一叶知秋、传统（tǒng）的经营管理思想在老板和员工之间的利（lì）益对峙，也使美（měi）发美容院的（de）管（guǎn）理者处在（zài）了两难的境地（dì），让（ràng）我们来看看（kàn）依据“依靠利益（yì）同盟下影响力”的美发店经营管理模式，如何发（fā）挥管理者的领导力，并很好的解决上述的问题。

　　我们在前面的文章提出，解决行（háng）业（yè）经营管理（lǐ）人才的根本方法是提升店长的领导力，而正确的经（jīng）营思想是领（lǐng）导力的（de）最核心的组（zǔ）成部分（fèn），也是领导力（lì）的思维起点和（hé）行为依据。同样以美发店经（jīng）营管理（lǐ）者对员工学（xué）艺所采取（qǔ）的措施（shī）为例子，我们提倡的“依（yī）靠利益同盟下影响力”的经营（yíng）思路，表现为如下的具体的美发（fā）店经营管理模式：

　　1、美发店经营（yíng）管（guǎn）理者引导（dǎo）并参与员工（gōng）的生（shēng）涯规划。

　　我们必须（xū）明确，任何员工（gōng）到美发店来工（gōng）作，都有着或多或少的动机，而员工在（zài）美发店里一切（qiē）有意识的行为都是服务于（yú）他(她)们（men）的这些动机和愿望。换句话（huà）说（shuō），如果做好某项工（gōng）作能满（mǎn）足员工自己的愿望和（hé）目（mù）标，大部分的员工就（jiù）会感（gǎn）到有价值也乐意去做，否则就缺乏应有的热情，甚至上级（jí）在装作认真（zhēn）做，但上级（jí）不在就应付（fù）和偷（tōu）懒了。

　　针对所（suǒ）有有强烈学手艺意愿的员工（gōng），根（gēn）据（jù）他们动机（jī）的重要性程度，应该是：在能（néng）够保障（zhàng）基（jī）本（běn）生活（huó）条件的前提（tí）下，未来（lái）开店是（shì）他们可预期（qī）的最终目标，达（dá）到开店目标必须先（xiān）学会手（shǒu）艺（yì）。但（dàn）为什么（me）即使在许多（duō）技术培训比较（jiào）完善的（de）大美发（fā）店，员工学到（dào）一定时候，还（hái）是会出（chū）现学（xué）不到东西（xī），以及学手艺越来越（yuè）懈怠的（de）状况呢？

　　打个比方，某个人要去罗（luó）马，知道出发地（dì）和目的地，但两地之（zhī）间怎（zěn）么走，要（yào）走多久，路程中（zhōng）要先后掌握什么技能来跨越多少山川河（hé）流，这些都不知道。可见，走（zǒu）到半路（lù）的时候，这个人（rén）就（jiù）会迷茫和（hé）怀疑。我们的员工就是这（zhè）样，经常能听（tīng）到员（yuán）工抱（bào）怨我要学剪头发，学洗头干什么？，中工活干这么久了（le）没意思，什么时候能做发型师呀等等。我们要（yào）求美发（fā）店（diàn）的经营管理者引（yǐn）导并参与员工的生涯规划。有几个非常必要（yào）的地方。

　　①美发店的经营管（guǎn）理者（zhě）是过来人，是到（dào）了“罗马（mǎ）”的人，具有全局的观念和经（jīng）验，应该成（chéng）为员工的（de）“向导”，引导员工该（gāi）做什么（me），该学什么。这（zhè）一（yī）点，对（duì）于（yú）缺乏人生定位能力，和（hé）看不清行业前途而容易动（dòng）摇的年轻的（de）员工们是非常重要的。

　　②人必须有（yǒu）目标才有前进的方向，但人要（yào）有前进的（de）动力则依（yī）靠信心（xīn）。美（měi）发店的经营管理者参与员（yuán）工各技术阶段（duàn）目（mù）标的设定，可以（yǐ）协（xié）调美（měi）发店能够提供的培（péi）训（xùn）条件和员工自我成长目（mù）标的设定（dìng），减少（shǎo）员工达不（bú）到（dào）过（guò）高的目标而继续动（dòng）摇努力的信心。

