1）提前十五（wǔ）分到达（dá）美容院；

　　2）换上工作（zuò）服，化淡妆；

　　3）参加晨会；

　　4）清洁卫生，准备接待（dài）顾客；

　　5）为顾客提（tí）供服（fú）务，并销售（shòu）产品；

　　6）定期与顾客（kè）沟（gōu）通，节日以及生（shēng）日及时关心温暖（nuǎn）顾（gù）客；

　　7）每天记录成长笔（bǐ）记；

　　8）做（zuò）好（hǎo）客勤（qín）维护与售后服务。

　　1）启动关：

　　启（qǐ）动美容师（shī）的心态，通过培训调整美容师的心态树立（lì）目标，达到什么样的标准，要有好的心态，好的（de）心（xīn）情树立（lì）自（zì）信，落实好（hǎo）细节逐级（jí）启（qǐ）动，学会与顾客引导模式，教育顾客（kè），爱护顾客，达（dá）成销售。

　　定制目（mù）标（biāo），把责任目标合理分解到顾客的身上。

　　2）服（fú）务（wù）关：

　　质（zhì）量（liàng）营销，提升服务质量，让顾客（kè）满意树（shù）立买与（yǔ）不买（mǎi）一（yī）样的心态面对顾（gù）客当销售与服（fú）务发生冲突时，服务第一（yī），销售（shòu）第二，平和（hé）心态，发现顾（gù）客需求（qiú），满（mǎn）足需求以及（jí）创造需求，达（dá）成（chéng）需求（qiú）相信产品，相（xiàng）信（xìn）自己的技术（shù）手法（fǎ）是专业的，相信我们的管理是有效的，相信顾客的（de）购买时我们努力（lì）的结果，形象（xiàng）要（yào）好，环境（jìng）要好，穿着，言（yán）谈举（jǔ）止标准（zhǔn）化（huà），规范化每个人靠（kào）服务（wù）技能生存，而不（bú）是靠服务态度，心（xīn）平气和（hé）是质量营销的关键。

　　3）熟人关：

　　半家庭（tíng）式的谈话（huà）半家（jiā）庭式的环境话题。围绕这顾（gù）客来进行真诚的与顾客谈笑，沟通缩短距离，加深情感（gǎn）关键在于沟通，先认同你在认同产品（pǐn），坚（jiān）持不懈地（dì）努力才（cái）能成功，要（yào）注（zhù）意方式和反方法。

　　4）大夫（fū）关（guān）：

　　找到顾客关心（xīn）的问题，分析（xī）问（wèn）题出现的原因，加深问题，让顾客引起重视提出解决治疗的方案做出对比，并且案例分析先前顾客的成功案例，效果的肯（kěn）定与（yǔ）答复，在（zài）大夫关中忌谈产品，注意专业角色转换的问题。

　　5）美（měi）容师关（guān）：

　　手法要（yào）好，穴位要精准，力度（dù）与时间（jiān）要把握（wò）好，仪器搭配要得当。

　　6）产品（pǐn）知（zhī）识（shí）关（guān）：

　　灵活运（yùn）用产（chǎn）品知识，结合生活，结（jié）合顾客，多渠道（dào）推荐。

　　7）销售关：

　　明（míng）确销（xiāo）售的含义，注意语（yǔ）序（xù）语速，语调投入（rù）感情，把握沟通力度和火候，集（jí）中注意力（lì），辨别信号，抓住（zhù）产品的所有信息，高（gāo）压减压，迂（yū）回（huí）成交，不要回顾（gù）客提出的问（wèn）题，美（měi）容师是谈话的主导者，并且（qiě）是顾客购买力（lì）的控制者，要随机随时（shí）。

　　十个定心丸：

　　1、做前与做后（hòu）的（de）对比

　　2、同（tóng）龄人间的（de）对比

　　3、价格比（bǐ）较

　　4、技术原料的讲（jiǎng）解

　　5、信誉和承诺的讲解

　　6、和异性有关（guān）的话题

　　7、服（fú）务

　　8、护理的重（chóng）要性

　　9、今天所在（zài）在在做（zuò）项目的（de）内容与效果

　　10、附（fù）加服务，赠送（sòng）或知识给予销售观结论（lùn）：温而文雅的背后（hòu）有一种（zhǒng）坚定的信（xìn）念，从点滴之外（wài）培养顾客，用（yòng）压（yā）力制造顾客。没有压力就没（méi）有（yǒu）顾（gù）客。要敢于把压力施加给（gěi）顾客。没有（yǒu）压力顾客就不会购买。

　　8）顾（gù）客档案关（guān）：

　　重（chóng）要（yào）性，更（gèng）好的了解顾客，贴近顾客（kè），合理安（ān）排内（nèi）容，详细精准，细节化，量（liàng）身体（tǐ）作。