如何制定美发店差（chà）异化（huà）竞争？

　　1、高价（jià）位——高顾客量

　　此类美发店之顾客对于（yú）服务之高要求（qiú）和前面所提的第二类一样，但是因为顾客最较大，要随（suí）时提供高品质的服务（wù），则需要有一（yī）套服务系统来运作及（jí）大量的支持员工。

　　2、找出（chū）您的目标（biāo）客群（qún），发现其服务需求

　　我（wǒ）们不是想要提供怎样的（de）服务，就提供怎样的服务，如果我们的（de）服务不是目（mù）标对象所要的，当然留不住或吸引不（bú）了他们，因此我们必须思（sī）考我（wǒ）们（men）目标客群想（xiǎng）要什么（me）？首先，找出他们的性别、年龄、职业、月（yuè）收入、生活倾向等（děng），就能（néng）发觉这群的（de）消（xiāo）费习性（xìng）及对服务的期（qī）待。

　　假设，您（nín）目（mù）标客群是22—45岁的白领女性（xìng），收（shōu）入人民币8000元以（yǐ）上，那（nà）么我们可以知道他们的（de）工作（zuò）压力大，追求（qiú）成（chéng）功，在乎（hū）形象，因此我们可以（yǐ）提供他一个（gè）可（kě）以放松心情的环境，一杯健康（kāng）的有机的饮料，以及解（jiě）压的按摩，这小小的心思不需要（yào）什么花费（fèi），却能让您的店差异化吸引目标对象来（lái）店，进而建立忠诚顾客。

　　3、创造快（kuài）乐的（de）环（huán）境

　　当您（nín）知（zhī）道目标对象是谁（shuí），想要什么，您就（jiù）可（kě）以从人的感（gǎn）官——触觉、视觉、听觉、嗅觉及（jí）味觉（jiào）去（qù）满足他们的需求。

　　触觉——造型椅是否能让顾客（kè）长时间（jiān）坐着（zhe），感觉（jiào）舒适？使用的洗发水（shuǐ）和美发产品是否很精（jīng）致，摸起来品（pǐn）质很好？剪发袍是否穿起（qǐ）来感（gǎn）觉舒服？

　　视觉——环境是否干净明亮（liàng）？工具是否清洁（jié）？店内的气（qì）氛（fēn）是不（bú）是（shì）很（hěn）愉悦？员工是否（fǒu）能给人很（hěn）好的第一印象（xiàng）？

　　听觉——店内播放的音乐是您大部（bù）分目标客群喜欢的音（yīn）乐吗（ma）？店内员工是否喜欢大（dà）声说话或嬉笑怒骂？吹风机声（shēng）音是否太吵？

　　嗅觉——店（diàn）内是否（fǒu）充满烫（tàng）发剂和染剂的味道（dào），如（rú）果是，您可以点芳香精油或（huò）烧一壶热（rè）热的咖（kā）啡，让美发店弥漫温馨舒服的气氛，店内（nèi）是（shì）否禁（jìn）烟或没有吸烟区？烟味是（shì）无法（fǎ）让顾客久待的，顾客不久（jiǔ）待当然（rán）就（jiù）不可能消费更多的服（fú）务。

　　味（wèi）觉（jiào）——除了水（shuǐ）、茶，您的目标对象喜欢什么饮料？您也可以在柜台摆上糖果罐放一些精致的糖果（guǒ），让人（rén）吃在嘴里，甜在（zài）心（xīn）里。