　　③所谓生涯规划，对（duì）于美发店员工来（lái）说，必（bì）须是看（kàn）的到，摸（mō）的着（zhe），可量化，可（kě）考量的在美发店里的（de）成（chéng）长历程的总体（tǐ）规划。当员工（gōng）和美发店的经营管（guǎn）理者都知道（dào）和认同（tóng）这个规划时，员工接下（xià）来的学习就变成自主自发的行动，而美（měi）发（fā）店则给予不断的提（tí）醒，有的放矢（shǐ）的规（guī）劝（quàn）和日常的配合。

　　2、建立常设的技术培训部，不断完善培（péi）训机（jī）制。

　　当美发（fā）店员工确（què）立未（wèi）来（lái）自（zì）己目标是开店创业，并看清接下来每一个（gè）前进的方向和步骤时，技术（shù）的教（jiāo）育就成为这种目标的保证。笔者通（tōng）过分析众（zhòng）多热衷于培训员工技术的（de）美发店的失败的例子（zǐ）发现，由（yóu）于没有完善的机制和人事上职、责、权、利（lì）的明确（què），许（xǔ）多美发店的技术培训实际无法持续、稳（wěn）定的开（kāi）展（zhǎn），员（yuán）工的热情和愿望和培训工（gōng）作的滞后产生（shēng）的巨大反差，更大的打击了员工的积极性，给（gěi）管理者（zhě）的工作带来麻烦。笔者曾经访问过某个大型的（de）美发店，该（gāi）美发店（diàn）的管理者受到（dào）员工极大的拥护，成功的领导员工进（jìn）行（háng）了技术教育，并帮（bāng）助（zhù）美发店取得很好的效益。以下是该（gāi）美（měi）发（fā）店应用（yòng）“依靠利（lì）益同盟下影（yǐng）响力”的经营思路，设定的技术培训部（bù）在中工，即染烫技师培（péi）训上的管（guǎn）理模式。

　　思想决（jué）定行动，行动造（zào）就结果。通过美发店经营（yíng）管理者对（duì）员工学艺所采取的措施为例（lì）子，我们可以看（kàn）到，经营思路的改变，使得员（yuán）工技术的培训有了（le）法定的（de）明确时间表（biǎo）、培训质量有了管理上（shàng）的保（bǎo）障。员工（gōng）的（de）个人（rén）发展（zhǎn）很好的（de）结合到日（rì）常的美发店经营和服（fú）务顾客当（dāng）中，员工（gōng）所从事的每一个工作的质量和其自身的（de）成长机会都密切的关联（lián），对于美发店所有者，强大的培（péi）训（xùn）机（jī）制不断地造就（jiù）人才，遏止了人员流失带来的经营风险（xiǎn）。围绕着“依靠利益（yì）同盟下（xià）影响力”的经营思路所（suǒ）采取的（de）营运措施和管理（lǐ）方法，打破了劳（láo）资利益对立形（xíng）成的管理瓶颈（jǐng），这种利益的契合无疑（yí）形成了美发店、员工和管理（lǐ）者三赢的局面。经营管理者的决策有着更加广泛的（de）员工基础。

　　正（zhèng）如上（shàng）述例子所展示的那（nà）样，该（gāi）美发店（diàn）对于技术培训的管理模式（shì），给予了员工公平公正（zhèng）和公开的竞争环境和提升空间，管理者所实施的管（guǎn）理行为保障了员工（gōng）的利（lì）益，这确保接（jiē）受培训（xùn）的员工，遵循相应的规则（zé）、完成自己责任，而达成自（zì）己的目标，并（bìng）最终实现公司各种（zhǒng）目标（biāo）。正如（rú）文章（zhāng）前面所述（shù），管理者的（de）领（lǐng）导力是（shì）跨越决（jué）策、管（guǎn）理到结果（guǒ）的全过程、是影响和支持员工为了达到目（mù）标而富有热情（qíng）发挥潜力（lì）地（dì）工作的过程。毫（háo）无（wú）疑问，正确的（de）经（jīng）营思路，给予（yǔ）了店（diàn）长施展其（qí）领（lǐng）导力（lì）的先决条（tiáo）件和有（yǒu）利局面。对于（yú）美发美容院（yuàn）来说，管理（lǐ）者的领导力提升（shēng），正是经营管理人才解（jiě）决的不二良方（fāng）。