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    美(měi)容院早会要如何开好
    作(zuò)者:admin 日期:2012-03-08 浏(liú)览
      一个看似简单的早会(huì),却在美容院的管理中(zhōng)有着举足轻重的作(zuò)用。

      通(tōng)过对省内众多美容院的(de)了解,发(fā)现各(gè)美容院在(zài)开早(zǎo)会中都存在着一个误区,大家认为开(kāi)早会就是(shì)来讲问题的(de),因(yīn)此很多的美容院将早会开成(chéng)了一个批评会,而使早会失去了其存在的意义。各住美容院(yuàn)的(de)老(lǎo)板可以试想一下,在大清早因为某(mǒu)件事没有做好而(ér)去批评(píng)了(le)一(yī)个员工,那么她在今(jīn)天一天(tiān)的(de)工作中心情是否能够愉快呢!在(zài)我们(men)所从事的一个服务行业中,我(wǒ)们不要(yào)让我们的(de)员工(gōng)带着情绪(xù)去工作,而是(shì)要让其带着一种(zhǒng)信心去追求去工作,这(zhè)样才能(néng)保证其将工(gōng)作完成的更好,签于此类情况,在这(zhè)里就(jiù)美(měi)容院早会如何开我个(gè)人提出以下几点(diǎn)建议,供大(dà)家参考:

      一、早(zǎo)会的(de)目的:

      统一企(qǐ)业价值观及(jí)目标。对于一个团队来(lái)说,目标(biāo)统一,价值观一(yī)致,便可以做到一切(qiē)皆有可为!

      大家明白了早(zǎo)会的目的后,便(biàn)可根据这(zhè)样的一个(gè)目(mù)的来为每天的早会(huì)选定内(nèi)容,同时建议(yì)老板在前期亲自开早会,并(bìng)在前(qián)一(yī)天准备好第二天要开的早(zǎo)会内容,通过早会来告诉大家我们应该如(rú)何做、号召大家(jiā)这样做,给大家设定一个共同(tóng)的目标(biāo),我们一起(qǐ)去完成(chéng)这个(gè)目标,并告诉(sù)大家我们如何来完(wán)成。以此来起到一个调(diào)动大(dà)家(jiā)激(jī)情,为一天有一个好(hǎo)的状态来工作做一个良好(hǎo)的开端(duān)。

      二、美容院早会的(de)原(yuán)则:短而(ér)精,以激励为主(zhǔ)。

      早会的时间不(bú)要太长,一般正常的一个(gè)早会(huì)在半个小(xiǎo)时左右(yòu),时间过长(zhǎng),会让(ràng)大家感觉累,而且因为早会时间(jiān)太(tài)长(zhǎng)会(huì)影响其他工(gōng)作(zuò)内容的顺利进行。同时早会(huì)的内容不易过(guò)多,讲的太(tài)多就会显(xiǎn)得(dé)苍(cāng)白无(wú)力,同(tóng)时也不利于员工理解与吸(xī)引,因此每天只(zhī)讲一点(diǎn),贵在坚(jiān)持(chí),坚(jiān)持每天都开下去,一(yī)年下来,将(jiāng)是一个很(hěn)可怕(pà)的改(gǎi)变(biàn),保证你的员工胜出别人(rén)一筹。每天进步一点点(diǎn),每天做(zuò)好一件小事,日积月累下来就会把整个店(diàn)内(nèi)的各项服务流程及各个(gè)细节做到位。

      很(hěn)多店早会不天天开,而开一次早会(huì)把很(hěn)多的问题放在一起(qǐ)来说,让(ràng)大家感觉到很(hěn)多很长,同时(shí)也会感觉很累,不能(néng)很大的(de)达到早会真(zhēn)正所要达到的(de)目的,反而起(qǐ)到(dào)了(le)负作用。在早会中讲平时的(de)很多不足,一一的(de)说(shuō)出来(lái),之后针对(duì)这些问题进行批评,使整个早会的(de)气氛压抑沉闷。

