美容（róng）院（yuàn）如何在淡季中杀出重围，要对（duì）美容师团队进行教育和引导，“只有淡（dàn）季的（de）思维，没有淡季的市场（chǎng）”对美容师的工作时间进行调整，如两（liǎng）班合理“倒班”规划等（děng）。

　　一（yī）、顾（gù）客的消费频率降低，促使大（dà）、中型的美（měi）容院生意（yì）清淡。

　　由于到大、中（zhōng）型美容院（yuàn）消（xiāo）费（fèi）的客源都是比较有钱的，而在夏（xià）季里都在各种生意中奔忙（máng），或在各地（dì）旅游访友（yǒu）等；特别（bié）现在都兴“度假”，“海滨（bīn）浴”“温泉（quán）浴”等一（yī）些极具（jù）诱惑（huò）的季节行（háng）为，使美容院的顾客减少，让美容院在这一时期处于（yú）清淡的局面。

　　破局：如何在淡季中突出重围？将是所有美（měi）容院面临的首要任务。

　　对（duì）于以上的（de）现象，大、中型美容院可尝试（shì）使（shǐ）用以下方略：

　　进行美容市场的（de）开发与客（kè）源拓展，其（qí）首要任务（wù）就（jiù）是（shì）如何快速而精准开（kāi）拓（tuò）更多顾客（kè）群，如何寻（xún）找新的目标美容顾客，又（yòu）如何（hé）把目标顾（gù）客捆绑在自（zì）己的（de）营销中，让更多的人参（cān）与到（dào）夏季服务（wù）中，是所有（yǒu）大型美容院老板的（de）制胜（shèng）关键（jiàn）。

　　案例（lì）：远在黑龙（lóng）江（jiāng）省牡（mǔ）丹江市七星（xīng）街上的《海燕美（měi）容（róng）院》是在当地超一流的（de）大型美容（róng）院；前（qián）几（jǐ）年一到夏天就会发现群体顾客（kè）出去旅游的现（xiàn）象，或即使不旅游也很少光顾做美容了；在这种状态下（xià），没（méi）有办法也开始频频打折（shé），开始用优惠（huì）的（de）价格来吸引消（xiāo）费顾（gù）客，虽（suī）然在生（shēng）意上略有好转，但（dàn）一个夏（xià）季过（guò）来却发现美容（róng）院（yuàn）顾客的层面却开（kāi）始降低了，导致了整个秋冬两（liǎng）季都在融合客（kè）源和收客（kè），算起来真是得（dé）不偿失（shī）。

　　因此，在今年（nián）特为此请专家（jiā）开始规划（huá）了3个量身（shēn）定（dìng）做营销模式，以（yǐ）针对淡季：

　　第一、对（duì）老板顾客进行一卡3人用（yòng）的新（xīn）策略；即老（lǎo）顾客包卡3800元年（nián）的可以（yǐ）将卡转给姐姐、妹妹等亲属使用，但标准是每（měi）人必须（xū）做卡内的10次消费金额，则赠送一次（cì）超（chāo）“面部拨经”的护理和一（yī）支“美眼霜”，而且（qiě）只许两个（gè）亲朋（péng）使用此活动（dòng）；从四、五月份（fèn）就开始宣传，一直引导（dǎo）关注消费顾客亲属和朋友的咨询（xún），此种活动在5月中旬（xún）老顾客（kè）就登记30多（duō）位“一卡（kǎ）三（sān）人用”的酬（chóu）宾活动。第二：“关爱旅游防（fáng）晒游（yóu）”的营销规划；将要出（chū）游（yóu）的（de）美容院顾客提前登记，以10到20次的（de）消费（fèi）金（jīn）额（é），兑换超值的“防晒组合产品（pǐn）”，使老（lǎo）顾客不须掏钱就（jiù）可（kě）以拿到“自（zì）助（zhù）美容”的使用手册和相关等值（zhí）消费的（de）产品（pǐn）。此类“自助美（měi）容”不仅吸引了很多要旅游的（de）老顾客参加（jiā），还（hái）吸引（yǐn）了好多的新（xīn）顾客（kè）购买与（yǔ）使用，因此美容院（yuàn）在五一期间不（bú）但没有因为五（wǔ）一黄金（jīn）周（zhōu）淡下（xià）来（lái），反（fǎn）而还增加了很大的销售和大（dà）量新的客源进入。“自助美容”的创意不仅方便了旅游老顾客旅（lǚ）游的日晒之苦，同时也让老顾（gù）客（kè）在离开期间仍（réng）然在“进（jìn）行性”消费的理念，使老顾客在感激中（zhōng）依然消费，同时也为新的顾（gù）客引入铺（pù）平了道路。

　　第（dì）三：对于新客源的开发和拓（tuò）展，运用（yòng）“三人同行一人体验（yàn）”的营销策划；此种策划（huá）十分适合（hé）大型美容院（yuàn）来进行，因为大店（diàn）可以（yǐ）给予适当的优惠，但是不能降价，一旦降价（jià）就会（huì）出（chū）现顾（gù）客（kè）层面大滑的现象。将“三（sān）人同行一人体验”的活动促销做到“银（yín）行”“学校（xiào）”“事（shì）业单位”等群体比较尊贵的场所，当有两人（rén）一同接（jiē）受此（cǐ）活动时，就等于她们可以（yǐ）经（jīng）常（cháng）二个人同行（háng），同时３个人使用一个卡（kǎ）每个（gè）人（rén）就会优惠1/3的金额来进行消（xiāo）费；因此，刺激了顾客共同享受美丽，同时又获得优惠的感觉。此种卡一（yī）经推（tuī）出，在5月15日（rì）前就（jiù）销售出了120多张，一下子就聚合了（le）300多位新顾（gù）客，所以现在六、七月份，顾客不（bú）仅（jǐn）没有减（jiǎn）少，反而比（bǐ）平时多出了好几（jǐ）倍，美容院也（yě）因此大获丰收。

