11月11日是光棍节，想必大（dà）家的都知道，但4天前（qián），也就是11月（yuè）7日是“世界（jiè）美容日”和（hé）“世界美发日”，很多消费者不熟悉这个节日（rì）。先了（le）解一下世界美（měi）发日、美（měi）容日的（de）由来：2007年11月7日在中（zhōng）国（guó）香港（gǎng）举行的IHBA代表大（dà）会上，是首（shǒu）次关（guān）于美发师和美容师节日问（wèn）题的特（tè）别（bié）会议，大会（huì）通过（guò）决（jué）议。将每年的（de）11月7日定（dìng）为“世界美发日和世界美容日”。，直到2008年（nián）才（cái）开始执行的。之所以想起这个节（jiē）日，是因为今年上海的美容界（jiè）也通过（guò）展会等活动纪念这个日子，还有些美容美发企业在（zài）第二天推出优惠促销。但笔者觉得，世界美容日（rì）和（hé）世界（jiè）美发日的本质（zhì）并非（fēi）促（cù）销的（de）由头，要（yào）让中国消费者了解这（zhè）个节日，首先要医医美容（róng）美发（fā）行业的顽疾（jí）。

　　“现在（zài）都不敢去美发店洗（xǐ）头了”，笔者（zhě）身边有不少朋友这么抱怨。这（zhè）是因为美（měi）容美发行业的（de）推销（xiāo）攻（gōng）势（shì）实在（zài）厉害，哪怕消费者只是（shì）单洗一次头发，服（fú）务员也能找到各种推销机会：“您的头发太硬，应该做个软化处理”、“您的肤色不够均匀，要不做次美（měi）白护理”……狂（kuáng）轰滥炸的推销（xiāo）目的（de）无非两个：如果消（xiāo）费者没有该企业的（de）预付费卡，就希望消费者买卡（kǎ）；如果消费者已经有了预付费卡，那就希望消费者（zhě）选择更（gèng）高价值的服（fú）务。

　　围绕美容美发行（háng）业中预付费（fèi）卡的探讨已经持续了（le）相当一（yī）段时间，在有关行（háng）业协会和知名企业（yè）的努力下，有（yǒu）些（xiē）问题得（dé）到了解决（jué），比如通（tōng）过保（bǎo）证金制（zhì）度、示范合同文本制度等降低消费者的（de）购卡风险。但仍有一些问题没有解决，这就使消费（fèi）者（zhě）对美容美（měi）发（fā）行业的评价始终不高（gāo）。笔者觉得（dé）有两（liǎng）个问题特（tè）别需要（yào）关注，一是（shì）美容美发服（fú）务的收费问题。为什么买（mǎi）卡的消费能享受五折甚至三折（shé）的优惠？是不是因为美容（róng）美发服（fú）务的价格水分多、产品（pǐn）参（cān）差不齐（qí）？有（yǒu）企业（yè）解释说，那是（shì）因为企（qǐ）业统一拿卖预付卡收（shōu）到的钱进行（háng）投资，然后用（yòng）投（tóu）资回报来补贴持卡消费者，打折算一种“红利补贴”。但美容美发企业规模不一，难（nán）道都在用预付卡回笼的资（zī）金进行投（tóu）资？可见，美容美发服（fú）务的价格是否虚高，依旧值得探讨。

　　另一方面，是美（měi）容（róng）美发行业从业人员（yuán）的待遇问题。以（yǐ）前，消费者（zhě）觉得推销烦，是因为服务人员（yuán）要求购买（mǎi）预付费（fèi）卡；但现在，即使那（nà）些买了（le）预付费卡的消（xiāo）费者也被推销包围，比如推荐各（gè）种价格昂贵的保养项（xiàng）目或进口产品。卡已经买了，消（xiāo）费者怎（zěn）么用是消（xiāo）费者（zhě）自己的事，服务员为什么还要（yào）死缠烂打呢？笔（bǐ）者了解到，这与服务（wù）人员的待遇（yù）有关。眼下（xià），美容美发（fā）行业从业人员（yuán）起薪低（dī），收入（rù）基本靠（kào）卖卡、推销高价（jià）格服务的提成（chéng）。比（bǐ）如，在某知名连锁美发店中（zhōng），服务员替持（chí）卡消费者洗一次头（tóu）30分钟，只能提成1元；剪（jiǎn）发45分钟至1小时，赚5元；而推销掉一（yī）张3000元的（de）预付费卡或一个标价三五百元的服务项目（mù），就能获得10%至20%的提（tí）成。为了收入、为了生活，服务（wù）人员能不（bú）卖力推销吗？

　　值得注意的是（shì），国（guó）际美发美容（róng）工作者协会在提出节日的同时（shí），也建议（yì）世界各国的美发师和美容师在（zài）当天放假半天，既是庆（qìng）祝，也是（shì）对他们辛勤（qín）工作的认可。但从（cóng）目前国内（nèi）美容（róng）美（měi）发行（háng）业的薪酬制度（dù）看，这些（xiē）美容（róng）美（měi）发工作人（rén）员（yuán）怎么敢休息呢？不解决美容美发行业的薪酬问题，不仅不能让世界美容日（rì）这个节日受到从（cóng）业人员欢迎，也难以为消（xiāo）费者在（zài）美容美发的过（guò）程中留下美好的体验（yàn）。

　　“世（shì）界美（měi）发日和（hé）世界美容日（rì）”的确立（lì），证明了在世界（jiè）范围（wéi）内，美（měi）发师与（yǔ）美容师（shī）事业日益引起人们（men）的广泛关注（zhù），不同种族的人（rén）们（men）都开始形成一个共识（shí），美发美容事（shì）业是一项崇高而又光荣的事（shì）业，是人类进步和文明的事业。