      做为一个早(zǎo)会的(de)组织者及主持者,需要(yào)拿出其(qí)最(zuì)好的状态(tài)来影响(xiǎng)下面的(de)每一位听众,只有自己拿出最好的状态来,才(cái)能更(gèng)好的影响听众,也(yě)就是我们店内的每(měi)个员工(gōng),这样才能保障(zhàng)早会达(dá)到(dào)一个激励(lì)的目的。早(zǎo)会的组织者或主持(chí)者应该在整个早(zǎo)会的进(jìn)行中用(yòng)肯定的语气来鼓励大家,而少用否定(dìng)的语气来指责大家(jiā)。在此也请各位记住一句话(huà):多用肯定的语气去(qù)引导别人(rén),少用否定的语(yǔ)气来(lái)指责别人。多用肯定才能保证一更有效的达到激励。

      关于在店内日(rì)常所(suǒ)发生的(de)不足,建议各店(diàn)放(fàng)在晚会中(zhōng)来(lái)讲。

      三、美容院早(zǎo)会的(de)流(liú)程

      早会也(yě)是(shì)一个店对其店内(nèi)文(wén)化的展示过程,一般的(de)早会流程为(wéi)早操、口号(hào)、早会内容、第一名讲话、总结散会。

      1、早操(cāo):每个店(diàn)内都有自己的舞蹈,可(kě)能会(huì)有几支,每天(tiān)在(zài)开会前由全体(tǐ)美(měi)容师来跳;

      2、口号(hào):由(yóu)院长或店长(或院长指定人)带领大家顺喊店内口号(hào),至少三(sān)遍以(yǐ)上。店(diàn)内(nèi)口号要求简单(dān)明了,切记过长,一般十六(liù)字内为最(zuì)好(hǎo)。美(měi)容院早会如何激励员工的口号。

      3、早会内容:这个环节由(yóu)院长本(běn)人来做(zuò),在适当的时候可以把(bǎ)这(zhè)个机会给(gěi)店内非常出色的员工一次,对其也是一种(zhǒng)奖励与肯定,可给其一种荣誉(yù)感;这个环节(jiē)中要求主讲人(rén)要用最好的状态来影响及调(diào)动大家的(de)情(qíng)绪(xù),使早会的参与者能(néng)够提高其自身的情绪。内容可以给大家讲(jiǎng)做人(rén)做事方面的、心态、销售技巧(qiǎo)、手法、团队精(jīng)神等,但要求不要多(duō),只讲透一(yī)个小点就可以,让大家明白清楚就可以(yǐ)了。这个环节时(shí)间控制在二十分(fèn)钟内(nèi);

      4、第一名(míng)讲话:第一名讲话的人(rén)是业绩最(zuì)好的、进步最大的(de)、手法最好的、前(qián)一天中接待顾客最多的等(děng),让其讲话(huà)的目(mù)的是把自己(jǐ)好的方法及感受、经验(yàn)分享给大(dà)家,让大家共同学习(xí),同时也(yě)是对第一名(míng)的(de)一(yī)种奖励与鼓励(lì);这(zhè)个环节控制在五分钟;

      5、总结散会(huì):第一名讲(jiǎng)话结束后(hòu),由院(yuàn)长对(duì)其的讲话进行总结,并再次对其进行(háng)肯定与表扬(yáng),并号召大(dà)家向其学习;同时根据今天的早会内容给(gěi)大家设定(dìng)一(yī)个(gè)小目标,是今天(tiān)在一天内要做到的,并在以后养成习惯的,比如:希望大家在今天一天的工作中,能(néng)用(yòng)我(wǒ)们(men)最真诚的(de)微笑去(qù)迎接我们的每一个顾客,用我们(men)的热诚去感(gǎn)染她,让顾客感觉到我们店内(nèi)的服务态度是(shì)最(zuì)好(hǎo)的(de),大家有没有信心(xīn)!

      四、美容院早会(huì)的注意事(shì)项:

      大多数人都会犯一个小(xiǎo)错误,就是喜欢在讲话的过程中用(yòng)你或你们,在这里(lǐ)特别(bié)强调,你(nǐ)或你们不要在我们的领导嘴中出现,在我们嘴中出现的永远是我们,没有我、你或你们之类的词。这样的(de)早会(huì)一定要坚持(chí)下去,直到店里(lǐ)养成一种(zhǒng)习惯,每天都要(yào)坚(jiān)持开下(xià)去(qù),不(bú)能有间断,同时在开(kāi)会的过程中,不能有(yǒu)人去做其他事(shì),因此建议(yì)店内(nèi)在开会早会之后再开门做生意。

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