　　二、美容师（shī）在夏季（jì）容易出现（xiàn）困顿疲劳的现象，对（duì）于服务顾客的细节（jiē）方面明显不足。

　　夏季，人的（de）工作精神受闷（mèn）热（rè）的气候所（suǒ）致，很（hěn）容（róng）易（yì）出现困顿（dùn）疲劳的（de）状态；而顾客（kè）本来的消费欲望就不高（gāo），美容师（shī）服（fú）务和（hé）关心做的不够（gòu），就会引起老顾客的许多不满，造成顾客的流失。同时，美容师由于思（sī）维怠懈，在消费（fèi）引导（dǎo）方面也明显不足（zú）出现（xiàn）业绩下滑的现象也就是十分自然（rán）的事情。

　　破局：如（rú）何让美（měi）容师团队（duì）在夏季营销中（zhōng）振作起来，将是美容院管理工作（zuò）的一大根本。

　　对于这种现象发生，大型美容院可尝试管理上（shàng）的转变（biàn）：

　　首先，要对（duì）美容师团（tuán）队进（jìn）行教（jiāo）育和（hé）引导，“只（zhī）有（yǒu）淡季的思维，没有淡季的市场”对美容师的（de）工作（zuò）时间（jiān）进行调整，如两（liǎng）班（bān）合理“倒班”规划（huá），或在（zài）中午时分适（shì）当的午睡（shuì）等（děng），以及（jí）在夏季进行（háng）高（gāo）提成等，是在从内心上理解和顺（shùn）应市场发展（zhǎn）的改变，美容（róng）院是（shì）一个（gè）经营“氛（fēn）围的场（chǎng）所″而美容师团队活（huó）跃起来至关重要（yào），也是美容院在淡季（jì）营销（xiāo）中（zhōng）的制胜关键（jiàn）所在。案例：北京市（shì）《贵夫人SPA生活美容（róng）馆（guǎn）》，对于美容院淡季管理方面大圣顾（gù）问进行了如下的调整：

　　第一、美容师团队进了为期3天的夏（xià）季魔鬼训练营的活动策划。

　　此策划主旨是（shì）为了（le）加强美容师（shī）之（zhī）间的团结、友爱（ài）、共赢的（de）思想指（zhǐ）导，同时也是为了美容师（shī）“挑战自我，突破（pò）自我”达到一个更高的工作状态，最后以“主（zhǔ）动工作‘效率执行’”为整（zhěng）个训练（liàn）的终极目的（de），一场（chǎng）训练营做下（xià）来之后，整个（gè）美容师团（tuán）队的状态为之大（dà）变，不仅将顾客的服务做得“关心倍至、体贴入微”，同时美（měi）容院的销售也在６月份有了大的（de）提升，美容（róng）师之间也开始（shǐ）了精（jīng）诚合作，相互取经借鉴（jiàn），同时也为美容院的纳（nà）客方法进行共同筹划和执行（háng），美容院在淡季（jì）的来（lái）临已经做了很多充分准备。

　　第（dì）二：调整美容师的夏季作息时间：

　　将8:00开业变（biàn）为9:30开业，因（yīn）为夏季顾客基本上是10:30才到店做（zuò）美容，因此提前一个小时也就足够，这样每班都节省了3个（gè）小时，只工作了9个小（xiǎo）时，而且第二班还可以（yǐ）睡（shuì）完午觉养足（zú）精神来上班（bān）。而第一班刚要（yào）困顿的时候第二班人员（yuán）就到了，而且很早就可以下班（bān），休息整整一（yī）个晚（wǎn）上，第二天（tiān）还不用（yòng）起床（chuáng），依然可（kě）以睡一个安稳（wěn）的（de）午觉，养足了精神（shén）上早（zǎo）班。这样在星（xīng）期六和星（xīng）期日加班（bān）大家也十分快乐；毕竟平时（shí）不是十分辛苦，周六周日生意忙大（dà）家（jiā）可以多（duō）做（zuò）些销售和服务（wù）。

　　第三：美容院对员工进行学习生涯的（de）规划教（jiāo）育；

　　美容师因为职业关系，一（yī）直没有机（jī）会学（xué）习，因此在夏季举行各种技（jì）能培（péi）训时间基本是在星期一（yī）和（hé）星期二的上午，一周（zhōu）两个上午来（lái）进行一（yī）些（xiē）系统的（de）技能（néng）培训，而（ér）且都（dōu）要（yào）进行考试升级的。美容师也对自己（jǐ）的职（zhí）业更加有信（xìn）心，因此（cǐ）美容院在淡季（jì）反而增强美容师的销售和专业技术的能力，使美容师更加有信心去面对美容院的发展，使自己真正融入了美容院的发展（zhǎn）中；因此说美（měi）容院的生意在（zài）于美容师团队是否热（rè）情的工作，市（shì）场（chǎng）的繁荣（róng）是在（zài）于人的引（yǐn）导和（hé）创造（zào），美（měi）容师是可以提升市场的（de）繁荣和发展的，因为（wéi）美容（róng）师的激情和热力使顾客（kè）也变得精神（shén）和（hé）美丽起来。

　　综合以上两个方面（miàn）的运作和整（zhěng）合，大型美（měi）容院除了把控（kòng）这两（liǎng）点之外（wài），还要（yào）重视季节（jiē）性品牌（pái）的（de）销售和服务，如“丰（fēng）胸减肥”“美腿翘臀”“防晒护颈”等项（xiàng）目品牌（pái）的开展，也是有利于吸引顾客或留（liú）住（zhù）顾客的（de）有效办法。