客，和客（kè）人设（shè）计发型或讲价钱（qián）如因发型师和客人谈（tán）话（huà）不当（或嫌价格贵，态（tài）度不好）导致客人不要A发（fā）型师服务，此时（shí）A大型师就会牌（pái）过，按（àn）轮牌（pái）B发（fā）型师（shī）做并过水（shuǐ）牌。

29.如客人光临要求电发，焗油。叫助理设计发型师（shī）不能帮客（kè）人设计发型，应安排头（tóu）牌（pái）发型师与客人沟通。

30.发（fā）型师在为客人谈论发型（xíng）或用料（liào）时（shí），任何（hé）在等牌的不准（zhǔn）参（cān）与话题，或给建议之类说（shuō）话及不踏实、不正经（jīng）姿态。

31.客人进来表明电（diàn）发（fā）或焗油，助理洗头起水（shuǐ）叫轮牌发型师电发或（huò）焗油，发（fā）型师应号接客，在发（fā）型师接待（dài）客人过程中，不论任何情况导致（zhì）客人不做电发焗油（yóu）的，发型师水牌过。如助理已（yǐ）跟（gēn）客人讲好价钱，发型（xíng）师应号接待（dài）客（kè）人（rén），如焗发型师在接客洽谈中，嫌客人电焗（jú）价钱平（píng），以（yǐ）态度不好（hǎo）等原（yuán）因导致客人不电（diàn）发（fā）或焗（jú）油，发型师水牌过，并按客人所指项目价钱赔偿给公司（sī）。

32.A发型师的客人电发或焗油做完冲水后（hòu），而客人见到发型（xíng）师没空，另找B发型师做，B发（fā）型师剪吹水牌过，（收剪、吹钱（qián））。

33.熟客找A发（fā）型（xíng）师吹发，但A发型师暂时没时间服务（wù），客人在等（děng）候（hòu）过程中不再（zài）等（děng）A发型师（shī），而（ér）要求B发（fā）型师做，B发型师水牌过。

34.员工外出翻（fān）牌，下班，休息时要下（xià）剪（jiǎn）吹（chuī）牌，烫染发翻牌。

二天（tiān）以上的（de）休假下烫染牌。