“本来说（shuō）好是（shì）免费美容体验，可‘体验’完了非让我买他们的精油，否（fǒu）则不（bú）让走。”近日（rì），青岛市民李女士称自己被一家美（měi）容店骗了。对此，店家却声称，免费美容（róng）体（tǐ）验活动免去的只是人（rén）工费用，美容相关（guān）的产（chǎn）品材料费（fèi）用并不免除。

　　消费者：热情“忽悠”免（miǎn）费美容，被恐吓要钱

　　“当时拉我进来做美容的时（shí）候也没说材料费要付钱啊！”李女士说，当天（tiān）她正在下班回（huí）家的路上，两位年轻（qīng）的女孩把她拦了下来，说，“阿姨您好，看（kàn）您面部皮肤有些粗糙，眼袋也很明显，这（zhè）与您的年龄不（bú）相符。我们店今天正好在搞免（miǎn）费美容体（tǐ）验活动（dòng），您不妨来体验一下吧（ba），保（bǎo）准当场有效果。”还没（méi）等回过神来，李女士已被（bèi）两（liǎng）名女孩连拖带拽“请”进了美（měi）容店（diàn）。

　　李女（nǚ）士（shì）说（shuō），在美容过程中，护理人员（yuán）称她的面部过于粗糙，如果使用精（jīng）油效果会更好。想到是（shì）免（miǎn）费（fèi）体验，李女士便答应了。但当（dāng）美容护理（lǐ）完成后，护理人（rén）员却要求她（tā）购买（mǎi）精油。感觉上当的（de）李女士（shì）当（dāng）即予（yǔ）以拒绝，这时美容店的工作人员露出了“真面（miàn）目”，告诉李女士，“不（bú）买可以，但必须支付美容费500元，否则别想离开！”听到店方的威（wēi）胁，独身一（yī）人的李女士只得花200元钱“买”了精（jīng）油离（lí）开。

　　店方（fāng）：免费体验不包括材（cái）料费用（yòng）

　　随（suí）后，感觉上当受骗的李女士（shì）将（jiāng）此事（shì）投诉到了（le）李（lǐ）沧工商分局永安路（lù）工商（shāng）所。在李（lǐ）女士的带（dài）领下，工商执法人员来到这家美容店。说明来意后，前台（tái）服务（wù）人员称该店负责（zé）人不在，由前台主管（guǎn）回答了工商执（zhí）法（fǎ）人员的询问。

　　据这（zhè）名主管称，免费美容（róng）体（tǐ）验活（huó）动已（yǐ）经进行了一（yī）段时间，但免去的只是人工费用，美容（róng）相关的产品材料费用并不（bú）免除。李女士在进（jìn）行美容体验时使用（yòng）了精油，因此美容体验结束后理应支付精油（yóu）的费用。对于李女（nǚ）士提（tí）到的不付（fù）款不让离（lí）开的情况，主管称当时（shí）不在现场不（bú）了（le）解（jiě）情况。

　　工商部门：提前未声明（míng）收费属消费（fèi）欺诈行为

　　在调查完（wán）基本情况后，工商执法人员（yuán）询问该店主管是否在（zài）美容前（qián）明确向顾客说明需收取材料费，该主管承（chéng）认没（méi）有明确说（shuō）明。

　　根据《中华人民共和（hé）国消费者权益保护（hù）法》第（dì）九条（tiáo）“消费（fèi）者享有自主选择商品或（huò）者服务的权利。”和第十（shí）九条“经营者应（yīng）当（dāng）向消费者提（tí）供有关商品或（huò）者（zhě）服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。”的规定，工商执法人员认定（dìng）该美容店（diàn）的行（háng）为属于欺诈消费者行为，责（zé）令（lìng）该店返还李女士（shì）200元购物款，同时责令该店立即进行（háng）整（zhěng）改，并将（jiāng）对其违法行（háng）为立案调（diào）查。

　　同（tóng）时，工（gōng）商部门提醒（xǐng）市民，不要轻信“免费”服务，不要因贪图小便宜而（ér）调入商家（jiā）设下的消费“陷阱（jǐng）”。

　　半岛数字记者 刘冬荟 通讯员 刘玉磊